Як відкрити туристичний бізнес

1. Свій бізнес: екскурсії і прогулянки по річці
2. Свій бізнес: як відкрити дитячий літній табір
3. Як відкрити агентство au-pair (свій бізнес на міжнародних обмінах)
4. Свій бізнес: квадроцикли напрокат
5. Свій бізнес: як заробити на велотурах

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Туристичний бізнес здається дуже багатьом легким і привабливим, проте в той же час відомо, що конкуренція в цій сфері фактично виключає можливість виходу на ринок нових гравців. Незважаючи на це, багато підприємці всерйоз замислюються про те, щоб почати свою справу саме в сфері туризму.

Але тут важливо розуміти, що на ринку надання таких послуг існує два види компаній: туроператори і турагентства. Основну роботу з пошуку і формуванню маршруту виконує туроператор, турагент ж виступає в якості посередника, який продає вже готовий туристичний продукт. Тому на даний момент число операторів щодо числа турагентств дуже незначно, але саме туроператори дають можливість подорожувати, створюючи для клієнтів турпродукт.

Незалежно від того, який саме діяльністю хоче зайнятися підприємець, йому варто розуміти, що крім високого рівня конкуренції спостерігається Жорсткість умов діяльності туристичних операторів та агентств з боку держави. Здавалося б, цей бізнес абсолютно безперспективний і не має всі можливості, які були в даному напрямку ще кілька років тому. Почасти це вірно, але тим не менше при належному підході є можливість захопити якусь частину ринку, надаючи клієнтам якісні послуги і проводячи повноцінну рекламну кампанію. Варто зауважити, що сфера туристичної діяльності як напрям для свого власного починання в Росії зажадає від бізнесмена чималих вкладень, величезних зусиль, а високі ризики і наявність безлічі інших альтернатив бізнесу, не пов'язаних з туризмом, дозволяє назвати його тією нішею, яку краще не намагатися займати , яка не потребує нових гравців, в ній і так занадто багато компаній, багато з яких є зайвими. Але той, хто марить про пальмах і золотом піску, хто хоче працювати, відвідуючи екзотичні країни, може спробувати себе в даному напрямку. Все вищесказане - це попередження.

Зрозуміло, що робота туроператора дуже сильно відрізняється від роботи турагентства, але в туризмі багато фірм поєднують роботу оператора і агентства, використовуючи різноманітні схеми і концепції, що чимало підвищує ефективність діяльності. Взагалі турфірма повинна пропонувати своїм клієнтам перевірений туристичний продукт, і тому її співробітники повинні були самостійно побувати в тих країнах, тури до яких організовуються, оцінити рівень сервісу перевірити безпеку маршруту.

Під безпекою маршруту розуміється не безпека блукання в диких джунглях, а гарантія того, що клієнт сяде в літак вчасно, по прильоту його розмістять в потрібній готелі, він отримає весь спектр послуг, його життю, здоров'ю та свободи нічого не загрожуватиме, а в кінці туру він щасливий, засмаглий і з магнітиками благополучно сяде в літак і повернеться додому. Так ось, безпеку маршруту безпосередньо залежить від туроператора, але в ній також повинні бути впевнені і турагентства, які з туроператором працюють.

Робота туроператора - це складний, довгий і кропіткий процес створення кожного туристичного продукту, саме тому у туроператора рідко залишається час ще й на роздрібну реалізацію продукту, цим займаються співпрацюють з ним турагентство. Однак турфірма може самостійно розробити турпродукт по одному або кільком напрямкам, виступаючи тут як оператор, а також для асортименту пропонувати своїм клієнтам тури по інших напрямках сторонніх операторів, і тут вже виступаючи в ролі агента. Великих операторів, які розробляють тури по всій земній кулі, в Росії дуже небагато, але операторської діяльністю в якійсь мірі займаються і багато агентства.

Туристський продукт по своїй суті є послугою, але на ринку він найчастіше представлений саме як товар, який на відміну від послуги можна продати не за місцем виробництва. Для того, щоб тур був успішний і безпечний для клієнта, оператор займається його довгої розробкою, для чого відвідує всі країни своїх пропозицій, де йому в першу чергу потрібно знайти підходящі місця розміщення і домовитися з власниками їх про співпрацю.

Далі слід знайти надійного перевізника, який зможе доставляти клієнта до місця перебування і назад, при цьому по можливості вартість послуг транспортної компанії повинна бути невисокою. Це, мабуть, основні частини туристичного продукту, все інше є додатковими послугами, які ви купуєте в разі потреби. Далі слід пошук відповідних екскурсій, товарів, сувенірів, додаткових розваг і т.д. Формуванню туристського продукту вчать в інститутах на відповідних спеціальностях, хоча історія знає чимало прикладів, коли туроператором ставала людина, самостійно відвідав чимала кількість країн, що пізнав всі тонкощі на власному досвіді і отримав знання не з книг, а в процесі своєї діяльності методом проб і помилок. Для того, щоб займатися туроператорської діяльністю, потрібно мати щире бажання цим займатися і розуміння того, що взагалі потрібно робити, навчання формуванню маршруту не входить в положення даної статті. Туризм - це складна сфера, яку сьогодні можна вже називати навіть наукою.

