Туроператор Бібліо-Глобус: відгуки про роботу, робота компанії, банкрутство

1. Бібліо Глобус
2. Асортимент турів компанії
3. переваги компанії
4. Криза і Бібліо-Глобус
5. перевезення
6. Туреччина і Єгипет
7. компенсації
8. Вихід з кризи
9. Основні напрямки
10. Відгуки

Послуги туроператорів користуються особливо високим попитом серед громадян РФ, що пояснюється цілим рядом переваг подібного варіанту відпочинку перед самостійною поїздкою. Перш за все, відпадає необхідність в підборі готелів та плануванні перельоту і вибору авіакомпанії, що значно спрощує подорож і дозволяє насолоджуватися відпочинком, доручивши посереднику вирішення організаційних питань.

Бібліо Глобус

Перш за все, слід зазначити, що головний офіс турфірми розташовується в будівлі однойменного книгарні. Датою заснування туроператора Бібліоглобус вважається 1994 рік, з якого і почалася професійна діяльність компанії по наданню клієнтам різних туристичних послуг.

Оператор Biblio Globus, відгуки про який, здебільшого позитивні, є однією з найстаріших компаній подібного роду на ринку і готова надати своїм клієнтам широкий спектр різних туристичних путівок. Вони розрізняються не тільки за кінцевим пунктом призначення, але і по включеним в них переліків послуг.

Асортимент турів компанії

Вивчаючи послуги даного оператора, представлені на офіційному сайті турфірми, можна відзначити вкрай великий спектр гарантій і асортимент турів, що є важливою конкурентною перевагою. Згідно з даними компанії, її клієнти вправі розраховувати на значний список послуг, що дозволяють зробити відпочинок комфортним і незабутнім:

• Комбіновані тури, що включають найрізноманітніший набір послуг на розсуд споживача. До них можна віднести переліт, готелі, трансфери і різноманітна екскурсійна програма;
• Пакетні тури, що представляються однією з найбільш затребуваних різновидів;
• Екскурсійні тури, які підходять для мандрівників, які бажають втамувати спрагу знань.

Оскільки подібне різноманітність дозволяє будь-якому мандрівникові підібрати варіант до душі, Бібліо-Глобус швидко зайняв лідируючі позиції на ринку туроператорів Росії. Дуже важливою особливістю турів даної компанії, представляється широкий географічний обхват, завдяки якому, мандрівники можуть відправитися в переважна більшість країн, користуючись послугами Бібліо-Глобус і авіакомпаній-партнерів.

переваги компанії

Крім значного списку партнерів, що дозволяють надавати клієнтам всі необхідні послуги в рамках туру, даний туроператор може похвалитися і багатьма іншими перевагами:

Ці показники дозволили компанії стати лідером на ринку в умовах серйозної конкуренції, що говорить про високу якість послуг, що надаються.

Криза і Бібліо-Глобус

Починаючи з 2015 року, ТОВ туроператор бібліо глобус зіткнувся з серйозними проблемами, ставили під сумнів подальше існування компанії. На тлі складної економічної ситуації в країні, закриття авіакомпанії Трансаеро, а також значне погіршення міжнародних відносин, сфера туризму вступила в період справжньої кризи, наслідком якого, стало банкрутство багатьох великих фірм.

Бібліо-Глобус, незважаючи на стійке положення на ринку, виявився в складній ситуації, що поставило компанію на межу фінансової неспроможності. До основних причин цього, доцільно віднести:

• Проблеми з перевезеннями;
• Закриття найбільш популярних напрямків;
• Необхідність оплати компенсацій туристам.

Таким чином, збитки Бібліо-Глобус досягли критичних значень і його подальша діяльність виявилася під загрозою.

перевезення

Мабуть, найбільш гострою проблемою для цього туроператора, стало закриття основного партнера Бібліо Глобус авіакомпанії Трансаеро. Це призвело до того, що мандрівники, котрі відправилися у відпустку до 25 жовтня 2015 року, не змогли повернутися на батьківщину.

Подібна проблема торкнулася значну частину клієнтської бази туроператора, що призвело до значного погіршення репутації. Крім того, Бібліо-Глобус був змушений укласти контракт з авіакомпанією Аерофлот, який за його умовами, пропонував застряглим за кордоном туристам, повернутися додому. На жаль, організована подібна допомога була нераціонально: нездатні повернуться в РФ мандрівники отримували тільки нечисленні вільні місця, що залишилися незатребуваними з боку основних клієнтів компанії.

