Відгуки про Авіакомпанія Ер Франс (Авіакомпанія Air France)

Шановні відвідувачі сайту AirticketUA.com!

На сторінках нашого сайту Ви можете залишити відгук про авіакомпанію Air France , Поділитися враженнями про обслуговування на борту літака, наземному обслуговуванні, порівняти з іншими авіакомпаніями, написати побажання щодо поліпшення якості обслуговування, оцінити аеропорти вильоту та прильоту де базується авіакомпанія.

Від: Катерина

Рейтинг: 1

Добридень! Не раджу літати цієї авіакомпаній як мінімум по маршруту Каїр-Москва з пересадкою в Парижі. Ні на одному сайті агентств з продажу квитків, в тому числі у самій авіакомпанії не вказано, що для перельоту за маршрутом Каїр-Париж-Москва (транзитна пересадка) вам необхідна шенгенська віза. Ви можете летіти без візи Москва-Париж-Каїр, але при цьому полетіти зворотним маршрутом не зможете !!! Будьте уважні. Гроші за невдалий переліт також не повертають!

Від: Victoria

Рейтинг: 1

Опишу свій політ з французької авіакомпанією. Я багато літала, але такого убогого і грубо порушує людські права сервісу ще не зустрічала. Прибувши в аеропорт, не дивлячись на широту і заплутаність аеропорту, я швидко знайшла свій термінал і присіла в очікуванні рейсу. Але не тут то було. Спершу нам оголосили, що рейс затримують на 30 хвилин (це звичайне явище і нікого не насторожили), але коли це сталося ще 4 рази вже було зрозуміло, що сьогодні ми не полетимо. Вішання локшини тривало 4 години. Після того, як пасажири почали обурюватися (час наближався до півночі) вони нарешті то оголосили перенесення рейсу на завтра, і почали оформлення ваучерів на поселення в готелі і вечеря з сніданком. Все це зайняло ще близько години. І тут черга дійшла до пасажирів віза яких не дозволяла виходу з аеропорту. У число таких потрапила і моя мама, \ "щаслива \" володарка українського паспорта. Не дивлячись на те, що основна група людей була спрямована в готель, люди не мають права на вихід не мали ніяких пільг і привілеїв. Адже вони ж не винні, що літак був залишений, як з'ясувалося потім, через відсутність додаткової команди стюартів. Я залишилася з мамою, і з іншими невдачливими, в якості перекладача. У одноденної візі їм відмовили. Здавалося б чим можуть становити небезпеку для Франції група пенсіонерів, в кількості 4 жінок, пара молодят, які прямують у весільну подорож і батьки з хворою дитиною? Нас залишили в аеропорту розмістивши в кімнаті відпочинку для бізнесменів. О 6 ранку всім оголосили підйом з вимогою покинути приміщення до 7 ранку (виліт був призначений на 2:30 дня) Ясна річ, що шлятися по аеропорту ніхто не хотів і з цього попросили запросити супервайзера, що б пояснив причину такого дескременірующего відносини до пасажирів з країн не входять до Шенгену. Він з'явився негайно, але не один, а з поліцейськими. Заявив, що нічого не винен нам пояснювати і просить залишити територію до приходу (нібито важливіших) гостей кімнати відпочинку. При цьому розмовляв він з нами на повішених тонах і категорично відмовився надати свої дані. Чим ці пасажири гірше інших? Чому їм авіакомпанія не надала умов для відпочинку, і чим було мотивовано грубе ставлення, з порушенням всіх прав, нам так і не зрозуміло. Минуло 7 годин і ми стали в чергу на довгоочікувану посадку. Коли черга дійшла до мене і моєї мами представник компанії почав задавати питання з приводу мого багажу (після того, що було після цього, я вже не впевнена про його збереження в принципі) нас перенаправили на особистий огляд. Відкривали все губні помади, гаманці, жіночі косметички. Справа дійшла до комп'ютера. Жодна людина на літаку не отримав команди включити комп'ютер і перевірити його дію. Мамин комп був старий і заряджатися відмовлявся. Дійшло до того, що я просто сказала, що вони можуть його собі залишити і дозволити нам посадку на літак. Коли я задала питання чому ж було викликана така увага мені показали білий рушник і запитали чи знайома я з цим предметом. Коли було пояснення мої очі випали з орбіт. Супервайзера з кімнати відпочинку, що б помститися нам за наше непослух, передав на паспортний контроль, що нами були викрадені рушники. Такий ницості я не очікувала навіть від французів. Не знайшовши рушники їм довелося нас посадити на літак, та й комп'ютер принесли власноруч, мотивуючи тим, що нібито сторінка зарядилася і затримувати його немає необхідності. А тепер висновок: за мною оплачений квиток я получіла- Безсонну ніч Пропущений робочий день Образи з боку супервайзера Загроза поліцією і в підсумку звинувачення в крадіжці. Скажіть на біса мені користуватися послугами цієї авіакомпанії в подальшому?

Від: Лена

Рейтинг: 5

Ніколи не літайте цією авіакомпанією. Зіткнулася з ними коли летіла в Домінікану , Київ-Париж-Пунта - Кана і назад. Туди ще долетіли без пригод, тому ж-суцільний жах. Опяіт страйки, і як нам оператор сказав затримки, страйки у них постійно, якщо вам получітмя прилетіти за графіком --- ви щасливчик)) Добре що туроператор хоч з готелю не забрав відразу в аеропорт, а дав побути в готелі ще ті 6 годин. Рейс з Пунта-Кани вменсто того щоб вилетіти в 19-25 полетів в 3-30. Але це ще пів біди. Людей почали розкидати по різних рейсам з Парижа. Нам з чоловіком пощастило летіти на 1. Але і тут .... спочатку на чек-іні нам дали посадковий в Париж. а там повинні були залишити на ніч і вже на наступний рейс пересадити в Київ. І тут почалося .... 20 хв до посадки, нас викликають до стійки і просто ставлять перед фактом про изминения маршруту і дають нові посадочні талони Пунта-Кана-Париж-Москва-Київ. Стикування близько 5 годин в аеропортах. Компенсації ніякої, навіть на їжу. Від так і прилетіли до Києва на 14 годин пізніше ніж повинні були. В Літаку холодно жахливо було навіть в зимовій куртці. Якщо хочете лететь- вибирайте стикування в Цюріх. Більше я їх клієнти не буду

Від: Катерина

Рейтинг: 6

Ми летіли в квітні 2014 року зі Air France (Ейр Франс ) Рейс у нас був з пересадкою, Київ-Париж , Потім Париж-Пунта-Кана (Домінікана) переліт київ париж пройшов гладко за розкладом, аеробус 319, ось що не сподобалося це харчування на борту, скромні сендвічі та кава-чай, ну да ладно, долетіли добре. Переживали щоб наш багаж не втратили, при пересадці в Парижі, але слава Богу обійшлося, багаж прилетів з нами. Але сама неприємність сталася в Парижі, ... до речі термінал потрібний на пересадку на рейс знайшли швидко, легко, нас було багато людей 15, все швиденько доїхали до потрібного терміналу, аеропорт Шарль-де-голота звичайно величезний, але там скрізь є покажчики , все зрозуміло, на крайній випадок можете запитати у працівників аеропорту. Так ось, квитки у нас вже були на руках з місцями в літаку, в Києві дали відразу на 2 рейси. Прогулялися по аеропорту, побродили по дьютіфрі, перекусили в кафе, стикування було 4 години, так що з головою вистачило часу. Далі нас запрошують на борт літака це боїнг 747-400, \ "горбатий \", тобто 2 поверху, на 522 місця, зайняли свої місця, очікуємо виліт, і тут нам повідомляють що \ "Технікал проблемс \" все виходимо з літака ! в результаті очікування 2 години на аеропорту, і нам повідомляють, що сьогодні ми не полетимо, а полетимо вже на наступний день, моторошно засмутилися, день пропадає, все не ясно, паніка починається, біжимо до стійки аірфранс починаємо все питати, як нам бути, адже було тільки 14-30, збирається група тих хто летить з Києва в Домінікану це людина 15, я начитавшись попередньо відгуків, розумію що без шенген віз нас не випустять нікуди, підходимо до інфо стійці, на жаль, знають англійську пару чоловік всього, і звичайно починаємо вимагати щоб нас випустили в горо Париж, надали готель, нічліг, їжу, так як це не з нашої вини ми не полетіли, а з вини авіакомпанії Air France !!!. Я говорю з дівчиною з Air France, обьясняю ситуацію, у відповідь на що отримую не зовсім втішні відповіді, у кого немає шенгену дуже погано, не знаємо чим допомогти, але ми подумаємо, сказала вона мені. Європейців з нашого рейсу звичайно випускають в Париж, селять без розмов в готелі, і все дуже культурно. в загальному збирають наші паспорти, після тривалих переговорів, нашої наполегливості !! і перевозять нас в інший термінал, з обіцянками все вирішити, очікуйте! термінал жахливий, якийсь для внутрішніх рейсів, немає ні кафе, ні магазинів, попити води або кави можна! спасибі був туалет хоч. І там ми провели годин 5, уявляєте? всі обурені, засмучені, втомлені дуже (ми наприклад ніч не спали, добиралися до Києва), злі, серед нас були люди похилого віку, вагітна дівчина, кілька разів ми підходили до працівників Паризького аеропорту з питанням -ну як там і що? вони відразу ж ставали злими, грубими, моментально переставали розуміти англійську мову, природно що французький серед нас ніхто не знав, нам грубили, нічого не пояснювали, а тільки повторювали -ждіте! Усе! а без паспортів ми не мали право, пересуватися по терміналах. в загальному все нерви вимотали нам, але вже ближче до вечора годин 8, вийшов чоловік і видав нам закордонний наші з шенген візою на 1 добу, і сплаченими готелями у аеропорту, спасибі і на цьому. Поселили, погодували, ми ще покаталися на таксі по Парижу, але втома брала своє, швидко повернулися в готель, вранці рано на рейс. На наступний день вранці ми полетіли Париж-Пунта-Кана на іншому вже борту, але такий же Б 747-400, місця збереглися згідно квитках нашим. Переліт пройшов гладко, на кожному кріслі екран, з фільмами, з картою польоту, дуже зручно, стюарти були люб'язні, годували 2 рази, непогано годували, гаряче, салат, десерт, навіть смачний сир з цвіллю давали, і вино в пляшках 0.350мл, можна було попросити ще при бажанні) соки, кава, чай. Політ тривав майже 10 годин, за годину до посадки нас знову погодували. Приземлилися м'яко, Домінікана зустріла чудовою погодою, +40 і океан))) Назад летіли все за розкладом було, багаж 20 кг на людину, все що понад 100уе доплата майте це на увазі) Але що здивувало, вилетіли з Пунта-кани, через 20 хвилин посадили літак в Санто-Домінго (столиця Домі-ни) нас усіх попросили вийти знову з літака! знову металошукач! просиділи годину в аеропорту, завантажили ще пасажирів, і нас, і ми вже відлетіли знову в Париж, (в загальному по часу годин 12 з цим приземленням) годували добре, знову з вином і сиром, переліт був нічний, покушалі- поспали, вранці- сніданок і посадка в Парижі. Швидко знайшли наш термінал, на автобусику нас туди відвезли, стивковка була короткою о 2 годині. Ось такі от справи, якби не затримка рейсу на добу (і багато втрачених там нервів), літаки хороші, стюарти люб'язні, годували пристойно, туди і назад багаж прилетів з нами. у інших теж начебто проблем не було з багажем.

Від: Олексій

Рейтинг: 1

При пересадці в Парижі відібрали всі напої, куплені в дьюті фрі на Кубі, не дивлячись на збереження упаковки і той факт, що за межі транзитної зони не виходили. Не дали навіть здати в багаж, оскільки часу залишалося мало, а літак нас чекати не буде, за їхніми словами.

Від: Iryna Malysheva

Рейтинг: 9

Пишу з запізненням, але я думаю, що мій відгук допоможе не тішити себе ілюзіями тим, хто думає, що літати іноземними компаніями комфортніше! квитки Київ- Париж і назад купувала заздалегідь, але ціна в перерахунку на долари склала 580 долл.- не дешево! При підборі варіантів все пошукові сайти показували, що дешевше летіти з пересадкою в Празі або Варшаві, але за рахунок її ж і час у дорозі довше на 2-3 години, тим більше, що віза була французька і гасити її штампом Польщі або Чехії не хотілося . Літала в кінці березня, в Борисполі процедура огляду пройшла швидко, потім посадка і я на борту літака! Стюардеси середнього віку, посміхаються, доброзичливі. Літак був заповнений на 100%, і тому я отримала можливість сидіти з сусідкою через вільне крісло! Зручно! літак - Аеробус , Новий чи ні, я розібратися не змогла, та й не було в цьому необхідності, так як вважаю, що безпеку польотів залежить не від літака, а від майстерності пілотів. Пілотам плескали наші співгромадяни, іноземці більш стримані, хоча їх було мало на рейсі, можливо це пов'язано із загальною обстановкою в країні. Політ оцінюю на тверду 9 по 10-й бальною системою.