В даний час зареєструвати свою турфірму краще саме як юридична особа, і в цьому випадку більш краща форма товариства з обмеженою відповідальністю. Пов'язано це з тим, що саме юридичній особі будуть доступні всі можливості і привілеї, а саме в процесі реєстрації і в подальшій роботі до юридичної особи більше довіри, а також конкретно ТОВ несе відповідальність тільки своїм майном, але не майном засновників. У такій сфері, як туризм, це особливо актуально, тому що в разі невдачі боргові зобов'язання можуть бути досить значними.

В принципі, туристичною діяльністю займаються і індивідуальні підприємці, це так звані агенти на дому, які знаходять вдалі тури і намагаються їх продавати своїми власними силами без утворення підприємства. Однак таку спрямованість складно назвати повноцінним бізнесом, а в світлі останніх подій не виключено, що домашні агенти опиняться поза законом і припинять свою діяльність або підуть в підпілля. Правильно потрібно вказати і коди КВЕД, в даному випадку в залежності від форми роботи діяльність підпадає під визначення (ОКПД 2) 79.11 Послуги туристичних агентств, (ОКПД 2) 79.12 Послуги туроператорів, (ОКПД 2) 79.90 Послуги з бронювання і взаємопов'язані послуги інші.

Потрібно відзначити, що на даний момент не потрібно ліцензування туристської діяльності, проте вже прийнято рішення про те, що всі турфірми, включаючи не тільки туроператорів, а й турагентства, були включені до спеціального реєстру. Він буде спільним для всієї країни, не виключено навіть, що згодом зіллється і з міжнародним, а тільки відкрите турагентство повинно відразу повідомити державні органи про свою появу, передати всі реквізити і бути включеним до загального списку. Працювати без цього заборонено, але потрібно відзначити, що останнім часом законодавча база сфери туризму постійно переглядається, і не виключено, що найближчим часом будуть нові законопроекти або поправки.

Але на цьому складності організації свого туристського бізнесу не закінчуються. Наступна визначна пам'ятка - то так звана Турпомощь, яка є об'єднанням туроператорів, включає в себе тільки юридичних осіб і створена для того, щоб надати допомогу туристам, які за кордоном опинилися в складній ситуації. З компенсаційного фонду постраждалим туристам надається матеріальна допомога, а сам фонд формується шляхом внесків її членів. На даний момент величина внеску становить 0,1% від обсягу грошових коштів, які туроператор отримав від реалізації турпутівок в сфері виїзного туризму. Тобто, Турпомощь існує тільки для туроператорів, які працюють в сфері міжнародного туризму, але не внутрішнього. Ще однією відмінною особливістю є те, що величина внеску не може бути меншою за 100 тисяч рублів незалежно від того, який це відсоток від виручки туроператора. Таким чином, щорічно доводиться відраховувати значні кошти в цю організацію.

Більш того, свій власний компенсаційний фонд повинен мати і турфірма, і тут вже неважливо, працює вона в сфері в'їзного та внутрішнього туризму. Називається це фінансовою гарантією. Це ті кошти, які нікуди не потрібно вносити, але які повинні бути заморожені в банку як страхова сума. При цьому для туроператора, що працює в сфері виїзного туризму, розмір фінансових гарантій повинен становити не менше 10 мільйонів рублів, для турагентств ця сума в 20 разів більше, становить 500 тисяч рублів, але для багатьох дрібних фірм і ця цифра є руйнівною.

Виходить, для відкриття своєї турфірми потрібно мати у своєму розпорядженні мінімум 500 тисячами рублів, які підуть тільки в страхові фонди, але при цьому підприємцю потрібно ще чимало коштів на організацію самого підприємства. І це тільки для туризму всередині цієї країни, який не особливо популярний серед населення, адже, наприклад, Ярославль набагато менш привабливий для більшості як місце відпочинку, ніж Стамбул. В якійсь мірі це монополізує ринок і знищує існування дрібних і середніх фірм в даній сфері.

Для відкриття самого підприємства буде потрібно трохи менше коштів, ніж для забезпечення своєї фінансової спроможності. Для цього потрібно знайти велике приміщення в центрі міста, облаштування меблями, комп'ютерами і периферійними пристроями, зробити ремонт, вивіску, створити свій власний сайт і провести рекламну кампанію. Для невеликої фірми може досить 200-300 тисяч рублів залежно від міста роботи і рівня конкуренції в районі. Але ці цифри більше підходить для створення туристичного агентства, відкриття туроператора потребують не тільки більше часу, але і коштів.

На даний момент відкривати турфірму з новим ім'ям, нікому не відому на ринку дуже ризиковано, і тому багато підприємців звертаються до франчайзерам. Всім відомо, що так звані палаючі путівки користуються підвищеним попитом серед населення, але на думку деяких аналітиків у зв'язку з нововведеннями надто вже дешеві тури зникнуть, тому що у туристичних компаній не буде можливості демпінгувати або хоча б просто тримати невисоку собівартість путівки.

