Ярослав Ведмідь з кейсом "Гірськолижний курорт" Буковель "

Ярослав Ведмідь, засновник і керівник цифрового агентства Postmen .

У цьому випуску Ярослав Ведмідь представив кейс з просування гірськолижного курорту «Буковель». Ярослав розповів, як розвивався курорт Буковель, про кількість відвідувачів і розвиток сайту курорту, про аналіз відвідувань на сайті.

Також ви дізнаєтеся, як проведені роботи вплинули на видачу в Google, якою вона була спочатку і чого вдалося досягти.

Окремо ви дізнаєтеся як фахівці підійшли до нанесення курорту на карти, яка проводилася активність в соціальних мережах, про тематики і популярні рубрики.

Добрий день, мене звати Ярослав Ведмідь. Я засновник і керівник цифрового агентства Postmen, це цифрове агентство, яке займається всім комплексом послуг з реклами, просування в інтернеті, розробляє цифрові стратегії, має сильні підрозділи дизайну, відео продакшну, рекламне підрозділ. Ми раді бути партнерами Google, ми раді бути сертифікованим агентством Яндекса, раді бути партнерами Всеукраїнської рекламної коаліції, ще ряду важливих для ринку структур. Сьогодні я тут на WebPromoExperts.TV розповім трохи про одне з наших кейсів, про те, як можна використовувати інструменти Google для просування компаній і брендів.

Покажу це на прикладі Буковеля, і розповім, як можна використовувати інструменти My Business в поєднанні з рекламними інструментами AdWords, в поєднанні з контекстної, медійною рекламою та промо-відео. Трохи розповім про Буковель, трохи розповім про те, як ми працюємо з Буковелем в соцмережах, розповім про рекламних інструментах.

Що таке Буковель? Буковель - це зимовий гірський курорт, який з'явився в Україні приблизно 14 років тому, і фактично створив ринок зимового туризму, до цього це було більше розвага окремих спортсменів і гірських ентузіастів. Ємність всіх гірськолижних курортів без Буковеля становить приблизно 7 тисяч відвідувачів в день.

Коли з'явився Буковель, то з 2007 року він побудував таку інфраструктуру, яка готова приймати тільки на схилах 15 тисяч відвідувачів щодня. Все це створило фактично новий ринок зимового туризму з висококласної структурою світового ринку світового рівня. І це кинуло відразу ряд викликів, які пов'язані з тим, що культура відпочинку в Україні була переважно орієнтована на літо, і фактично потрібно було створити курорт зимового відпочинку.

Цим ми продовжуємо займатися і по сей день, розвивати цю культуру зимового відпочинку, розвивати екстремальні види спорту, розвивати гірський туризм. Ці зусилля увінчалися тим, що ми за станом на 2013 рік маємо приблизно 4 млн відвідувачів на рік, ми маємо досить медійний сайт, 2,5 млн відвідувачів щорічно, ми маємо близько 6 млн заходів протягом року, щороку цей показник зростає на 10 -15%.

З 2014 року ми почали збирати список ремаркетингу в наших рекламних кампаніях, тобто це означає, що ми збираємо cookies, не просто аналізуємо, як люди поводяться на сайті, але і збираємо відповідні бази для того, щоб вибудовувати свої рекламні повідомлення відповідно до поведінкою людей на сайті.

Станом на зараз ми маємо 920 тисяч унікальних cookies, 920 тисяч унікальних користувачів в списку ремаркетингу. Також ми маємо досить розвинені майданчики в соціальних медіа, сукупно близько 210 тисяч фанів, 210 тисяч передплатників, фоловерів.

Яким чином ми зараз будуємо наші онлайн-комунікації? По-перше, ми маємо сильно вибудувану екосистему, яка добре відбиває інформацію про курорт, добре його представляє в фотографічних матеріалах, добре заповнені, виписані матеріали в Вікіпедії, в Maps і т.д.

