Як я вперше в житті зв'язався з турфірмою при оформленні візи і що з цього вийшло. Хреново вийшло!

Визнаю, що багато в чому я щаслива людина в плані віз: маючи подвійне громадянство, за все життя, відвідавши на сьогодні 115 країн світу, робив візи лише в країни типу Китаю і Індії, куди вони потрібні практично всім без винятку. Разом з тим, ніколи не отримував банальні шенгени, ніколи не відвідував консульство Великобританії, Канади, або Японії. Так що пощастило. А ті візи, що все ж доводилося робити - завжди звертався в консульство сам, без посередників. Маю на увазі Китай і Індію. Інших не пригадую, бо в багато екзотичні країни візу можна отримати на кордоні, будь то Мозамбік, або Лесото.
А тут ситуація склалася таким чином, що 10 серпня відлітаю в Китай, але часу їздити в китайське посольство абсолютно немає, завалений роботою. Два тижні тому, будучи в Лондоні, намагався зробити китайську візу там, через візовий центр КНР. Не вийшло. Вони працюють виключно з резидентами і громадянами Великобританії. Потім, будучи в Брюсселі звертався в китайське посольство там, але у мене було всього 3 дні, а вони візу роблять 5 днів. Знову облом. Зараз перебуваю в Ізраїлі і це останнє місце, де я можу зробити візу, якщо немає - облом з поїздкою і пропадуть квитки.
В Ізраїлі система посередників при оформленні віз практично не розвинена. Місцевим громадянам в більшість країн світу візи не потрібні, так що подібний бізнес успіху мати не буде. Посольство Індії ввело "аутсорсинг" через пару акредитованих турфірм, а інших подібних не існує. Мені ж потрібні ті, хто працюють з китайським посольством в Тель-Авіві, бо перебуваю в даний момент в 160 кілометрах від Тель-Авіва і втрачати два дні на поїздки (поїхав відвіз документи - повернувся, через 4 дні поїхав забрав і повернувся) зовсім хочеться. Знаходив в інтернеті, що є така турфірма "Issta Travel" (їх сайт , На івриті), між іншим одна з найбільших ізраїльських турфірм. І на їхньому сайті написано, що надають підтримку в оформленні віз до Китаю. Відмінно! Найближчий їх офіс розташований зовсім недалеко від мене. Туди і відправився ...
І якого дідька я туди вирушив ??


По телефону, коли їм попередньо дзвонив, мені озвучили агентські збори в сумі 200 шекелів (рівно 2 000 рублів) понад вартості візи, яка становить 100 шекелів за одноразову і 150 за дворазову (див. сайт китайського посольства). Думаю, що доплата за відправку моїх документів цілком побожна, згодні? Приблизно стільки ж бере будь-візовий центр на території Росії, або України.
Перша нестиковка, або куди пропали 43 шекеля?
Мені потрібна була віза на 2 в'їзду, за що з мене взяли 393 шекеля (3 930 рублів), хоча за логікою виходило 150 консульський збір + 200 агентський збір. Звідки взялися ще 43 шекеля (430 рублів)? Дівиця в турфірмі стала мені нести якусь нісенітницю про те, що там окрема анкета та інше. Пардон, я ж все анкети заповнив і вам приніс, що ще за додаткові анкети? Та стала плутатися в показаннях, закликати на допомогу начальницю, та стала говорити про ще якихось посередників. А у мене абсолютно немає часу йти шукати когось ще для оформлення візи. Махнув рукою. Видали мені квитанцію -

Сказали, що буде готове через 4 робочих дня.
Минуло 4 дні і віза готова, але не та, що я просив!
Паспорт з візою повернувся чітко в строк, тільки в ньому була одноразова віза, а не дворазова. Ставлю питання, що за справи, чому віза коштує на один в'їзд? Дівиця дивиться на візу і каже, що все в порядку, там на два. Приколюєтеся? Кличе колегу (!), Та дивиться на візу і хмуриться, невпевнено каже, що начебто клієнт прав і написано "1 entry". Вони дзвонять в головою офіс в Тель-Авів, щоб уточнити, якщо написано "1 entry" то це 1 в'їзд, або все ж два? Друзі, я спостерігав за цим цирком і дивувався, покоління, блін, Фейсбук. У туризмі працюють і не можуть в візі розібратися, де все чорним по білому написано. Відмінно, їм підтверджують, що "1" - означає один, а не два.
Але дівиці духом не падають і бадьоро заявляють, що це не їх вина. Ймовірно, що китайське посольство відмовило в двох кратної візі і видало лише одноразову. Але я не менш бадьоро їм відповідаю, що якщо посольство оформляє одноразову візу, то і тариф стягується за одноразову, а не дворазову. Ті люто сперечаються і гроші повертати не бажають. Прошу представити мені квитанції з посольства Китаю про вакцинацію проти жовтої лихоманки, на що мені відповідають, що вони зберігаються в сейфі. Дуже добре, що в сейфі, так ви його відкрийте і дістаньте. Немає ключа. А де ключ? У бухгалтера. Де бухгалтер? Уже пішов додому. Натуральний дитячий сад.
Питаю начальницю відділення цього турфірми: "-Ви на повному серйозі відмовляєтеся визнавати свою очевидну помилку і готові йти на конфлікт з клієнтом через 43 + 50 = 93 шекелів" (930 рублів)? ". Та починає знову нести ахінею про те, що вони не відповідають за дії китайського посольства. Та причому тут посольство? Пішли по третьому колу.
Забрав я свій паспорт з одноразовою візою і повернувся додому. Припустимо, з кількістю в'їздів я питання вирішу і глобальної катастрофи не буде. Дворазову просив про всяк випадок, вважаючи, що може бути заїду в Гонконг і потім повернуся назад в Китай і візьму курс на Монголію. Але можу без Гонконгу обійтися, тим більше, що був там рівно рік тому.
Китайці кажуть, що їм заплатили 100 шекелів за одноразову візу
Подзвонив я в китайське посольство в Тель-Авів, назвав їм номер паспорта і візи. Вони мені відповіли, що анкета була подана з проханням на 2 в'їзду, але заплатили їм 100 шекелів як за одноразову. Тому консул і оформив одноразову. Він підтвердив, що не буває так, щоб взяли тариф за дворазову, а оформили одноразову.
Подати в суд на шагагу під назвою Issta Travel?
Терпіти не можу, коли мене намагаються обдурити і обрахувати. І неважливо, чи йде мова про 930 рублях, або 3 копійки. Справа принципу.
Відправив їм рекомендований лист з повідомленням з вимогою повернути різницю в ціні між дворазовою візою і одноразової, дав їм на це цілих 30 днів, бо сам буду місяць у від'їзді. Коли повернуся і якщо грошей не буде - в суд. І мені принципово і читачеві цікаво дивитися як ізраїльські суди вирішують подібні суперечки. Що скажете? Або простіше махнути рукою і не зв'язуватися?
ps У якості експерта призивається igor_torick , Гендиректор великої ізраїльської турфірми. Ігор, як твоя думка з даної ситуації?