Купити тур он-лайн

1. Правила замовлення Освоювати щось нове завжди нелегко, тому ми пропонуємо Вашій увазі коротку інструкцію-шпаргалку,...
2. Правила повернення
3. Контакти
4. Умови отримання документів на виліт

Правила замовлення

Освоювати щось нове завжди нелегко, тому ми пропонуємо Вашій увазі коротку інструкцію-шпаргалку, яка допоможе Вам освоїти віддалену покупку турів:

Крок 1: перейдіть в розділ онлайн пошуку на сайт Банку Горящих Турів і виберіть цікавить Вас напрямок.

Крок 2: після того як Ви вибрали напрямок, відкриється форма з докладними параметрами підбору туру (дати подорожі, тип готелю та харчування, кількість і вік туристів і т.п.) - заповніть їх відповідно до Ваших бажань і натисніть "Знайти ".

Крок 3: ознайомтеся з результатами пошуку, при необхідності уточніть параметри підбору, система пошуку влаштована так, що відображає тури в порядку їх вартості починаючи з найдешевших, якщо знайдені тури Вам не підходять - можливо слід уточнити тривалість, дати вильоту чи зірковість і тип харчування в готелі і повторити пошук. Що стосується труднощів з самостійним вибором туру зверніться за допомогою за телефоном нашої безкоштовної гарячої лінії 8-800-333-43-41

Крок 4: коли ви визначилися з туром, натисніть кнопку "Купити" у відповідній рядку результатів пошуку. У формі слід ретельно перевірити інформацію про типу броньованого турі, щоб вона точно відповідала Вашим вибором. Після цього залишається заповнити інформацію про закордонний. паспортах (це не обов'язково, але дозволяє приступити до бронювання відразу ж після отримання заявки зі збуту, що дуже важливо при покупці гарячих турів), а також контактну інформацію про замовника для укладення договору.

Крок 5: дочекайтеся дзвінка фахівця для підтвердження оплати.

Крок 6: після того як фахівець підтвердить замовлення, Ви побачите, що статус замовлення змінився на "підтверджений" і з'явилася кнопка для оплати карти. Натисніть "Оплатити карткою".

Крок 7: на сторінці банку Введіть дані Вашої картки і натисніть "Відправити".

У разі успішної оплати, Ви будете перенаправлені назад на сторінку замовлення, де буде стояти статус "Оплачено". Подальшу роботу зроблять фахівці з туризму - забронюють тур і передадуть Вам весь пакет документів в міру готовності, а Ви тим часом можете починати збирати валізи!

Звертаємо увагу, що система пошуку розраховує кінцеві ціни автоматично, враховуючи всі доплати і збори, але іноді вони можуть в силу технічних причин не відповідати дійсності, тому всі створені заявки оперативно уточнюються нашими фахівцями з туризму та в разі виявлення невідповідностей інформація про тур коригується вручну. У будь-якому випадку після відправки заявки наші фахівці зв'язуються з Вами для підтвердження замовлення.

Якщо у Вас залишилися питання, Ви можете задати їх фахівцям безкоштовної гарячої лінії по номером 8-800-333-43-41 В разі якщо у Вас є зауваження чи побажання з роботи системи - відправляйте їх в розділі "Лист нам" з темою повідомлення "Відгук про роботу сайту".

Правила оплати картою

Оплата банківськими картами здійснюється через АТ «АЛЬФА-БАНК».

До оплати приймаються карти VISA, MasterCard, Платіжна система «Мир».

Послуга оплати через інтернет здійснюється відповідно до Правил міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard та Платіжна система «Мир» на принципах дотримання конфіденційності і безпеки здійснення платежу, для чого використовуються найсучасніші методи перевірки, шифрування і передачі даних по закритих каналах зв'язку. Введення даних банківської карти здійснюється на захищеній платіжної сторінці АТ «АЛЬФА-БАНК». На сторінці для введення даних банківської карти буде потрібно ввести дані банківської картки: номер картки, ім'я власника картки, термін дії картки, тризначний код безпеки (CVV2 для VISA або CVC2 для MasterCard). Всі необхідні дані пропечатані на самій карті. Тризначний код безпеки - це три цифри, що знаходяться на зворотному боці картки. Далі ви будете перенаправлені на сторінку Вашого банку для введення 3DSecure коду, який прийде до Вас в СМС. Якщо 3DSecure код до Вас не прийшов, то слід звернутися в банк видав Вам карту.

Випадки відмови в здійсненні платежу:

• банківська картка не призначена для здійснення платежів через інтернет, про що можна дізнатися, звернувшись в Ваш Банк;
• недостатньо коштів для оплати на банківській картці. Детальніше про наявність коштів на банківську карту Ви можете довідатися, звернувшись в банк, що випустив банківську карту;
• дані банківської картки введені невірно;
• закінчився термін дії банківської карти. Термін дії карти, як правило, вказано на лицьовій стороні картки (це місяць і рік, до якого дійсна карта). Детальніше про термін дії карти Ви можете дізнатися, звернувшись в банк, що випустив банківську карту;

З питань оплати за допомогою банківської карти і інших питань, пов'язаних з роботою сайту, Ви можете звертатися за наступними телефонами: 8-800-333-43-41 Надана вами персональна інформація (ім'я, адреса, телефон, e-mail, номер банківської карти ) є конфіденційною і не підлягає розголошенню. Дані вашої кредитної картки передаються тільки в зашифрованому вигляді і не зберігаються на нашому Web-сервері.

Правила повернення

Основою для направлення ТУРАГЕНТОМ листи Туроператору на анулювання заявки з туристського продукту є письмова заява про розірвання договору, підписаного ЗАМОВНИКОМ власноруч і спрямованого на електронну адресу або в офіс ТУРАГЕНТА.

У разі анулювання заявки на туристський продукт з ініціативи Замовника, а також в разі неможливості для ЗАМОВНИКА скористатися правом на туристський продукт з будь-яких причин, не залежних від ТУРАГЕНТА, в тому числі, в зв'язку з відмовою ЗАМОВНИКУ / туристам, посольством / консульством іноземної держави в видачі візи, повернення вартості туристичного продукту виробляється за мінусом фактично понесених витрат, пов'язаних з організацією туристичного продукту.

У разі відмови від туристичного продукту та анулювання заявки, інформація і документальне підтвердження по фактично понесених витрат можуть бути надані тільки Туроператором, як особою, що формує туристичний продукт і є основним виконавцем за договором.

Повернення суми, сплаченої за туристичний продукт, за мінусом фактично понесених витрат по виконанню цього Договору, проводиться ТУРАГЕНТОМ після надходження грошових коштів від Туроператора.

У разі зміни або розірвання Договору та / або відмови Замовника від виконання Договору та / або відмови Замовника від заброньованого туристичного продукту, з причин, не залежних від ТУРАГЕНТА, за умови належного виконання ТУРАГЕНТОМ своїх зобов'язань по підбору, бронювання та оплати туристка продукту Туроператору, агентську винагороду поверненню Замовнику не підлягає.

У разі зізнання обґрунтованості вимог Замовника Туроператором, обов'язковою умовою виплати матеріальної компенсації за претензією Замовника є укладення угоди про досудове врегулювання спору за взаємною згодою Сторін.

Контакти

ІП Мандюк Михайло Васильович

ІПН 701716152492 ІН 310701725100218 Адреса 170100, г. Тверь, ул. Новоторзької, д.8, к.1, офіс 316 Телефон 8-800-333-43-41

Умови отримання документів на виліт

Пакет документів на виліт підтверджує право замовника на сплачені ним послуги, як правило, включає в себе: ваучери на проживання в готелі, квитки (маршрутні квитанції електронних квитків, медичні страховки. Залежно від цілей подорожі пакет може містити й інші документи (наприклад, електронні візи для в'їзду в країну подорожі).

Терміни отримання пакету документів на виліт:

• за 3-4 дні до вильоту в міру вивантаження у приймаючої компанії за умови придбання туру більш 7 днів до його початку
• за 6-8 годин до вильоту в міру вивантаження у приймаючої компанії за умови придбання туру за 1-2 дні до вильоту.

Пакет документів на виліт передається замовнику:

• шляхом направлення електронною поштою, яка була вказана при бронюванні з обов'язкових підтвердженням отримання з боку замовником
• в офісі або інформаційної точці обслуговування за попередньою домовленістю з фахівцем.