У випадку з дорогими турами населення взагалі вважає за краще звертатися в найбільш великі і відомі компанії, навіть якщо вартість путівки у них на порядок вище. Люди ще пам'ятають шахраїв і фірми-одноденки, які обіцяли дешевий відпочинок, а потім зникали з грошима. Тільки хоча б тому працювати відомим брендом набагато зручніше, в цьому випадку клієнтів буде більше, а значить, будуть знижені і ризики. Вартість франшизи досить важко назвати, бо вона може сильно відрізнятися в різних фірмах і навіть в одній фірмі може пропонуватися за різною ціною в залежності від міста роботи.

Для роботи в туристичній фірмі потрібно залучити випускників відповідної спеціальності, яких навчають основам туристичного бізнесу, роботі з клієнтами, навчають мови, а в деяких університетах навіть забезпечують своїм студентам відрядження в чужі країни з навчанням туризму на місці перебування, місцевої мови і звичаїв. Які фахівці, як правило, є турагентами вузького профілю, і можуть займатися продажами путівок тільки по одній країні або регіону. Втім, сьогодні це навіть краще, ніж турагенти-універсали, які знають багато інформації про всі країни, але занадто мало про кожну конкретну. У невеликому турагенції працює 3-4 людини, туроператор має набагато більший штат співробітників, які виконують різні види діяльності: від продажу путівок і формування турів до вивчення загального попиту і проведення рекламних кампаній.

До завдань турфірми входить безліч обов'язків, адже вона має забезпечити якісний відпочинок свого клієнта і повністю прийняти на себе виконання всіх складних процедур. У разі, коли клієнт вперше виїжджає з країни, йому може знадобитися закордонний паспорт і отримання візи. І якщо закордонний паспорт він може отримати самостійно, і фірма тут нічого особливо не вирішує, то в разі отримання дозволів на в'їзд або віз агент повинен вирішити всі питання, які часом забирають багато часу і сил.

Як відомо, в країни Євросоюзу російським громадянам в'їзд без візи заборонений, і її просто так не видають. Турфірма повинна надати посольству доказ того, що її клієнти їдуть саме на відпочинок на обмежений термін перебування, і ніхто з них не залишиться як нелегального іммігранта. У загальному і цілому, для турагента оформити візи для своїх клієнтів набагато простіше, ніж якби вони займалися цим самостійно. Але для цього потрібно точно знати, який пакет документів в кожному конкретному випадку потрібно, скільки це займає часу і вимагає фінансових вкладень, які можуть бути результати і які можуть бути складності.

Також від турагентства потрібно і бронювання квитків, і в даному випадку турфірма повинна мати інформацію про перельоти і переїздах, про транспортних компаніях, їх пропозиціях і тому подібних особливості. В даний час існують глобальні дистриб'юторські системи, націлені на обмін інформацією та збереження всіх даних з бронювання. Популярністю користуються міжнародні системи GDS (Global distribution system), але не завжди є можливість скористатися ними, і тому розробляються російські аналоги. Але при цьому потрібно розраховувати і на те, що можливо доведеться тримати свою власну базу даних, бо не буде доступу до міжнародної, а російська як завжди не працюватиме.

Турагентство для своїх клієнтів також підбирає екскурсії, визначає список пам'яток і особливостей місця перебування, для чого у нього повинні бути налагоджені зв'язки з екскурсоводами та гідами в іноземних державах. Дуже часто людині потрібно і послуги перекладача, тому що переважна більшість населення виїжджає в чужу країну, не знаючи навіть англійської мови, не кажучи вже про місцеве. Турагентство повинна вирішити всі ці питання, при цьому агенти повинні самостійно перевірити рівень сервісу, якість її достовірність наданої партнерами інформації. У зв'язку з цим потрібні постійні відрядження для формування туру, якщо планується займатися хоча б не великої туроператорської діяльністю. У разі, якщо турагентство працює за франшизою та ще й з відомим туроператором, то від нього найчастіше потрібна тільки продавати вже готові туристичні продукти і отримувати невеликі комісійні винагороди (максимум - до 15% від вартості путівки).

Туризм в цій країні переживає далеко не найкращі часи, в даний час займатися подібною діяльністю досить важко, ризиковано і часто невигідно. Сам відпочинок значно подорожчає в зв'язку з прийнятими поправками в законах, тому попит на туристські продукти дещо знизиться. До цього варто ще додати, що туристичний бізнес є сезонним, і найбільший ажіотаж, а значить і прибуток, бувають в літній час і новорічні свята, при цьому в середині осені, взимку і ранньою весною путівки купує дуже незначна кількість людей.

Матіас лауданумом
(c) www.openbusiness.ru - портал бізнес-планів і посібників з відкриття малого бізнесу

09.01.2015

Збережіть статтю, щоб уважно вивчити матеріал

Ви можете зберегти цю сторінку за допомогою: