«Середній клас і VIP як літали, так і літають - їм важко відмовитися від відпочинку!»

29.07.2015

Холодне літо-2015: татарстанци проводять відпустку за кордоном удвічі рідше, причому в основному просіли найдешевші тури

Зараз дуже багато готелів на Анталійському узбережжі «на стопі», а то й в «овербуке», кажуть учасники турринку. Саме туди, в чотирьох-п'ятизіркові готелі Туреччини, кинулися ті, кому стала не по кишені Європа. Ті ж, хто бідніший, залишилися вдома. Як з'ясував «БІЗНЕС Online», падіння виїзного туризму фіксують і банкіри з мобільними операторами: цього літа «пластиком» і роумінгом за кордоном користується на третину менше татарстанцев. Втім, найбільше вони витрачають в «дорогих» ОАЕ, Італії та Німеччини.

ТУНІС, ЄГИПЕТ І ГРЕЦІЯ ВТРАЧАЮТЬ РОСІЯН

На 40% з початку 2015 року впав потік російських туристів, що виїжджають за кордон, повідомив днями голова Ростуризму Олег Сафонов. Криза галузі, більше схожий на обвал, не обійшла стороною і Татарстан. Разом з представниками туристичних компаній Казані, банками і стільниковими операторами газета «БІЗНЕС Online» підводить попередні підсумки туристичного сезону «весна-літо 2015 року». Опитані представники турагентств кажуть, що по республіці цифри спаду виїзного туризму навіть вище загальноросійських - мінус 50%.

В асоціації «Турпомощь» на запит нашої газети повідомили, що якщо в 2014 році за Казані працювали 11 туроператорів, то в 2015 році - 6. У держкомітеті РТ по туризму нам підтвердили, що на сьогодні в Татарстані здійснюють діяльність тільки ті туроператори, які входять в асоціацію «Турпомощь», а також знаходяться в федеральному реєстрі. Це ТОВ «Юнайтед Тревел», ТОВ «Стен», ТОВ «Туроператор Легенда», ТОВ «Музенідіс Тревел-Казань», ТОВ «Пегас Казань» І ТОВ «ТДМ». На кількості посередників-турагентств криза позначилася не так сильно, оскільки їх фінансові ризики мінімальні. Як розповіла нам керівник служби зі зв'язків з громадськістю компанії, що управляє 2ГІС Наталія Рижкова, число туристичних агентств в Казані скоротилося всього на 3% - з 548 в липні 2014 року до 533 в липні 2015 року.

Цього літа обійшлося без гучних банкрутств туроператорів, проте сталося кілька подій, що вплинули на зниження турпотоку. Наприклад, прес-секретар російського союзу туріндустрії (РСТ) Ірина Тюріна днями повідомила, що продажі путівок в Туніс після атаки терориста на один з готелів, що сталася 26 червня, впали приблизно на 40 - 50% в порівнянні з тими показниками, що були до теракту . На початку липня асоціація російських туроператорів (АТОР) також повідомила про падіння попиту приблизно на 40% на тури в Туніс після теракту. «Туніс відпав через теракти, та й раніше туди не було рейсів з Казані. За Єгипту теж незрозуміла ситуація. Ми своїм туристам намагаємося не рекомендувати цю країну. Цього року даний напрямок просідає, попит туди менше. У Греції хтось побоявся їхати через незрозумілі економічних і політичних моментів, хоча на курортах там проблем особливо немає, - розповів газеті «БІЗНЕС Online» директор з продажів «Салават Lufthansa City Center» Рустем Тарзіманов. - Багато хто в такій ситуації переорієнтувалися на Туреччину. Путівки в цьому році через зростання курсів валют зросли в ціні в півтора рази. Замість Єгипту зараз користуються попитом Емірати і Оман, який ми розглядаємо як дуже цікаве і безпечне напрямок ».

Потік російських туристів до Греції впав на 62%. Правда, це дані до початку літнього сезону. За січень-травень 2015 року кількість росіян, з'їздили до Греції, скоротилося до 56 тис. Чоловік. Про це повідомляють самі греки - докладний аналіз по в'їжджають туристам є на сайті Центрального банку Греції. Всього за цей період росіяни витратили в країні 50 млн. Євро (падіння на 50% в порівнянні з минулим роком).

Що стосується Єгипту, в середині липня на галузевому порталі kazan.turprofi.ru з'явилася інформація про те, що в серпні рейсів з Казані в Єгипет стане менше. Так, з 30 липня польотну програму в Хургаду прорідити Tez Tour: замість двох вильотів в тиждень - по понеділках і четвергах - рейси будуть всього один раз в 10 днів. Також буде відмінено рейс 27 липня. Програма зазнала коригування відповідно до реального споживчим попитом. Менше рейсів буде і в Шарм-ель-Шейх: програму оптимізував Pegas Touristik. Замість трьох рейсів на тиждень, заявлених на початку сезону, туроператор залишає вильоти по понеділках.

Гарячi тури НАКАЗАЛИ ДОВГО ЖИТИ

Ми поцікавилися у читачів «БІЗНЕС Online», де вони відпочили або відпочинуть цієї весни-літа, виклавши опитування в офіційному акаунті газети і автора статті в Twitter. Читачі відповіли, що відпочивали / відпочинуть і в Росії (село; Крим; Краснодарський край; Ростовська область), і за кордоном (Туреччина, Єгипет, Чехія, Грузія, Фінляндія, Італія, Абхазія, Іспанія, Кіпр, Болгарія).

Деякі читачі один раз в цьому році відпочили на російських курортах, але другу поїздку планують зробити обов'язково за кордон. Хтось категорично проти відпочинку в Росії. «Відпочинок - тільки за кордоном - там і сервіс, і доступно! Якщо з дітьми - Туреччина або Емірати, з друзями - Німеччина або Італія. Якщо де мені подобається - Америка », - відповів в мікроблозі генеральний директор групи компаній« Русский феєрверк »Расул Садриев. Хтось вирішив взагалі обійтися без відпочинку.

Говорячи про те, що вдвічі впав потік туристів за кордон, необхідно відзначити, що мова йде про фактичне згортання сегмента дешевих турів, тобто від відпочинку цього літа відмовилися ті, хто зазвичай весь рік збирав на відпустку в дешевих Туреччині чи Єгипті. Про це нашій газеті повідомили всі опитані представники турагентств.

«Мабуть, перестали літати з категорії тих, хто перший раз виїжджає за кордон. Якщо раніше, за моїми відчуттями, влітку на рейсах бувало 40 - 60 відсотків тих, хто виїжджає за кордон вперше - в Анталію, яка найбільш зручна з Казані, то зараз люди відчули на собі кризу, - каже Тарзіманов. - Ті, хто працював в сегменті дешевих турів - до 70 тисяч рублів на сім'ю, дуже сильно недоотримали клієнтів. Ми працюємо на ринку 25 років, і у нас є багато клієнтів середнього класу та VIP, а вони як літали, так і літають - їм важко відмовитися від відпочинку ».

«Суттєвих змін зазнала структура попиту: вимиваються дешеві тури, а кількість турів з ціною вище середньої практично не змінилося. Витрати у валюті залишилися на колишньому рівні. Труднощі виникають у тих, хто відпочивав в недорогих готелях, - підтверджує і генеральний директор компанії «стін» Леонід Прес. - Такий відпочинок виріс за вартістю пропорційно зростанню курсу валют, а значне скорочення московськими туроператорами чартерних програм з Казані практично обнулив кількість гарячих турів ».

«Люди стали часто самостійно подорожувати до Європи, тому є зниження туди запитів по турам. І безумовно все почали ретельніше рахувати свої витрати », - згоден з колегами генеральний директор компанії AVT Азамат Сабіров.

ТУРИСТИ МЕНШЕ ВИТРАЧАЮТЬ В ДОЛАРАХ І ЄВРО, АЛЕ БІЛЬШЕ У рублях

Для повноти картини про відпочинок татарстанцев за кордоном ми вивчили, скільки грошей вони витратили в цьому році. На наше прохання банк «ВТБ24» підрахував, як змінилися витрати татарстанцев за кордоном.

«За нашими даними, середній обсяг витрат на людину (власника нашої карти) за кордоном скоротився в іноземній валюті, але виріс в рублях. Тримачі наших карт витратили 53,5 тисячі рублів в травні-червні цього року на людину проти 47 тисяч рублів в минулому році. У доларах обсяг витрат склав трохи більше 1000 доларів проти 1350 доларів в минулому році, - говорить в. о. керуючого банку «ВТБ 24» в Татарстані Олександр Міхаліцін. - У той же час кількість власників карток, які здійснюють транзакції за кордоном, знизилося. Якщо в травні-червні минулого року транзакції за кордоном здійснювали близько 200 тисяч наших клієнтів, то в травні-червні цього року - близько 150 тисяч ».

Цікава статистика ВТБ24 за розподілом витрат в конкретних країнах (дані за травень-червень). «Найбільше клієнти витратили (Топ-5 за обсягом транзакцій) в Італії, Іспанії, Франції, США та Туреччини. У минулому році - в Італії, Іспанії, Німеччини, Франції, Туреччини. Це дані в середньому по Росії, - повідомив Міхаліцін. - Що стосується власників карток в Татарстані, то тут ми бачимо тенденції, які суперечать загальному тренду. Топ-5 країн за обсягом витрат в минулому році виглядав так: Туреччина, Італія, Німеччина, Ізраїль, Франція, а в цьому році на першому місці ОАЕ, потім Німеччина, Італія, Туреччина і Великобританія. При цьому різниця між трьома країнами-лідерами в цьому році мінімальна ». За всіма напрямками сума витрат власників карток в рублях дещо зменшилася - з 67 млн. Рублів до 65 мільйонів.

За словами в. о. керуючого банку, є напрямки, за якими обсяг витрат жителів республіки значно збільшився. Так, в ОАЕ витрати зросли в порівнянні з минулим роком майже в два рази - з 4 до 7 млн. Рублів. Обсяг витрат в Німеччині виріс з 6 до понад 7 млн. Рублів, у Великобританії - з 3 до майже 5 млн. Рублів. А в Туреччині, наприклад, скоротився значно - з 9 до 6 млн. Рублів. В Італії впав, але незначно - майже з 8 до трохи більше 7 млн. Рублів.

При цьому в банку зазначають, що не всі покупки туристи здійснюють, розраховуючись карткою або знімаючи гроші з свого «пластику» на відпочинку, але тим не менш загальну тенденцію зрозуміти можна.

ТРЕНД СЕЗОНУ - ВІДПУСТКУ В РОСІЇ

Ще більш ясний показник стану туристичного ринку - рівень споживання послуг зв'язку абонентами в міжнародному роумінгу. Опитані оператори в один голос говорять про те, що татарстанци цього літа вважають за краще подорожувати всередині Росії.

«У порівнянні з літом 2014 року нинішній травень і червень відмічені новим трендом - все більше абонентів воліють проводити відпустки в Росії. За даними нашої компанії, кількість поїздок за межі Росії скоротилося на 19 відсотків, а обсяг внутрішнього туризму виріс на 6 - 7 відсотків. Якщо говорити про міжнародний роумінг, то тут ми спостерігаємо зростання інтернет-трафіку на одного абонента. З огляду на той факт, що «Мегафон» є лідером за кількістю країн, де доступний LTE-роумінг (52 країни), у 4G-користувачів оператора є можливість користуватися звичним високошвидкісним інтернетом і за кордоном, - каже директор регіонального відділення компанії «Мегафон» в Татарстані Сергій Обиденніков. - У поїздках по Росії найбільш популярним видом зв'язку були і залишаються голосові послуги (однаково популярні як вхідні, так і вихідні дзвінки). При цьому за останній рік помітно зросла користування мобільним інтернетом, що пов'язано із зростанням кількості мобільних пристроїв, а також з висновком спеціальних пропозицій і роумінгових опцій ».

«У перші місяці весняно-літнього туристичного сезону ми спостерігаємо загальну тенденцію зниження кількості абонентів, які виїжджають в зарубіжні країни і віддають перевагу подорожам по країні. Число користувачів міжнародного роумінгу за цей період скоротилося на 20 відсотків в порівнянні з травнем-червнем 2014 року. За цей же період обсяг споживання послуг в міжнародному роумінгу серед абонентів МТС в Татарстані скоротився на 30 відсотків, - розповів директор МТС в Татарстані Марат Шакіров. - Середня ціна виклику скоротилася за рік на 7 відсотків. Ми знизили ціни на міжнародний роумінг до 70 відсотків по ряду популярних туристичних напрямків. У травні-червні абоненти МТС в Татарстані в подорожах по Росії стали використовувати мобільний зв'язок на 10 відсотків активніше, ніж роком раніше ».

За словами Шакірова, в число найбільш популярних зарубіжних напрямків серед татарстанських абонентів МТС традиційно увійшли Туреччина, Єгипет, Греція, Італія, Кіпр, Німеччина, Іспанія, Абхазія, ОАЕ. «В цілому з травня цього року татарстанци змогли відвідати понад 120 країн, в тому числі такі екзотичні, як Макао, Камерун, Танзанія, Бахрейн, Гренландія», - уточнив він.

Відзначимо, що, за даними МТС на корпоративному сайті, в Топ-10 міст за кількістю татарстанських абонентів, які подорожують по Росії, увійшли Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Уфа, Новосибірськ, Ростов-на-Дону, Ханти-Мансійський АО, Єкатеринбург , Казань і Челябінськ.

«Традиційно з початком сезону відпусток роумінгова активність абонентів зростає. Так, за період з 1 травня по 1 липня більше 32 тисяч абонентів скористалися послугою роумінгу. Приріст в фінансових показниках склав близько 50 відсотків у порівнянні з першим кварталом поточного року », - повідомив комерційний директор казанського філії Tele2 Ринат Ібрагімов.

«КЛІЄНТІВ СТАЛО МЕНШЕ, А Рубльова Виручка НАВІТЬ БІЛЬШЕ»

Гравці ринку поділилися з газетою «БІЗНЕС Online» першими підсумками літнього туристичного сезону, а також розповіли про перспективи в'їзного та внутрішнього туризму.

Рустем Тарзіманов - директор з продажів «Салават Lufthansa City Center»:

- Туристичний потік можна відстежити за кількістю рейсів з Казані. Число чартерних рейсів в цьому році скоротилося на 30 - 50 відсотків. Як мінімум в тій же пропорції скоротилася і кількість туристів. Але ми були здивовані тенденцією по Туреччині. Зараз дуже багато готелів на Анталійському узбережжі «на стопі». Це означає, що вони повністю продані. У нас навіть були складні моменти, коли був овербукинг - люди приїжджали, а їм не вистачало місць в готелях, їх переселяли в інші. Ми почали аналізувати, чому так сталося, адже в минулому році літало відпочивати набагато більше людей, а таких ситуацій було менше. Прийшли до висновку, що зараз стоять незавантаженими готелі категорії нижче середнього - «три, чотири зірки», а все більш-менш хороші п'ятизіркові готелі за адекватною для середнього класу ціною якраз і зайняті нашими громадянами.

За Європі цього літа було дуже мало Італії та Іспанії, по крайней мере у нас. В цьому році добре йдуть круїзні тури по Середземномор'ю. Топ-3 пляжного відпочинку - Туреччина, Греція та Кіпр.

Що стосується фінансової сторони, якщо розглядати туроператорів, то після низки банкрутств в минулому році багато хто переглянув свою економічну модель, перебудували бізнес-план, пішли від ризикованих схем. Тому логічно, що туроператори скоротили кількість напрямків. Цілком можливо, що в цьому році вони понесли навіть менше збитків, ніж в попередні роки, коли багато ризикували, граючи на високому попиті. Що стосується туристичних агентств, навряд чи вони будуть працювати собі в мінус. Те, що їх стало менше, - це однозначно. За кількістю клієнтів стало менше, а рублева виручка навіть трохи зросла.

В'їзний туризм має певну специфіку. Є сенс цим займатися, тому що Казань - цікаве місто. На мій погляд, в першу чергу в'їзний туризм в Казань потрібно розвивати не для іноземців, а для громадян Росії, перш за все для жителів Татарстану. Якщо своїм туристам тут буде добре, то і іноземці почнуть з часом приїжджати.

За Росії люди багато подорожують дикуном - самі купують квитки, бронюють готелі. І дуже рідко беруть турпакет з екскурсіями. Пітер - цікавий напрямок, туди як літали, так і літають. У Москву також часто їдуть самостійно. У Сочі в цьому році їхали, але у нас не такий великий потік, як кажуть в ЗМІ. Крим у нас майже не питали.

Леонід Прес - генеральний директор компанії «стін»:

- Якщо оцінювати турпотік за кількістю відправлених туристів, то в нашій туристичній фірмі за підсумками 7 місяців (січень-липень) він становить в порівнянні з минулим роком мінус 20 відсотків. З огляду на, що через зростання курсів валют тури стали дорожче приблизно на 70 відсотків, то бізнес як і раніше рентабельний, фінансові рублеві показники навіть краще, ніж в попередні роки. Попит на липень, серпень і вересень хороший. Значно збільшилася частка турів, які ми робимо як туроператори.

Я не вважаю, що нашу туриндустрию потрібно рятувати. Відбудеться природний процес укрупнення і операторського, і агентського бізнесу, скоротиться кількість активно працюючих турфірм, і в цьому немає нічого страшного.

В'їзний туризм набагато складніше виїзного, повноцінно ним займатися зможуть далеко не всі, так як цей бізнес значно затратнее і менш рентабельний в перерахунку на одного туриста. Крім того, відзначаючи значне збільшення потоку туристів в Казань, слід сказати, що лише незначна їх частина користується послугами місцевих приймаючих туристичних фірм.

З напрямків внутрішнього туризму у нас найбільшим попитом користуються курорти Краснодарського краю, Пітер і російські лікувальні санаторії високого рівня.

Азамат Сабіров, генеральний директор компанії AVT:

- Загальне скорочення турпотоку за нашою інформацією - десь мінус 40 відсотків, прогноз аналітиків Ощадбанку про падіння курсу рубля до кінця року не додає оптимізму. Але радує розвиток Сочі як курорту, сподіваюся, Крим підтягнеться за якістю.

В'їзний туризм теж знаходиться в цікавому стані, бо не дає особливого зростання доходів місцевим компаніям через те, що іногородні туркомпанії самі організовують тут тури, так як немає мовного, валютного бар'єру і нюансів законодавства. Але впевнений, що збільшення турпотоку, який активно розвивається зусиллями держкомітету і, що для мене дивно, комплексом «Рів'єра», подарує всім достатній дохід.

По внутрішньому туризму у татарстанцев популярні Крим, Пітер, Москва і Краснодарський край.