Інтернет-магазини: моя імха

В інтернеті можна знайти досить багато магазинів, що продають товари для вишивання, причому більшість продукції призначено саме для вишивання хрестиком. Це може бути приватна сторінка якогось дрібного продавця схем з обмеженими варіантами оплати (найчастіше тільки через PayPal), сайт виробників схем або великий магазин з безліччю позицій (канвою, муліне, бісером, наборами, п'яльцями, лупами і так далі).

Спробуємо уявити яким повинен бути магазин, зручний для нас, покупців-росіян. Отже, в ідеалі торгова точка повинна:

• обслуговувати Росію;
• мати оперативну службу підтримки клієнтів і бажано російською мовою;
• мати функцію пошуку по сайту;
• мати розумні ціни на товар і його пересилання;
• приймати пластикові картки та мати захищений режим передачі даних;
• товар, доданий до кошика, не повинен зникати при закритті сайту;
• по завершенні оплати на екрані повинні з'явитися дані, які були прийняті;
• по електронній пошті має прийти повідомлення про прийняття до обслуговування замовлення з переліком всіх даних (адреса одержувача, список товарів і його вартість);
• сповіщення клієнта про неможливість обслужити замовлення із зазначенням причини;
• коли товар відправляється одержувачу має бути надіслано повідомлення з переліком позицій;
• спосіб відправки повинен бути максимально надійним (найкраще цінний лист) і швидким, крім товару має бути присутня опис з цінами;
• на всіх етапах спілкування інформація не повинна містити конфіденційних даних;
• приймати товар назад з поверненням грошей.

Ось приблизно з цих позицій я і спробую розповісти про магазини, в яких мені вдалося оплатити товар, і підводні камені, які можуть виникнути. Відразу хочеться обмовитися, що не всі функції вдалося перевірити (наприклад, повернення товару) і зазначити, що у всіх магазинах відповіді на електронні листи приходили не пізніше ніж через 15 годин. Я буду розповідати про магазини в порядку погіршення їх сервісу, переходячи від кращих до гірших, і проставляючи оцінку у вигляді банкноти.

Sew and So
http://www.sewandso.co.uk/

Ледве дізнавшись, що по-англійськи «вишивка хрестом» пишеться як cross-stitch, я тут же ввела це словосполучення в пошукову систему і була просто вражена величезним результатом пошуку. Всі номери були відразу ж відкриті, я почала гарячково читати тексти і вивчати сайти. Раптово я побачила ЙОГО. О! це була Любов з першого погляду. Магазин просто вразив уяву - каталог ломився від схем, наборів, аксесуарів та інших приємних штучок. Весь робочий день пішов на вивчення магазину, начальство невдоволено скоса, але мені було вже все одно, всі думки були зайняті ІМ. Кілька днів поспіль я наполегливо поверталася до нього знову і знову, перегортала сторінки, зберігала картинки, роздруковувала, робила закладки і намагалася якось втиснути новий рядок витрат в скромну зарплату інститутського бібліотекаря. Не вийшло, та й порадитися як-й-що було ні з ким. Через якийсь час до Москви приїхала моя бельгійська подруга Олена, яка всіляко розхвалювала сервіс полюбився мені Sew-and-So. На той час в Росії вже з'явилися спеціальні картки , Та й рівень доходів дозволяв. Загалом, я зважилася і зробила покупку. Отримане повідомлення про успішне прийняття замовлення не надто заспокоїло, і 18 днів минуло в нестерпному чеканні. Яке щастя було забирати на пошті рекомендований лист! Тремтячими руками перебирала я своє багатство і не могла повірити очам! З тих пір я таємна фанатка Sew-and-So і велика шанувальниця тамтешнього сервісу.

На початку статті описані критерії ідеального магазину, Sew and So практично бездоганний: Росія обслуговується без проблем, пошук по сайту працює справно, каталог великий і постійно поповнюється.

На жаль, на Сонце теж бувають плями: іноді пошуком знаходяться некоректні записи, вартість доставки зависока, незрозуміло як все-таки товар повинен доставлятися (мені з пошти приносять папірець і треба з'явитися за купівлею особисто, у віддалених містах Росії поштовики чомусь просто кидають конверт в ящик, на самому сайті про спосіб відправки немає ні слова).

Іноді замовленого товару не виявляється на складі. В цьому випадку відправляється що є, а решта буде відправлена ​​відразу, як тільки прийде від постачальника.

Страх як люблю, що перша любов мене не розчарувала і перейшло в довгу і міцну дружбу.

Читайте також:
Як купити на сайті Sew-and-So

1-2-3 Stitch!
http://www.123stitch.com/

Якщо перша любов наздоганяє нас раптово, то, знайшовши вже певний життєвий досвід, в наступний раз ми довго придивляємося і оцінюємо, перш ніж відпустимо почуття на волю.

Американський 1-2-3 Stitch! я відвідувала досить довго, із завидною постійністю гортала картинки, бродила по каталогу, шукала усіляку нісенітницю. Поступово симпатія росла, поки я не дозріла до замовлення. процедура виявилася не надто складною , Поля замовлення стандартними, тому на всіх формальностей пішло зовсім небагато часу.

Ціни в цьому магазині більш демократичні, ніж на Sew-and-So, зате доведеться чекати повного формування замовлення перед відправкою. На жаль, пошук в магазині не дуже зручний: результатом пошуку є список посилань на картинки без опису товару, що не завжди є зручним. Втім, завжди можна відправити запит керівництву магазину, співробітники дадуть відповідь дуже оперативно. Ще одна прикра перешкода при роботі - через кілька днів товар з кошика може пропасти.