Від: Oleksiy

Рейтинг: 10

Цього разу мені довелося летіти з Буенос Айреса до Києва, з пересадкою в Парижі. авіакомпанією AirFrance, якої я користувався вперше, залишився задоволений. Незважаючи на невеликі затримки, ми все ж сіли в літак Боїнг-777. Обслуговування на вищому рівні, що мені довелося побачити своїми очима. Зайшла жінка з двома маленькими дітьми, стюарти принесли їм люльки і встановили, були ввічливі і зверталися до свого клієнта з посмішкою на обличчі. На літаку годували смачно і ситно, подавали напої, такі як чай, кава, вино. Після того, як ми дісталися до Парижа, мені треба було поспішати до іншого терміналу, щоб встигнути на інший літак. Так як я не місцевий, один з бортпровідників приставив до мене супроводжує, який за дві секунди доставив мене в необхідну точку. З точки ми відірвалися лише через 40 хвилин, тому що наше місце було зайняте іншим літаком. В повітрі, летячи на Київ, годували не гірше, ніж в попередньому літаку. Стюардеси були такі ж милі і привітні. Коли ми приземлилися, на вулиці стояв дикий холод, і нас порадили дочекатися автобуса, який довезе до терміналу. Так все і надійшли, а в цей час нас пригощали напоями. Працівники авіакомпанії трепетно ​​ставляться до своїх пасажирів, у чому я переконався після того, як ми дісталися до терміналу. Справа в тому, що працювала всього 1 кабінка і на прохання капітана вийшли ще 2 прикордонника, завдяки яким процес пішов швидше.

Від: Макс

Рейтинг: 9

Нещодавно літав до Мексики за маршрутом Київ-Париж-Канкун і потім за таким же маршрутом назад. Стиковка туди була 4,5 години, а назад - лише 1 годину. Дуже переживав, що де-небудь на зворотному шляху втратять мій багаж. Думав, що перевантажити багаж за 1 годину (навіть 40 хвилин, так як літак з Канкуна в Париж прилетів із запізненням) дуже складно. Виявилося, що це цілком реально. Харчування і обслуговування в літаку були просто супер. Їжа була смачною і гарячою, а ще під час перельоту Париж-Канкун і назад в кінці салону стояли візки з вином і різними напоями, підходь і бери, скільки хочеш. Під час польоту можна було весь час дивитися фільми або новини, для дітей були мультики. Я особисто всю дорогу слухав музику, так як російської мови в меню не було, а мій сусід різався в ігри (там були джойстики, як на приставці). Відсутність російської мови в мультимедіа було, напевно, найбільшим недоліком. Дуже сподобалося обслуговування на борту літака. Стюардеси завжди посміхалися і були неймовірно ввічливі, швидко реагували на всі прохання з боку пасажирів, коли хтось із дітей вередували, намагалися будь-яким способом заспокоїти дитину і змусити його посміхатися. Загалом, все було просто чудово.

Від: Стася

Рейтинг: 9

Літали з чоловіком на травневі свята на кілька днів в Париж і в турагенції нам запропонували політ на європейській авіакомпанії AirFrance і він виявився дешевшим українських авіаліній. Особливим сервісом авіакомпанія не відрізняється, але шарм певний есть.Пітаніе було холодним, але уважні і усміхнені стюардеси створюють приємну обстановку під час польоту. Аеропорт Шарль-де Голь досить великий і хаотичний, але ми з легкістю знайшли вихід на паспортний контроль і без затримки пройшли всі формальності. Багаж наш долетів цілим, ми попередньо в Борисполі упакували його в плівку. За умови вибору з двох авіакомпаній, які мають прямі рейси, то звичайно французькі авіалінії лідирують в плані сервісу.

От: Олександр

Рейтинг: 1

Летів 10.01.2013г. рейсом AF 2544. У мене розікрали речі з багажу. Спочатку його втратили у Франції, а потім повернули через тиждень (о 2 годині ночі 20.01.2013) в жахливому стані. Тендітні речі в чемодані були зламані. Сам валізу пом'ятий і обшивка зламана в декількох місцях. На ньому купа всяких папірців, а всередині я віз 4 коробочки по 500 мл. добірного оливкового масла, так його вкрали! Поламали коробку з шоколадом, окуляри в хорошій оправі (я їх ретельно упакував, так вони розпакували і знівечили!), Все перерили і перевернули ... Практично всі сувеніри привели в непридатність. Прикро! Отже не встиг нічого з сувенірів привезти, так і це забрали! І все тому, що я сповна заплатив цій компанії Air France за переліт! Сподіваюся це вкрадене масло не встане поперек горла тим голодним працівникам цього перевізника, які будуть його їсти ... В аеропорту у Франції довелося 3,5 години бігати по різних стійок, щоб полетіти своїм рейсом, який оплатив місяць тому. Чи не хотіли садити в оплачений мною рейс, незважаючи на те, що купував квиток заздалегідь. Ставлення до пасажирів огидне! Крім дешевих посмішок на обличчях - ніякої реальної допомоги не отримав ... Ось така це кампанія Air France !!! Стільки негативу .... :( Літайте хто хоче ....

Думки пасажирів про авіакомпанії України та світу