Якість нашої роботи - приватна клініка Дёблінг, Відень, Австрія
Приватна клініка Дёблінг є однією з топ-клінік Відня, яка обслуговує понад 14 000 пацієнтів з Австрії та інших країн протягом року.
Протягом багатьох років приватна клініка Дёблінг займає провідну позицію в якісному обслуговуванні пацієнтів. Переваги для пацієнтів очевидні: стає можливим порівняння медичних послуг і виявлення слабких місць.
При виборі клініки пацієнти воліють звертатися туди, де медичне обслуговування буде кращим. Однак таку інформацію практично неможливо отримати. Тому вимір якості результатів - складне завдання, так як основні передумови для отримання результату операції або лікування у кожної людини різні.
Проте, мережа приватних клінік PremiQaMed взяла на себе це завдання і почала підрахунок кількості випадків інфікування ран, що відбувалися в лікарні, в якості першого показника якості результатів медичного обслуговування. Слід по можливості уникати виникнення цих інфекцій, таким чином, показник повинен прагнути до 0. Наведена нижче графіка демонструє показники приватних клінік PremiQaMed в порівнянні з міжнародними номінальними показниками.
Частота виникнення інфекцій для обраних операцій
ISO-сертифікація приватної клініки Дёблінг
В першу чергу для клініки, в якій лікарі беруть приміщення в оренду, дуже важливим є аналіз сполучних ланок і процесів в цілому, а також ведення документації. Вони є основою для швидкого втілення в справу прийнятих рішень і забезпечують таким чином надійність для матері і дитини.
Амбулаторія приватної клініки Дёблінг також пройшла ISO-сертифікацію.
Приватна клініка Дёблінг є одним з 820 підприємств міста Відня, яке не тільки дбає про навколишнє середовище, але і економно витрачає кошти: в загальній сумі було зекономлено вже більше 68 млн євро. Клініка з гордістю носить цей по праву заслужений відзнаку.
Австрійський знак якості в медичному туризмі - Best Health Austria
У 2008 році приватна клініка Дёблінг пройшла процес перевірки якості послуг, що надаються, проведеного Best Health Austria (BHA), і була відзначена "Австрійським знаком якості в медичному туризмі - Best Health Austria".
Мета Best Health Austria - зробити Австрію напрямком номер один в Європі для медичного туризму. Основою для цього є знак якості незалежної, державно-акредитованої організації, для отримання якого поки ще мало організовані велнес-готелі і готелі-клініки, а також реабілітаційні та лікувальні організації повинні відповідати певним вимогам. Стандарти Best Health Austria спираються на так звані "м'які" чинники організацій, як наприклад, якість послуг, підвищення кваліфікації співробітників, якісні професійні консультації, а також компетентне всеосяжне обслуговування пацієнтів.
Кращі оцінки в готельному гідові
У гіді по клініках "Hospital Guide" (2008) приватна клініка Дёблінг удостоїлася найвищої оцінки, набравши 5 з 5 пунктів.
Що лежить в основі дослідження, яке проводилося незалежними особами, які проводять тестування, детально розглядалися наступні критерії: організація надання послуг, компетентність співробітників, інфраструктура, гігієна, організація сервісу при наданні особливих послуг, догляд, сертифікати / знаки якості / рівень цін. Особлива увага при цьому приділялася сервісу, що надається співробітниками, а також організації надання послуг.
Висновок "Hospital Guide" по приватній клініці Дёблінг: "Розамунд Пилчер, та й не тільки вона, щиро пораділа б стилю англійської заміського будинку. Шляхетна обстановка, а також доброзичливе обслуговування сприяють тому, що навіть тривале перебування тут здасться приємним."