Супровід дітей в літаку без батьків: огляд умов авіакомпаній Росії

1. Що пропонує послуга супроводу дітей в літаку
2. Правила та обмеження
3. Скільки коштує супровід дітей в літаку

При авіаперельотах неповнолітніх дітей обов'язково супроводжують батьки або інші дорослі. Але буває так, що немає можливості полетіти зі своїм чадом і супроводити його до пункту призначення. Більшість авіаперевізників вирішили цю проблему і пропонують клієнтам супровід дитини в літаку співробітниками авіакомпанії.

Завдяки цій послузі, батьки можуть відправити своїх дітей в гості до бабусі, яка живе за тисячі кілометрів або в оздоровчий дитячий табір на час канікул, не турбуючись про їхню безпеку під час перельоту. За ними не тільки доглянуть, але ще і забезпечать належний догляд і сервіс на вищому рівні. Супровід неповнолітніх під час перельоту є обов'язковим в наступних випадках:

• якщо малюк летить без супроводу дорослих (батьків, опікунів або інших довірених осіб);
• коли супроводжуючий дорослий летить не в тому класі літака, в якому знаходиться малолітній пасажир.

Що пропонує послуга супроводу дітей в літаку

Під послугою супроводу неповнолітніх розуміється супровід дітей під час перельоту з одного пункту в інший. Їх супроводжує бортпровідник (стюардеса) або спеціально навчений співробітник авіакомпанії, що здійснює рейс, яким летять малолітні пасажири. Супровід здійснюється починаючи з моменту реєстрації на рейс і аж до передачі підопічного під відповідальність встречающему людині.

Надання послуги відбувається в три етапи:

1. Виліт.
2. Переліт (в дорозі).
3. Приліт.

Безпосередньо перед вильотом в будівлі аеропорту оформляється супровідний лист, що містить інформацію про осіб, які супроводжуватимуть, і про людину, яка зустрічає неповнолітнього після прильоту в пункт призначення. Цей документ спеціальним чином кріпиться до дитини в області грудної клітини і знаходиться з ним аж до передачі його зустрічаючим родичам або іншим особам, чиє ПІБ вказано в супровідному листі.

Замовляти квитки на рейс можна будь-яким зручним способом, а ось реєстрацію необхідно проходити обов'язково у реєстраційній стійки аеропорту в присутності проводжає людину і неповнолітнього мандрівника. Прибути в аеропорт бажано за 2,5 -1,5 години до початку реєстрації. По прибуттю малолітнього пасажира його зустрічає супроводжуючий і допомагає пройти всі етапи реєстрації - здає багаж, проводжає на борт авіалайнера і т.д. На посадку дітей без супроводу проводять в числі перших. Проводжає чоловік зобов'язаний перебувати на території аеропорту рівно до тих пір, поки літак не злетить.

Протягом усього польоту супроводжуючий бортпровідник приділяє особливу увагу своєму підопічному, піклуючись про його безпеки і дозвіллі. Малолітній пасажиру лайнера допомагають пристебнути ремені, в доступній формі пояснюють правила поведінки в літаку під час зльоту, посадки і в польоті. Дітям залежно від їх віку надають розважальні матеріали, які могли б зайняти їхню увагу і скрасити дозвілля під час польоту.

Батьки мають можливість замовити своєму чаду спеціальне меню за окрему плату, але про це слід подбати заздалегідь, не пізніше ніж за 36 годин до вильоту. На борту дітей годують свіжою і корисною їжею. При необхідності супроводжуючий проводить в туалет і назад.

Важливо! Послугу супроводу надають особи, спеціально навчені, які мають досвід спілкування з маленькими дітьми, можуть відповісти на всі їхні запитання і легко знайти підхід до кожного неповнолітнього пасажиру.

По прибуттю авіалайнера до місця призначення, який супроводжує виводить дітей з салону літака після того, як всі інші пасажири вже покинуть борт. В аеропорту маленьких мандрівників повинен зустріти людей, чиї дані були вказані в супровідному листі. Той, хто зустрічає людина повинна мати при собі паспорт і обов'язково з фото. Якщо він спізнюється, підопічний і далі буде перебувати під наглядом супровідника аж до того моменту, поки що зустрічає не приїде в аеропорт і не пред'явить свої документи.

Хоч рідко, але все ж трапляється, коли в силу обставин, що склалися зустрічає не може зустріти прилетів маленького гостя. Тоді співробітник авіакомпанії, в супроводі якого знаходиться неповнолітній, зобов'язаний буде доставити підопічного в аеропорт вильоту, але це вже крайній захід, оскільки вирішити це питання можна легше. У супроводжуючого бортпровідника є всі контактні дані батьків і зустрічає. Він може зв'язатися з ними і з'ясувати причину запізнення і уточнити час, коли малюка зможуть забрати.

Деякі авіаперевізники не тільки надають послугу супроводу неповнолітніх, а й ще супроводжують маленьких пасажирів, які прямують не прямими рейсами, а з пересадкою. У разі стикувань в транзитних (трансферних) аеропортах супроводжуючий співробітник авіакомпанії проводить підопічного в ігрову або кімнату відпочинку, щоб він зміг пограти і відпочити, поїсти перед посадкою на лайнер.

Увага! Супровід з пересадками здійснюється тільки в тому випадку, коли пересадка відбувається в межах одного і того ж аеропорту. Якщо для пересадки на інший рейс необхідно добиратися з одного аеровузли в інший, більшість компаній відмовляють у наданні супроводу для дітей в літаку.

Правила та обмеження

Кожна авіакомпанія, що надає послугу супроводу неповнолітніх, висуває свої умови і встановлює правила перельоту маленьких пасажирів. Є й ряд обмежень, які можуть відрізнятися у авіаперевізників, але в середньому все зводиться до наступного:

• на дітей молодше 5-ти років послуга супроводу неповнолітніх не поширюється;
• вікова категорія малолітніх пасажирів, для яких замовлення даної послуги обов'язковий, це від 5 до 12 років, але за бажанням батьків вони можуть замовити супровід і для дітей більш старшого віку - до 16-18 років (в залежності від авіаперевізника);
• бронювати квиток з супроводом дітей на літак необхідно заздалегідь, це також стосується спеціального раціону харчування, якщо в ньому є необхідність (релігійні уподобання, дієта і т.д.);
• на борту авіалайнера обмежена кількість місць для дітей без супроводу (від 2 до 6 в залежності від перевізника);
• замовити послугу супроводу може тільки батько або законний опікун (дядьки, тітки, бабусі та інші родичі не можуть скористатися цим сервісом);
• проводжав може бути хто завгодно, але якщо малолітній мандрівник летить за кордон, необхідно мати нотаріально завірений дозвіл від кожного з батьків / опікунів, в іншому випадку його просто не пустять на борт;
• реєстрація на рейс відбувається тільки в аеропорту перед вильотом, будь-яким іншим способом пройти реєстрацію не вдасться;
• якщо неповнолітній пасажир летить один, тобто з послугою супроводу, незалежно від його віку вартість квитка на літак для нього буде повною (знижки і пільги в даному випадку не діють).

Увага! Діти, які летять з батьками або іншими офіційними представниками в різних класах літака, прирівнюються до несупроводжуваним і нужденним в послузі супроводу. Вартість їх квитка буде повною, без урахування пільг і знижок.

Щоб не виникло проблем з відправленням дітей в самостійну подорож, необхідно заздалегідь підготувати і перевірити наявність усіх документів:

• паспорт або свідоцтво про народження;
• авіаквиток;
• дозвіл батьків (опікунів або піклувальників) на виїзд яка не досягла повноліття особи за кордон, завірена нотаріально;
• закордонний паспорт (якщо діти покидають межі РФ);
• страховий поліс;
• віза (якщо в країні, в яку відправляється малолітній, діє візовий режим);
• медична довідка із зазначенням діагнозу і переліком необхідних ліків (якщо маленький пасажир перевозить у ручній поклажі медичні препарати).

Щоб замовити і скористатися послугою супроводу малолітніх дітей в літаку, батькам потрібно буде заповнити кілька документів, в яких буде міститися наступна інформація:

• дані про самому пасажира (ПІБ, дата народження, пункт відправлення, пункт прибуття і т.д.);
• відомості про батьків / опікунів (ПІБ, номера телефонів, адреса проживання і т.д.);
• відомості про зустрічаючих (ПІБ, контактні дані та ін.) та інші важливі дані.

Бланк заявки та заяви, яке необхідно заповнити батькам, які відправляють своє чадо під супроводом співробітників авіакомпанії «Аерофлот», можна скачати тут . «Уральські авіалінії» пропонують батькам дітей без супроводу заповнити тільки Заява на оформлення послуги.

Скільки коштує супровід дітей в літаку

При відправленні чада на літаку одного без супроводжуючих дорослих батьки хвилюються не тільки за його безпеку і комфорт. Вартість послуги супроводу грає далеко не останню роль. Деякі авіакомпанії приставляють до дітей супроводжуючого, не стягуючи за послугу додаткову плату. Інші перевізники встановлюють фіксовану вартість супроводу неповнолітніх в межах однієї країни і при подорожі в країни далекого і ближнього зарубіжжя. Щоб вибрати оптимальний варіант, необхідно знати, скільки коштує послуга з супроводу дитини в літаку у кількох популярних авіакомпаній, і порівняти їх умови.

Таблиця. Вартість і умови надання послуги у різних авіаперевізників.

Характеристики «S7» «Аерофлот» «Уральські авіалінії» Вартість послуги Усередині країни - 3 тис. Руб.

За кордон - 50 євро

Усередині країни 3,4 тис. Руб.

За кордон - 40 євро за ділянку

Усередині країни - 3 тис. Руб.

За кордон (Грузія, СНД, Далеке зарубіжжя) - 50 євро за кожен сегмент

Ціна квитка Дитячий квиток (з урахуванням віку маленького пасажира на момент бронювання) Повна вартість без знижок і пільг Повна вартість без урахування пільг і знижок Строки бронювання квитків За дві доби до вильоту За 36 годин до вильоту Чи не пізніше, ніж за три доби до вильоту Тип авіарейсів Прямі авіарейси Прямі та трансферні (стикувальні) рейси Прямі та трансферні рейси Вікова категорія дітей, які потребують цієї послуги 5-11 років (обов'язково)

12-16 (за бажанням батьків)

Від 5 до 12 років

12-16 років (за бажанням офіційних представників)

Від 5 до 12 років - по країнах СНД

Інший напрямок - діти від 6-ти років

Увага! Авіакомпанія «S7» з 15.06.2018 року припиняє брати на борт малолітніх пасажирів без батьків або інших повнолітніх офіційних представників.

Бронюючи квиток на літак, необхідно відразу оформити заявку і забронювати послугу супроводу. Важливо пам'ятати, що даний сервіс надається далеко не в кожної авіакомпанії, та й кількість місць для дітей без супроводу на борту обмежена. Наприклад, «Уральські авіалінії» допускають на борт не більше 4 маленьких пасажирів. Уточнити цю інформацію можна на офіційному сайті авіакомпанії, у співробітників аеропорту або при дзвінку на номер гарячої лінії (служби технічної підтримки клієнтів) конкретного авіаперевізника.

Вартість послуги супроводу дитини в літаку може збільшуватися, якщо батьки виявили бажання замовити додатковий сервіс для свого маленького мандрівника. Наприклад, компанія «Аерофлот» пропонує:

• при пересадці тривалістю до 3-х годин в транзитному аеропорту - прохолодні напої (вартість послуги -5 євро / 400 рублів);
• при пересадці, яка триває понад три години - гаряче харчування (вартість - 20 євро / 1700 руб.).

Послуга супроводу дитини в літаку - зручний і корисний сервіс, який надають провідні авіаперевізники Росії та інших країн. Супроводжуючий співробітник авіакомпанії весь час польоту перебуває поруч з малям, забезпечуючи йому належний догляд і увагу. Батьки можуть бути спокійні за своє чадо і його безпеку при авіаперельоті. А це набагато дорожче, ніж та символічна плата за послугу.

Підписуйтесь на наш канал Яндекс Дзен і ставте палець вгору!