До Росії мої конвертики йдуть трохи більше 2 тижнів з дня відправки. Цей магазин став моїм улюбленцем і пошук потрібного товару починаю завжди з нього. Ех, ну ще б пообшірнее каталог!

Читайте також:
Як купити на сайті 1-2-3 Stitch

NeedleGraphics-DownUnder
http://www.needlegraphics-downunder.com/

Мінливості любові ... Ось вже і розташований в Австралії, і дизайн абсолютно ніякої з важкими HTML-таблицями, і в розсилці вічно криві посилання, а все одно ніжно люблю і часто навідуюся за покупками.

Дуже, дуже представницький перелік товарів: крім стандартного набору найменувань, що зустрічаються в кожному магазині, тут можна прикупити якісь абсолютно унікальні речі: муліне Madeira, каталог товарів DMC, металізовані нитки від Anchor, невеликі набори для закладок ... Можна виписати безліч аксесуарів для роботи з бісером, поритися в різноманітті сортів і кольорів канви для вишивання, поміркувати про рамках, помріяти про скриньках ... На солодке подивіться розділ з австралійської тематикою і не забудьте додати в кошик пару-трійку безкоштовних схем. Тут постійно проводяться якісь акції зі знижками і зниженням цін на товари, тому розумно почекати слушної нагоди, щоб трохи зекономити.

Неприємних моментів небагато, але вони є. Попервах клієнти дуже лякаються ломових цін в доларах і лише потім звертають увагу, що мова йде про австралійка платіжних одиницях, а зовсім не американських. При закритті вікна браузера з сайтом кошик покупок миттєво очищається, тому краще записувати коди товару на листочок, щоб не шукати кожного разу потрібне. Доставка варто адекватно географічному розташуванню Австралії, пересилання займає близько 3 тижнів, про відправку повідомлень не висилають. Якщо якогось товару не виявиться на складі, то це просто впишуть з вибаченнями в ордер. Товар прийде в звичайному листі, причому тамтешні неосяжні конверти з працею пролазять в російські поштові скриньки. Таємничий вірус ім.Павліка Морозова вразив і цей магазин - в конверті ви виявите чек з усіма реєстраційними даними своєї кредитки.

PINN-Stitch
http://www.pinn-stitch.com/

Звичайно, у нас є свої фаворити і улюблені теми, але іноді так хочеться чогось новенького і абсолютно особливого!

Цей магазин продає набори тільки власного виготовлення, тому асортимент його не так великий. Зручний інтерфейс і симпатичний дизайн допоможуть відчути себе бажаним клієнтом. Зізнатися, мене кілька бентежила країна знаходження магазину, адже Таїланд для нас багато в чому загадка, але наборчики були такі симпатичні, що довелося ризикнути. форма виявилася дуже простий, і ось я вже отримую листа поштою про прийняття замовлення до обслуговування і ... повідомлення про 10-денних національних святах. Ну що ж, робити нема чого. Після свят прийшло підтвердження замовлення, а ще через 3 тижні заповітні набори прибутку на мою адресу.

І цей магазин я теж дуже люблю. Не настільки висока оцінка виставлена ​​тільки через обмеженого набору товарів, та відмовою від продажу через інтернет схем.

Читайте також:
Як купити на сайті PINN-Stitch

Solaria Gallery
http://www.solaria-gallery.com/

Оригінальні схеми забезпечують цьому магазину стабільний інтерес серед вишивальниць, однак, сервісу підходить епітет «раз на раз не доводиться».

При покупці через інтернет магазину необхідно швидко перевірити дані кредитної картки (чи правильно введені її атрибути, чи достатньо грошей на рахунку клієнта). Це досить трудомісткий, в силу своєї конфіденційності і складної технічної реалізації, процес, тому невеликі магазини часто використовують послуги посередників. CCNow, мабуть, відрізняється від інших конкурентів своїми розцінками, тому саме ця фірма перевіряє клієнтів Solaria Gallery.

Мені «пощастило» кілька разів тут платити. Перший раз платіж пройшов без проблем, і незабаром я, досить гурчачи, поповнювала заповітну шухляду новими надходженнями. Другий раз мою платоспроможність взяли під сумнів і запропонували надіслати скан з картки і підписи. Конфіденційність тут мови не йде, не хочеш посилати відкрито свої дані - гуляй. Пом'явшись, я все-таки відправила, що від мене вимагали, і вже на наступний день отримала підтвердження зняття грошей. А ось третій раз закінчився повним провалом - мене звинуватили в крадіжці картки, притому, що в мій банк навіть ніхто не звертався за перевіркою відомостей. Наведений аргумент, що за 5 хвилин до цього я платила цій же кредиткою на Sew-and-So, дії не вплинув, а на питання «Як мені тепер бути? Давайте я пришлю скан з карти »отримала відповідь:« Не треба. Кредитка крадена, зробити нічого не можна ». Ось так.

Проплачені схеми відправляються не відразу, днів через 5-10, про що власниця магазину повідомляє додатково. Ще тижні 2 піде на подорож цінного листа з Болгарії до Росії.

Приємним моментом є те, що власниці магазину можна написати свої запитання російською.

Читайте також:
Як купити на сайті Solaria Gallery