Блок 1 - це соцмережі, завдання соцмереж - підтримувати зв'язок з нашою аудиторією, посилювати її лояльність і бути в контакті, бути на зв'язку цілий рік. Таким чином ми легше переключається з сезону на сезон, ми легше входимо в зимовий сезон, ми тримаємо людей більш обізнаними про наших акційні пропозиції, більш поінформованими взагалі про новинки, і про все, що відбувається на курорті.

Блок 2 - це рекламні інструменти. Рекламні інструменти покликані і дуже заточені на продажу, ми маємо відбудовані конверсійні моделі, які дозволяють проводити дуже тісний зв'язок між нашими комунікаціями і корисними результатами, а це, в основному, продажу, продажу та ще раз продажу.

Тепер глибше про все це. Екосистема, якщо ми візьмемо по курорту Буковель, перший блок - це Вікіпедія. Статті в Вікіпедії ми дуже ретельно редагували, дуже ретельно виписували таким чином, щоб вони давали більш структуровану, як можна більш детальну інформацію про курорт. Особливо важливо нам було досягти формулювання перших абзаців, тому що їх потім автоматично підтягує дуже багато сервісів Google і дуже багато інших сервісів, як головну інформацію про курорт.

Блок 3 - це Google+, ми запустили Google+ сторінки. Фактично до того ми вже кілька років займалися розвитком Facebook і ВКонтакте, тому нам було легко з точки зору контенту це зробити, трохи додаткового праці для наших ком'юніті-менеджерів, і ми запустили це спілкування. Google+ сторінку ми з'єднали безпосередньо з сайтом, ми з'єднали з геолокаційні, з географічною точкою, оскільки наш бізнес прив'язаний до місця, тому є сенс поєднати його з геолокаційні точкою. І все це разом фактично з'єднується в єдину систему, яка зараз управляється з однієї платформи Google My Business.

Блок 4 це Google Maps, теж фактично складова цієї історії. Google Карти зараз стають не просто засобами орієнтування, вони стають теж комунікаційним засобом, тому що через карти Google можна розповісти щось про вашому місці, особливо якщо це курорт.

• По-перше, ви можете показати, як він виглядає, можете показати його інфраструктуру, можете показати, де знаходяться якісь ключові речі, готелі, підйомники, банкомати, банки, нічні клуби, де знаходяться парковки, де знаходяться якісь інші речі .
• По-друге, ви можете показати фотографії, за якими люди будуть дивитися, що і як виглядає.
• І третє, дуже зручний момент в Google є сервіс по створенню 3D-сфер, які з'єднуються між собою, і фактично ви отримуєте симулятор 3D-моделі курорту. Те, що раніше вимагало спеціального обладнання, Гуглмобілі, спеціальні дуже складні аксесуари, зараз це можна робити просто вашим звичайним телефоном, Android-пристроєм, і автоматично це все класти на Google Maps.

Блок 5 - сайт, тобто сайт теж був з'єднаний з усім цим господарством, все це разом є екосистемою. Що це дає? Коли ми починали працювати з Буковелем, і коли ми вводили слово Буковель в Google, видачу, яку ми отримували, вона була дуже засмічена іншими конкуруючими дрібними бізнесами. Вони просто забирали частину трафіку і того інтересу, який направляли люди до Буковелю, збирали це дрібні готелі. Як це відбувалося? На першому місці ви маєте сайт Буковеля, а далі може бути якийсь готель, а потім якийсь каталог, а далі можуть бути Карпати, ще якась дурниця. Таким чином, на першому екрані ми мали тільки наш сайт у видачі. Перше, що ми зробили, запустили Вікіпедію, дуже важливо розуміти, що у всіх мовах наступну річ, яку видасть Google, майже напевно, це буде стаття у Вікіпедії.

Блок 6 - це все добре розвинені, прокачані соціальні сторінки в Facebook, ВКонтакте, вони також будуть в цій видачі по бренднейм, і вони витіснять ще кілька позицій ваших конкурентів. Тому сміливо заводите сторіночку в Facebook, сміливо заводите сторінку ВКонтакте, попрацюйте над тим, щоб доменне ім'я відповідало вашому бренднейм, за це варто поборотися, і вони будуть у видачі перші.

Блок 7, зверніть увагу, яке відео показує Google, коли ви задаєте запит за своїм бренднейм. Спробуйте прокачати, найбільше прокачати то відео, яке вам найбільше потрібно, враховуючи ваші комерційні цілі. Для нас це ролик Буковель «Залишитися в живих», тобто він має таке вірусне назву, люди, коли туди заходять, вони очікують побачити щось хвилююче їх свідомість. Насправді це дуже грамотний ролик, дуже красивий, який показує зимовий курорт у всіх його привабливих сторонах. Показує його схили, ресторани, SPA-центри, показує зв'язок з природою, одним словом, благодать, просто курорт мрії, це те, що фактично коммуницирует цей ролик, відео.

Блок 8 - це віджет праворуч. Якщо ви поєднуєте ваш сайт з G +, G + сполучаєте з географічною точкою, ви маєте ще статтю у Вікіпедії, то ви маєте такий гарний віджет, в якому ваш логотип або ключове зображення, як наша карта, користувач відразу може клікнути на Google Maps і перейти подивитися , що ж там. Там бачите перший абзац, це перший абзац з вашої Вікіпедії. Зараз Google додав туди ще кілька речей, він додав туди останні повідомлення з G +, і фактично, ви маєте ще невелику таку рекламку, ви можете контролювати акційні пропозиції або ще якісь речі, то є зараз цей віджет ще більше.

Ще пару слів по картах.

Буквально до цього року ми дивилися на нашу карту з великим сумом, бачили, що вона така гола, порожня, нічого на ній немає. На сьогоднішній день, всі карти, всі траси, всі готелі, все елементи інфраструктури нанесені на карти Google. Можна нескінченно збільшувати і бачити цю деталізацію, вона вся розкривається. Ми дуже велику увагу приділяємо зображенням, щоб влітку курорт класно виглядав на літніх фотографіях, взимку класно виглядав в зимових фотографіях.

Блок 9, по соцмережах розповімо більше. Вже 4 роки наша команда веде майданчика в соціальних мережах, і ми отримали дуже сильні результати в Facebook і ВКонтакте, величезні спільноти. Нещодавно аудиторія в Facebook перевалила за 100 тисяч передплатників, це практично органічно сформована аудиторія, наші вкладення в рекламу там досить малі. В основному ми концентруємося на тому, щоб доносити ключові повідомлення до вже існуючої аудиторії.

Блок 10, просто показуємо наш підхід, як ми показуємо комерційні речі? Ми їх показуємо, по-перше, тільки через картинки, тобто текстова інформація отримує в 5-6 разів менше уваги вашої аудиторії, це треба розуміти. Хоча б тому, що сама площа такого поста в вашій стрічці новин більше в рази. Друга річ, коли люди Скрол свій фід, коли Скрол свою стрічку, текст просто миготить, а яскрава картинка, де чітко виписані ваші меседжі, вона легше отримує свою увагу, свою аудиторію. Випишіть головні речі, якщо у вас є супер-акція, яка дійсно дає в 3 рази кращі ціни, покажіть це, покажіть наскільки це привабливо.

Підтримайте це якийсь супер картинкою, яка властива вашому курорту або вашому місту, до якого ви апелюєте, щоб цільова аудиторія відреагувала на це зображення. І наступна штука, підтримайте вашу комунікацію кліком, за яким людина зможе перейти і отримати більше інформації, подивитися якісь додаткові речі або зробити покупку на сайті, якщо його ця пропозиція зацікавила, тут ми показуємо іншу штуку. Як ми працюємо з некомерційним контентом, тобто метою якого не є викликати якісь зміни в поведінці або донести до вас якісь меседжі, або спонукати людей щось купити.

Такі штуки інформують вас про курорт або про ваш бізнес, про ваш бренд. Наприклад, початок засніження на Буковелі - це просто свято, тобто люди розуміють, що вже ось-ось буде відкриття сезону, і це супер новина. Або перший сніг, це взагалі супербомба, нам вдалося перетворити цю новину, це повідомлення в справжнє свято, в величезний celebration в соцмережах, як на наших сторінках, як і з минулого року, з цього року цей баз все більше починає підхоплювати українська преса, українські онлайн-видання. Я думаю, що ви помітили, що з першим снігом останні роки щось незвичайне відбувається, чомусь всіх він дуже-дуже збуджує.

Коли ми плануємо спілкування з нашою аудиторією, ми думаємо, як її тримати, це така своєрідна режисура, яка має свої піки, свої періоди затишшя, підняття і т. Д., Є своя логіка. Це така драма, яка розгортається в реальному часі перед нашими аудиторіями цілий рік. Наприклад, ми починаємо ще в серпні, і перше повідомлення, коли до зими 100 днів, це просто як грім посеред літа, бабах, зима, 100 днів. Але чим більше до зими, тим більше такі повідомлення теж отримують підтримки.

Блок 11, фотоальбоми, простий тип контенту, ми з радістю беремо фотографії з Instagram, і поширюємо його на інших майданчиках, ми маємо власних фотографів. І це дуже добре, коли місця є що показати, коли бренду є що показати. По-перше, це дозволяє нам інформувати тим, що можна робити на курорті в кожен період часу, по-друге, в кадр потрапляє дуже багато людей, вони раді бачити себе на наших сторінках. Це дві основні причини, через які ми пост фотоальбоми.

Блок 12, розповімо трохи, що ми теж пост дуже багато відео, відео-контент добре розходиться. Можна показати найпростіший відео-контент, ми можемо записати 10 секунд того, як валить перший сніг, «ура, перший сніг», і народ нам теж кричить «ура». Можемо взяти десь класні трейлери, ми намагаємося брати дуже свіжий контент, який ще ніхто не бачив. Буквально в дні релізів нових відео від ключових яких гірськолижних відео-продакшн компаній, ми забираємо такі трейлери, показуємо. Звичайно, ці відео ми приносимо для нашої аудиторії, вона дуже рада це все справа бачити.

Блок 13, покажемо літо. Як ми взагалі ставимося до контенту? Дуже просто, ми якісь речі знаємо напевно, тобто ми знаємо, що люди люблять сніг, ми знаємо, що вони люблять дивитися трейлери екстремальних видів спорту, ми знаємо, що, в принципі, полетять котики, але ми ніколи не думали, що полетять, наприклад, гриби. І вийшли на цю тему зовсім випадково. Три роки тому ми вирішили, що літо добре б розбити на такі періоди, сезон суниці, сезон чорниці і в серпні сезон грибів.

Як тільки ми запостив перший дизайн про сезон грибів, ми отримали якесь неймовірне кількість лайків і шеров, раз в 5 більше, ніж зазвичай. Ми подумали, прикольно, запостив ще одні гриби. Запостив ще одні гриби, подивилися, що і ці гриби підтримали набагато більше, ніж зазвичай. Подумали, кльово, тоді будемо робити конкурси грибників, нехай люди самі шлють нам контент, а ми будемо його впорядковувати в тижневі альбоми.

Будемо серед них розігрувати скі-паси, будемо нагороджувати переможців, які надішлють найбільші гриби, так як вони так вражають нашу аудиторію. І таким чином така взаємодія, ми орієнтуємося на цей фідбек від нашої аудиторії, і розважає її. Накопали ще таке, ми це називаємо форматами, тобто завжди, коли ми знаходимо щось, що добре розлітається і розуміємо, як воно працює - це формат. Наприклад, гриби - це формат, ще є такий формат - ретро.

Ми розуміємо, що людям подобаються ретро зображення, подобаються ретро штуки. Ми спеціально ввели спочатку в онлайні музей Буковеля, це така рубрика, де ми збираємо старі фотки про те, як виглядав гірськолижний спорт ще 100 років тому.

Тому що Карпати - це традиційний гірськолижний регіон, і ще в кінці XIX століття, в 1857 році, по-моєму, був запущений потяг з Варшави до Ворохти, і були трампліни там ще в ті часи, і були гірськолижні спуски, ми хочемо цю славу відроджувати, одним словом ретро. І ще ряд форматів, які люди самі з'їдають, і самі люди говорять, що вони люблять, а що ні. Тут ми хочемо показати, що ви можете робити такі плашечки, які дуже легко дозволяють трансформувати просто фотографію в такий елемент брендованниє контенту.

Ми ще показуємо, що дуже хороша реакція аудиторії на різні конкурси та розіграші. У нас був конкурс «Пиши снігові мантри», тобто знову ж таки, самі люди придумували різні снігові приказки, ніби викликаючи ранній сніг. І конкурс прогноз, ще одна дуже класна активність, коли люди намагаються вгадати, коли випаде перший сніг на Буковелі, залишають нам свої прогнози, а ми щедро їм дякуємо, нагороджуємо їх скі-пасами.

Наступна штука, показуємо, що такі події в житті спільноти теж можуть бути приводом для ваших постів, нас 40 тисяч або 30 тисяч, якісь інші речі, якісь рекламні нагороди, які можна отримати. Просто всі події в житті спільноти - це теж дуже хороший контент.

Будемо дінамічнімі, Спробуємо пріскорітіся, Google My Business інструменти зараз дають єдину платформу, и дають можлівість використовуват и Керувати безкоштовна сервісамі з однієї платформи, об'єднуючи як G + сторінку, пошукові РЕЧІ, так и Векіпедію и Google Maps, настройки для Місць. Ще звертаємо Рамус, что добро все Виглядає для різніх прістроїв, як на стаціонарних, так и на мобільніх, бачим яка краса, если ви все правильно Зроби. Ще раз говоримо про ті, что це все коштує об'єднувати, пошук, карти и G + сторінка - це винна буті єдина система. Ще раз підкреслюємо, що контент - це той спосіб, який нам дозволяє з'єднуватися з нашою аудиторією.

Також ми дуже цінуємо фідбек-форми і оцінку, це дозволяє вам дійсно дивитися, як працюють ваші комунікації, і дивитися на зворотний зв'язок, що люди пишуть, що їм подобається, що їм не подобається. Ми підкреслюємо, що критика - це дуже важливий аспект роботи соціальних мереж, багато бізнесів утримуються від того, щоб починати соціальні активності, саме чекаючи шквал критики, а ми говоримо, що критика - це дуже цінний шматок інформації, тому що його залишають небайдужі люди.

Коли ми робимо якісь наші рекламні та промо-комунікації, очевидно, речі не завжди на місці бувають такими, як ми сказали про них, і люди нам кажуть: «Хлопці, воно трошки інакше». Тобто, ви сказали, що все ось так, а воно у вас трошки ось так, або зовсім не так.

Ми дуже цінуємо зворотний зв'язок, а також ми раді, звичайно, читати і позитивні коментарі, і коли у нас справи йдуть добре, дуже приємно бачити, що люди дійсно бачать цю турботу, бачать наші старання, і кажуть: «Хлопці, ви молодці, кльово », це нас надихає. І бачимо цю зворотний зв'язок, тобто дійсно, дуже багато класної зворотного супер зв'язку, 5-ки, і люди щиро говорять: «Хлопці, ви круті». Тому не треба боятися критики, треба йти, виправляти продукт / сервіс, і чекати, поки підуть 5-ки. Ще раз показуємо, що з однієї платформи все управляється, стало все набагато зручніше. Тому що раніше треба було окремо колупатися з локальними точками, окремо колупатися з G + сторінками, окремо що там з'єднувати на сайті, YouTube взагалі окреме господарство було. Зараз це все у нас управляється з однієї платформи, має об'єднану статистику, об'єднану логіку, і Google працює над тим, щоб це все було ще більш зручним. Сподіваємося, що так і буде.

Ще ми хочемо показати, що також, коли ви зробили все правильно, коли ви зробили свої G + сторінки, приєднали місце до свого сайту, то ваші рекламні оголошення теж стають краще, вони отримують додаткові рядки, вони краще відображаються.

Нам здається, що Google вважає такі сторінки більш «credible», до таких сайтів він трошки серйозніше ставиться. Ми не беремося стверджувати, що це веде до зниження ваших рекламних ставок, але наш досвід показує, що певні зрушення є. Тому ми щиро рекомендуємо всім, хто проводить рекламні кампанії в онлайн, використовуючи інструменти AdWords, з'єднувати свої сайти з G +, з місцями і т.д., і робити постійну контент-політику.

Ви бачите, що додається місце в рекламному оголошенні, ви бачите, що ви відвідували цей сайт 4 дні тому, такі штучки, і бачите, як коротко, обрізані, біднуватий виглядають інші оголошення, вони мають велику площу, менш інформативні.

Нам здається, що не тільки аудиторія, а й сам Google може мати якісь елементи алгоритмів, які таку рекламу можуть вважати також менш «credible». Ми не беремося це стверджувати, але ми точно бачимо велику ефективність наших рекламних кампаній для всіх клієнтів, які з'єднані з G +.

Коли ми починаємо планування наших кампаній з нашими клієнтами, в тому числі з Буковелем, ми починаємо з нульової точки. Ми повинні дізнатися якомога більше про нашу аудиторії, про те, як він мислить, намагаємося дізнатися у клієнта, які він робив спроби просування тих чи інших продуктів або сервісів, і який вони мали успіх або неуспіх. Нам в цьому також крім слів клієнта, крім його даних, дуже допомагають соціологічні дослідження, різні статистичні дослідження, інформація Держкомстату.

З деяких пір, Google вже третій рік поспіль робить велике дослідження з міжнародною компанією TNS в ряді країн, близько 25-30-ти країн вони охоплюють, це щорічне дослідження, називається Consumer barometer. Рекомендую всім прямо після цієї лекції відразу зайти подивитися, поколупатися з цим інструментом.

Consumer barometer - це опитування, це такий інструмент, який базується на опитуваннях Google спільно з TNS щодо того, як споживачі поводяться в онлайні, тобто як вони купують і як вони ведуть дослідження про товари і бренди. Ми там зможемо побачити інформацію з багатьох індустріях, починаючи від фінансів, groceries - продуктові, медіа, технології і travel. Щоб ви розуміли наскільки все глибоко, тільки категорія travel має 4 підкатегорії, це готелі, це перельоти, це, по-моєму, business travel, і це packages - пакетні пропозиції.

Ви можете дуже глибоко вивчати, дійсно, як люди приймають рішення в цих зонах. Ви можете будувати будь-які графіки свої персональні, щоб подивитися, як же це рішення приймається людьми. І ви побачите дуже цікаві речі, що все більше споживачів, навіть якщо вони купують в онлайні, починають свої дослідження, і роблять своє дослідження по брендам, приймають рішення в онлайні. У туризмі це дуже величезні показники, ми маємо приблизно 68% людей, української аудиторії, які купують квитки саме в онлайні.

По готелях статистика трохи менше, тобто вона може бути 40, 43-45%, я зараз просто не пам'ятаю по пам'яті, але вона теж вражаюча, тобто люди все більше використовують онлайн для покупок. Ви можете дізнатися ще багато цікавого, длубаючись в цьому інструменті Google barometer для того, щоб краще зрозуміти вашу аудиторію по вашому бізнесу. Для нас, для нашого клієнта Буковель, для наших інших клієнтів це дійсно джерело знань про поведінку, про настрої, про способи дії нашої аудиторії.

І в рекламі, коли ми плануємо рекламні кампанії, ми плануємо їх в онлайні в трьох напрямках, це текстові повідомлення, то, що ми називаємо контекстна реклама, це відеореклама - це промо-ролики, які часто ми підтримуємо спливаючими банерами, які містять «call to action », роби це прямо зараз, і медійна банерна кампанія, тобто це банера. Найчастіше ми їх робимо такими, які містять «call to action», роби те, роби це або роби інше. І всі наші рекламні кампанії ми намагаємося направляти на дію.

Ось так, ви бачите, періодично пояснюємо мотиви, за якими ми забираємо по брендовому запитом Буковель рекламу, в тому числі, тому що ми перебираємо частина трафіку від Booking.com, в тому числі, тому що ми забираємо на цей запит переходи наших конкурентів, які намагаються рекламувати на нашу бренднейм. Тобто для нас це дуже виправдано, але кожен бренд повинен сам вирішити, чи потрібно йому забирати за своїм бренднейм переходи, або йому не потрібно, або у нього і так все добре, і забирають у нього не багато.

Бачимо також, що на картах є реклама. «Новий рік», вона теж є у нас. Відеореклама так виглядає. У цьому сезоні ми значну частину наших комунікацій будемо робити саме через відеорекламу.

Все дуже просто, це відео підтримується банером «Бронюй зараз». Я нагадаю, що дуже важливо, що промо-відео в YouTube, ми платимо тільки за ті покази, які тривають більше 30 секунд, і користувач не може переключитися протягом перших 5-ти секунд. Тому ми задачу так собі ставимо, щоб перші 5 секунд його перекинули в наступні 25 і щоб він такі 25 секунд провів з нами, дійшов до packshot, і тоді ми заплатимо за його перегляд, а він догляне до packshot, бронюй на Bukovel.com. Все, все сталося, дай Бог йому після цього купити, зацікавитися, нам отримати продажу, а користувачеві отримати класний experience, отримати класну емоцію. Так виглядають наші банера, тобто, ще раз, все банера містять «call to action», бронюй, йди, реєструй, користуйся і т.д., тобто це все дуже активні слова.

Ми велику роботу робимо з тестування цих банерів, тобто аж до кольору цих кнопочок, аж до всіх кольорів, аж до всіх елементів, це відтестовані речі. Зазвичай ми запускаємо 2-3 варіанти на старті рекламної кампанії, і через деякий час ми залишаємо ті банера, ті комунікації, які працюють краще, які найкращим чином дають нам конверсії. Аж до того, до речі, що можна відсікати розміри банерів, нам розповідало французьке агентство про свій досвід, як воно заощадило клієнту купу грошей. Коли вони подивилися їх рекламні кампанії, які тривали кілька днів, і підійшли дуже просто, ми відітнемо 80% банерів, які дають низьку конверсію, а бюджет, який залишився, направимо на потрібні зони.

У них це спрацювало, як буде у вас, Бог його знає, але А / В-тестування, і в принципі, чаклунство над вашими кампаніями може бути безмежним. Але треба пам'ятати, що все змінюється, настрій людей змінюється, сьогодні якісь розміри не працювали, тому що вони стояли на поганих ресурсах, а завтра ж ці розміри з'явилися на супер сайтах, а ви їх не використовуєте і втрачаєте щось, тому тут жорстких рекомендацій немає.

Результати, які ми зараз маємо, в 2014 році ми маємо 25% прямих продажів по рекламі. Що таке прямий продаж? Це коли людина прийшла і купив, тобто в ту ж сесію. І ми також бачимо, що 80% всіх людей, які купили в онлайн, були охоплені нашими комунікаціями. Це дуже хороші охоплення, це означає, що дійсно наша реклама працює, люди бачать меседжі, переходять на сайт, їхній шлях може бути набагато заплутаний, ніж просто перейшов і купив.

Він може прийти, подивитися, піти ще поісследовать, там десь походити, ще пошукати, ще раз побачити нашу рекламу, ще раз зайти на сайт, ще подивитися, зустріти відео. І такі всі шляхи ви можете побачити в Google Analytics, він намагається їх підсумувати, і дуже цікаво побачити іноді цей шлях прийняття рішення, він буває дуже довгим.

Рекомендую всім експериментувати з інструментами Google, безкоштовними і платними. Я Ярослав Ведмідь, спасибі за увагу, всього хорошого.

Если Ви нашли помилки, будь ласка, віділіть фрагмент тексту и натісніть Ctrl + Enter