Кращі авіакомпанії Росії
-
Рейтинг кращих авіакомпаній Росії на основі оцінок і відгуків пасажирів після скоєння польотів в Краснодарський край і Крим в період з середини 2016 року по теперішній час.
За підсумками аналізу текстів відгуків, найпоширенішими фразами є «все відмінно», «все сподобалося», «затримка рейсу», «рейс затримали», «велике спасибі» і «всім раджу». В цілому, в реальних відгуках пасажирів позитивних оціночних висловлювань набагато більше, ніж негативних. Слово «спасибі» звучить часто.
Очолюють «народний рейтинг »Авіакомпанії« Аерофлот », АЛРОСА,« Росія »і S7, які отримали оцінку вище 9 балів за 10-бальною шкалою. Пасажири оцінювали в цілому своє враження від авіаперевізника, ставлення бортпровідників, якість харчування (якщо воно було включено в вартість квитка), стан борту, точність вильоту.
Компанії «Аерофлот» і S7 отримують найбільшу кількість позитивних відгуків, і в цілому пасажири всім задоволені. Складних правил або обмежень у цих авіакомпаній немає, на всіх рейсах годують безкоштовно.
Пасажири хвалять якість харчування, новизну літаків, чистоту на бортах і ставлення бортпровідників, а також відзначають пунктуальність перевізників. Зустрічаються і негативні відгуки про S7, пов'язані з тим, що в салоні багато ручної поклажі і пасажирам нікуди прибирати речі. Особливо пасажири радіють подарункам для дітей від «Аерофлоту» і S7 ».
Пасажири авіакомпанії АЛРОСА дякують за професіоналізм і привітність екіпажу і наявність харчування на всіх без винятку рейсах, відзначаючи при цьому, що парк бортів потребує оновлення. Навіть найдешевші тарифи Алроса увазі провезення багажу в 10 кг, що пасажири не забувають відзначати в своїх відгуках.
Авіаперевізник «Росія» отримує чимало подяк за якість обслуговування і стан бортів і відсутність безбагажних тарифів, однак, нерідко зустрічаються відгуки з наріканнями на затримки рейсів. Пасажири «Росії» також скаржаться на несмачну їжу і одночасно раді наявності легкого перекусу при коротких перельотах до 2,5 годин.
низькі рейтинги «Перемоги» пов'язані виключно з недотриманням правил авіакомпанії пасажирами. У правилах лоукостера чітко прописані габарити багажу, є уточнення, що харчування не входить у вартість квитка, а ручна поклажа оплачується окремо. Також негативні відгуки пов'язані з неоткідивающіміся спинками сидінь і маленькою відстанню між ними.
Тема багатьох відгуків - це доплата за вибір місця і відсутність можливості пересідати на вільні місця на борту. Пасажири «Перемоги» задоволені пунктуальністю перевізника, відсутністю затримок рейсів.
На кінець травня рейтинг авіаперевізника «Північний вітер» сильно погіршився і тепер оцінка становить 7,7 балів. Пов'язано це з сильними затримками рейсів.
Пасажири всіх авіакомпаній з досліджуваних напрямках найчастіше скаржаться на затримки рейсів, незрозумілі правила провезення багажу, старі літаки , Брак достатнього місця для ніг і ручної поклажі, платну їжу і несмачні холодні сендвічі.
Подяка викликає дружелюбність з боку персоналу і професіоналізм пілотів. Приємно дивують пасажирів пілоти, які спілкуються з пасажирами і розповідають про міста, над якими в даний момент пролітає літак .
Про що найчастіше пишуть у відгуках пасажири авіакомпаній, що зайняли в рейтингу місця з 5-го по 12-е включно:
За підсумками аналізу всіх відгуків, можна сказати, що сучасних пасажирів складно здивувати привітними стюардесами і професійними пілотами - це сприймається як норма, а от просторі літаки і смачна їжа викликають непідробний захват. Їжа на борту хвилює всіх пасажирів і, за їхніми відгуками, найкраще годують «Аерофлот», S7 і АЛРОСА. Якщо говорити окремо по напрямках, то тут лідери за якістю харчування - Анапа і Краснодар.
© https://ekec.ru
Поділитися:
