Готельний бум

Фото: Jason Kuffer

На тлі спостерігаються наслідків економічної кризи на європейському готельному ринку індустрія гостинності в різних частинах Азії розвивається ударними темпами. За даними експертів, потенціал Казахстану в області готельного бізнесу може реалізуватися в найближчій перспективі, причому вражаючим чином. «Сьогодні ринок готелів - це один із секторів економіки, які динамічно розвиваються», - зазначає президент Казахстанської асоціації готелів і ресторанів Рашида Шайкенова. Разом з тим, якщо говорити про загальну ситуацію, до сих пір залишається невирішеним цілий ряд важливих питань.

Загальна кількість місць розміщення в Казахстані за перші два квартали поточного року склало 1559 одиниць. Номерний фонд досяг 39 274 кімнат, що означає зростання на 3,9% в порівнянні з минулим роком. Однак, що стосується попиту, середній показник завантаження номерного фонду з січня по червень поточного року склав лише 23,7%. Для порівняння: даний показник в Російській Федерації - 36,6%, а на Мальті і Кіпрі і зовсім 72,9%.

Лідером серед регіонів по заповнюваності готелів стала Атирауська область з показником в 59,7%, на другому місці розташувалася сусідня Мангістауська - 40,1%, а замкнув першу трійку, як не дивно, Жамбилська регіон - 34,9%. На заході країни завантаження номерного фонду цілком залежить від ділової активності, а також ступеня розвитку промисловості. Аутсайдерами стали Східно-Казахстанська - 14,1%, Карагандинська і Павлодарська області - по 15,8%. У той же час показники по всіх регіонах залишаються на рівні нижче середнього.

У зв'язку з низьким завантаженням номерного фонду спливає питання про жорстку цінову політику готельних комплексів. «Перша скарга, яку ми часто чуємо з вуст іноземних гостей, це досить високі ціни за розміщення, - каже Шайкенова. - Хоча це категорія, яка складається з різних параметрів ». Тим часом, за даними експертів Veritas Brown, на ринку існує цінову змову і більшість готелів перевищують свої базові та корпоративні тарифи. Середня вартість номера в добу в брендового готелі середнього класу Holiday Inn приблизно дорівнює розцінки в небрендові п'ятизірковому готелі. Середньодобовий тариф в брендових готелях Алмати становить $ 145-420, а в Астані досягає $ 400-520, включаючи ПДВ і вартість сніданку.

Більшість підприємців, не знаючи законів готельного бізнесу, очікують швидке повернення на інвестиції, а також прибуток. Однак якщо до рецесії 2008 року засуджено окупності таких проектів визначалися в п'ять-вісім років, то зараз цей період оцінюється в 10-15 років. При цьому інструментарій державної підтримки для готельного ринку до кінця не відпрацьований. У законі про інвестиції є рядок про те, що власники готельних комплексів можуть завозити імпортне обладнання без митних зборів. Але це стосується тільки комп'ютерів, посуду і дрібного приладдя, витрати по яких не є значними.

Основними бар'єрами, що перешкоджають розвитку готельного ринку, є слабкий рівень кваліфікації кадрів, відсутність наукової бази туризму і низька якість послуг, що надаються.

З деяких пір додалася ще одна проблема - на ринку з'явився ряд організацій, які претендують на комісійну винагороду як правовласника різного контенту - від музики, яка звучить в лобі і ресторані, до ретрансляції телевізійних каналів в готельних номерах. Тоді як, нагадує Рашида Шайкенова, відповідно до житловим законодавством номер є тимчасово орендованій власністю гостя, і платити за це готелі зовсім не зобов'язані. «Тому що людина зайшла в кімнату і закрив за собою двері. Ми не знаємо, чи дивиться він телевізор або, навпаки, є затятим противником ТВ », - каже Шайкенова.

Всі перераховані фактори працюють проти цього бізнесу в Казахстані. Проте підприємці не втрачають оптимізму і продовжують відкривати готельні комплекси.

Не можна не відзначити і зростаючу зацікавленість міжнародних мережевих компаній у виході на казахстанський готельний ринок. Експерти вважають це одним з ознак перспективності сектора. Спостерігається зростання конкуренції серед готелів в Астані. Згідно з даними Агентства по статистиці, 72% відвідувачів прибувають в місто з діловими цілями, що є результатом підвищення бізнес-активності. Найближчим часом планується запуск Marriott Astana, Hilton Garden Inn Astana і Ritz-Carlton. Очікується, що загальний номерний фонд трьох готелів складе 850 номерів. Так, замовлення на будівництво Hilton Garden Inn Astana надійшов від ТОВ «Експо-Центр Астана». 19-поверховий готель загальною площею 31 тис. Кв. м відкриється вже влітку 2014 року. Що стосується Marriot Astana, то восени 2011 року Євразійський банк розвитку (ЄАБР) виділив кредит ТОВ «Астанапромстрой-М» (дочірня структура ЗАТ «Моспромстрой») в розмірі $ 44 млн на будівництво готельно-адміністративного комплексу. Фінансування надається терміном на 10 років. Готель планується здати в експлуатацію вже в січні 2014 року. Чутки про будівництво Ritz-Carlton в столиці ходили шість років, і нарешті в середині червня поточного року на місці останнього вільної ділянки у Байтерек було урочисто закладено фундамент багатофункціонального комплексу A + Talan Towers, який, як планується, буде включати в себе готель. Загальна площа Ritz-Carlton, Astana складе більше 23 тис. Кв. м, а номерів у ньому буде 160. Сума інвестицій в комплекс склала $ 300 млн. Крім того, намічається відкриття 88-поверхового Abu Dhabi Plaza (2017 рік) із загальним пакетом інвестицій в $ 1,1 млрд і першого продукту групи Accort - «демократичного» готелю IBIS з 280 номерами (IV квартал 2013 року). В результаті протягом найближчих трьох-чотирьох років очікується поповнення столичного номерного фонду на 1200 номерів. Слід зазначити, що важливу роль у розвитку готельного сектора Астани вже грає майбутня виставка EXPO-2017, яка орієнтовно приверне більше 4 млн осіб.

Повертаючись до західного регіону, слід зазначити, що завдяки перемозі ТОВ «Акцепт Constraction LPP» в республіканському конкурсі на 10 кращих регіональних стартап-проектів в туристичній сфері, оголошеному Комітетом індустрії туризму, в Актобе з'явиться перший готель Sheraton міжнародної мережі Starwood. Відкриття комплексу заплановано на 2014 рік. За словами Роланда Воса, президента Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. в регіоні Європи, Африки та Близького Сходу, вихід на нові ринки є пріоритетним напрямком стратегії компанії, а відкриття Sheraton Aktobe стане важливим етапом розширення мережі в Східній Європі.

За даними Veritas Brown, в Казахстані криза в більшій мірі вплинув на готельний ринок Алмати, де показники завантаження номерного фонду знизилися практично на 16% (38,4% в 2007 році проти 29,1% у 2008-му і 22,3% в 2009-му). Однак потім ситуація стала виправлятися: в 2011 році середня заповнюваність збільшилася до 26,3%, а в I кварталі 2012 року досягла 45,1%. Діяльність готельних комплексів в південній столиці визначає сезонність: літо вважається мертвим сезоном, підвищена активність припадає на осінній період. У IV кварталі 2012 року спостерігалися високі рівні завантаження готелів завдяки ряду великих виставок і конференцій - KIOGE, Agro World Kazakhstan, KazUpack, Power Kazakhstan, World Food Kazakhstan та інших. Що стосується середньострокових перспектив, то передбачається введення в експлуатацію близько 850 додаткових номерів, однак є ймовірність, що здача об'єктів не вкладеться в термін.

Якщо говорити про прогнози розвитку готельного ринку Казахстану в найближчу пару років, то з урахуванням досить стабільного економічного розвитку позитивна динаміка буде збільшуватися. Відзначається відтік клієнтів в більш демократичний сегмент - тобто в трьох- і чотиризіркових готелі. В першу чергу це стосується ділового туризму, оскільки компанії стали економити кошти і шукати варіанти розміщення співробітників за більш прийнятну ціну. З іншого боку, спостерігається тенденція зростання цін на готельні номери в п'ятизіркових готелях: якщо в 2009-2010 роках вони вели досить гнучку цінову політику, то вже на наступний рік добові тарифи збільшаться.

2013 рік можна сміливо назвати роком готельного бізнесу: з'явилися нові гравці на ринку, інвестори активно направляли кошти в цей сегмент, були укладені вигідні угоди з іноземними компаніями. Найбільший інтерес викликав сегмент люксових готелів, тобто готельних комплексів представницького класу.

Сьогодні в Казахстані діють 17 п'ятизіркових готелів, деякі з них існують десятиліттями, інші тільки прийшли на ринок.

Forbes Kazakhstan зробив свій вибір 10 кращих за такими критеріями: бренд (мережева компанія, представлена на ринку), розташування, номерний фонд, кількість і якість зовнішніх і внутрішніх послуг, відгуки клієнтів на сайті Tripadvisor.

Rixos Almaty

Кількість номерів: 238

Вартість номера: від $ 342

Мережа готелів: Rixos Hotels

На тлі світової фінансової кризи в середині жовтня 2009 року відбулося відкриття другого готелю Rixos Group в Казахстані, проте на цей раз в південній столиці. На будівництво комплексу було витрачено $ 150 млн. Комплекс преміум-класу, розташований на території в 2 гектари, включає в себе весь спектр висококласних послуг. У готелі представлені номери різних категорій (presidential suite, executive suite, «дуплекс» і ін.). Кожен номер має свій власний гардероб і душову кабіну. Гості з обмеженими фізичними можливостями можуть бути розміщені в двох спеціальних номерах, обладнаних для інвалідних крісел і оснащених спеціальними зручностями. Крім того, пропонується конференц-зал на 1000 чоловік, ресторани, бутики, басейн, спа-салон і фітнес-центр.

Inter-Continental Almaty

Кількість номерів: 277

Вартість номера: від $ 345

Мережа готелів: InterContinental Hotels & Resorts

Менше ніж за два місяці до відкриття готелю Intercontinental Hotels Group і Ayt-Otel (AhselHolding) підписали угоду про перебудову колишнього готелю Regent Almaty Hotel в нинішній InterContinental Ankara Hotel Almaty. Вартість проекту склала $ 150 млн. Сьогодні це 277 повністю відремонтованих номерів, включаючи дев'ять VIP-люксів, 13 покращених люксів і два президентські. У готелі діє електронна система, оснащена кнопкою оповіщення персоналу про необхідність послуг покоївки або про прохання не турбувати. Відмінною особливістю є Чотирьохтрубна система кондиціонування, яка працює в кожній кімнаті. Завантаження за останні три квартали поточного року в середньому склала 60,39%, або 45 670 гостей.

Royal Tulip Almaty

Кількість номерів: 165

Вартість номера: від $ 416

Мережа готелів: Golden Tulip Hotels

Влітку 2010 року швейцарська група Golden Tulip відкрила свій четвертий за рахунком готель - на цей раз в передгір'ях Тянь-Шаню. Він включає в себе 165 номерів, в тому числі 111 superior, 44 deluxe, чотири люкси Junior, п'ять люксів executive і президентський люкс. Готель має в своєму розпорядженні рестораном з міжнародною кухнею, лаунж-барами, трьома конференц-залами, бальних залом з фойє загальною площею 1480 кв. м, який може вмістити до 1500 чоловік. Готель пропонує мильну програму лояльності, що включає дев'ять програм frequent flyer, що присуджують милі часто літаючим клієнтам за кожен день проживання в готелях мережі.

Donatello Boutique Hotel

Кількість номерів: 22

Вартість номера: від $ 300

Мережа готелів: Donatello

17 грудня 2011 року в Алмати відбулося відкриття нового готелю-бутіка Donatello Almaty. У презентації та церемонії відкриття брав участь знаменитий американський реп-виконавець P.Diddy. Ідея проекту почалася з італійського ресторану і переросла в готель. До послуг гостей 22 номери класу люкс, оснащених предметами меблів від іменитих італійських дизайнерів, таких як Fendi і Armani. Готель-бутік має три категорії кімнат - executive room, executive suit і grand suit. При цьому grand suit повністю оснащений продукцією Fendi - від стелі до матраца, а executive suit - Armani. Середньодобовий тариф становить 46 750 тенге. Відсоток завантаження номерного фонду за останні три квартали поточного року склав близько 40%. Що стосується внутрішніх послуг, то це fusion- ресторан, lounge bar, караоке, спа, а також обслуговування в номерах 24 години. У червні 2012 року Donatello увійшов до складу Small Luxury Hotel sof the World.

Dostyk Hotel Almaty

Кількість номерів: 72

Вартість номера: від $ 261

Мережа готелів: -

Готель «Достик» є одним з піонерів готельного ринку Казахстану, була відкрита в 1983 році, в 2009 році був зроблений капітальний ремонт. Готель розташовується в серці південній столиці, пропонує для розміщення номери, оснащені системою клімат-контролю, високошвидкісним доступом в інтернет, інтерактивним телебаченням, сейфом, міні-баром, телефоном з голосовою поштою. Загальна місткість - 122 людини.

На відміну від інших готелів «Достик» веде стабільну цінову політику. Вартість стандартного номера - 40 000 тенге, а президентських апартаментів - 200 000 тенге. Тут також знаходяться ресторан французької кухні «Оранж» (ціни нижчі за середні по місту), бар «Бастан» (на 60 осіб). Фітнес-зал і басейн входять у вартість проживання в готелі. Бізнес-центр представлений функціональними кімнатами для переговорів на 15 і 25 персон, конференц-залами, розрахованими на проведення заходів на 70 і 200 учасників відповідно.

Rixos President Hotel Astana

Кількість номерів: 184

Вартість номера: від $ 440

Мережа готелів: Rixos Hotels

В середині червня 2005 року відбулося офіційне відкриття першого готелю турецької мережі Rixos Group в Астані. Визнаний World Travel Awards як «Ведучий готель Казахстану 2010 року», він має в своєму розпорядженні 184 номерами, включаючи два royal suites, 12 presidential suites, чотири junior suites і два premium suites. Тут є два ресторани європейської кухні, а також чотири бари. У конгрес-центрі розташовано чотири зручних залу для проведення ділових прийомів, конференцій, нарад або банкетів. Зали Grand ball room і Shanyrak також обладнані системами синхронного перекладу з окремими кімнатами для перекладачів. Коли в 2010 році в Астані проходив саміт ОБСЄ, Rixos President Hotel став одним з головних місць проживання учасників. 11 президентів різних країн (з 30 приїхали на форум) зупинилися в ньому.

Radisson Hotel Astana

Кількість номерів: 181

Вартість номера: від $ 420

Мережа готелів: Radisson Blu

Астана стала першим містом в Казахстані, де в січні 2007 року компанія Rezidor Hotel Group відкрила свій перший готель Radisson BLU, тим самим підкресливши важливість регіону для однієї з найбільш зростаючих міжнародних компаній. Готель пропонує 181 стандартний номер і номер-люкс, обладнані за останнім словом техніки. Середня ціна за добу становить 85 064 тенге. Тут є сигар-бар, а також італійський ресторан «Капрі», що обслуговує по меню alacarte.

Renaissance Atyrau Hotel

Кількість номерів: 202

Вартість номера: від $ 400

Мережа готелів:

Marriott International

Міжнародна компанія Marriott International в партнерстві з Capital Partners і АТ «Казкоммерцбанк» відкрила перший п'ятизірковий готель Renaissance в нафтовій столиці Казахстану. Він має у своєму розпорядженні 202 номерами, включаючи 51 номер представницького класу, апартаменти і клуб. Інвестиційний пакет склав $ 50 млн.

Renaissance Aktau Hotel

Кількість номерів: 120

Вартість номера: від $ 189

Мережа готелів:

Marriott International

Будівництво готелю мережі Renaissance велося за проектом, розробленим компанією Capital Partners за фінансової підтримки Казкоммерцбанка. Обсяг інвестицій склав $ 20 млн. Будівельні роботи велися під контролем міжнародної Bureau Veritas, вона ж була консультантом із супроводу проекту. Готель має в своєму розпорядженні 120 комфортабельних номерів і апартаментами з видом на Каспійське море, оснащеними високошвидкісним доступом в інтернет, сейфом, міні-баром, кондиціонером і супутниковим телебаченням. Кількість проданих кімнат становить 112 номерів на добу, а відсоток завантаження номерного фонду - 63. Дохід від продажу номерів за 2012 рік склав 399,5 млн тенге. До послуг постояльців два ресторани і відкрита тераса, два бари, зал урочистостей і три конференц-залу.

Rixos Hotel Borovoe

Кількість номерів: 200

Вартість номера: від $ 204

Мережа готелів: Rixos Hotels

Свій третій проект компанія Rixos Group запустила в регіоні Борове, який відомий як «казахстанська Швейцарія». Даний об'єкт є одним з проектів з розвитку туризму, передбачених програмою ФІІР. На ці цілі з республіканського бюджету було виділено 17,8 млрд тенге, в жовтні 2012 року в план були внесені корективи, що зажадали асигнування ще 4,1 млрд тенге. П'ятиповерховий будинок включає в себе 200 номерів, два ресторани, казино, закритий басейн, фітнес-і спа-зону, зал для прийому гостей і чотири конференц-зали. Дизайн виконаний німецької Peter Silling & Associates.