Туреччина і Єгипет

Ні для кого не секрет, що Туреччина і Єгипет представляються одними з найбільш затребуваних напрямів серед російських мандрівників. Значне похолодання у відносинах між відповідними країнами та РФ, привело до того, що обидві ці країни виявилися недоступними для перельоту, про що повідомляв сайт турфірми.

Це стало другим серйозним ударом: напрямки відпочинку з бібліо глобус були орієнтовані в першу чергу, на ці країни. Наслідком стала втрата компанією значної частини клієнтів. Причиною подібних заходів, прийнятих з боку держави, стала напружена політична ситуація, яка спостерігається у відносинах між РФ і цими країнами.

компенсації

Це питання особливо гостро торкнувся тих мандрівників, які так чи інакше постраждали від ситуації, пов'язаної з припиненням існування компанії Трансаеро. Для того щоб покрити збитки з боку туристів, Бібліо-Глобус пообіцяв виплатити компенсації, проте з цим виникли несподівані проблеми.

Оскільки коштів для подібних виплат було явно недостатньо, клієнтам на сайті пропонувалося відправитися на Кіпр , Замість заброньованих путівок до Туреччини чи Єгипту. Тим же, хто відмовлявся від подібної заміни повідомлялося, що кошти за тури, сплачені клієнтами раніше, будуть заморожені на невизначений термін. Це викликало серйозний резонанс з боку споживачів, що ще більше ускладнило хитке становище компанії на ринку.

Вихід з кризи

Незважаючи на всю складність ситуації, в якій опинився даний оператор, а також на постійні перевірки Ростуризму, що ускладнюють відновлення галузі, Бібліо-Глобус гідно вийшов з кризи. Про це свідчать дані за останні два роки, згідно з якими, число клієнтів компанії стабільно зростає, як і прибуток.

Важливим аспектом успішного відновлення компанії, видається той факт, що всі її клієнти, які постраждали від проблем з перевізником і іншими обставинами, або отримали компенсацію у вигляді путівок в інші напрямки, або отримали згодом повну вартість куплених раніше турів, як і було обіцяно на сайті турфірми.

Це дозволило компанії відновити довіру з боку споживачів, що дає їй можливість продовжувати свою діяльність в сфері відпочинку і туризму, а також сприяє подальшому зростанню.

Основні напрямки

На даний момент, було відновлено авіасполучення з Туреччиною, що дозволило компанії ефективно підвищити продажі. Крім того, значна корекція торкнулася і внутрішньої політики Бібліоглобус. В першу чергу, варто відзначити явну тенденцію до розширення альтернатив проблемних регіонів, які відрізняються нестабільними політичними відносинами з РФ.

Іншою важливою тенденцією, можна назвати переорієнтування фірми в бік внутрішнього туризму. Такі напрямки, як Крим, Сочі і Анапа , Стали одними з найбільш затребуваних, на тлі можливих проблем з Туреччиною. Таким чином, Бібліо-Глобус швидко повернула собі лідируючі позиції на ринку, незважаючи на серйозні проблеми, з якими довелося зіткнутися компанії в період кризи.

Відгуки

Відгуки про роботу даного туроператора істотно варіюються. На загальну оцінку, як правило, впливає період, під час якого клієнт користувався послугами компанії, а також інші фактори. Оскільки відгуки реальних туристів, які зверталися в Бібліо-Глобус вкрай корисні, доцільно привести нижче хоча б деякі з них.

Користувався послугами Бібліо-Глобус протягом багатьох років і можу з упевненістю сказати, що головною відмінністю від конкурентів є доступна ціна. Якістю послуг цілком задоволений!

Віктор

На жаль, дана компанія мене сильно розчарувала. Вирішила написати відгук, так як є багато претензій щодо ставлення персоналу до своєї роботи і клієнтам. Тепер користуюся послугами іншого, більш професійного оператора.

Аліса

Виявилися в складній ситуації, коли рейси до Туреччини припинилися. Компанія виконала свої зобов'язання і допомогла вибратися зі скрутного становища, проте неприємний осад все-таки залишився.

Петро