Авіакомпанія «Atlasglobal» - еталон дружелюбності, гостинності та близькості до пасажира «Федеральна національно-культурна автономія азербайджанців Росії

У фешенебельному готелі Стамбула «Raffles» відбулося урочиста церемонія вручення авіакомпанії «Atlasglobal» сертифіката Skytrax - 4-х зіркового авіакомпанії. Цю високу оцінку рейтингова компанія привласнила «Atlasglobal» за бездоганні результати за такими параметрами, як простота онлайн-реєстрації, поліпшена конфігурація крісел, різноманітне меню в харчуванні і висока культура обслуговування на борту лайнерів.

З цієї нагоди на нагородження і прес-конференції глави авіакомпанії «Atlasglobal» Мурата Ерсоя і президента компанії Skytrax Едварда Плейстеда були присутні представники турецької та зарубіжної преси, в тому числі журналісти з Росії.

Захід розпочався з барвистого рекламного ролика про досягнення і результати роботи авіакомпанії «Atlasglobal», яка прагне увійти в число кращих авіакомпаній світу. Перший свій внутрішній рейс авіакомпанія Atlasglobal зробила в 2004 році, а до 2015 року вона вийшла на міжнародний рівень завдяки використанню спеціальних тарифів на міжнародних стикувальних рейсах з пересадкою в Стамбулі.

Мурат Ерсой виступив з докладною презентацією «Atlasglobal», і, за його словами, це авіакомпанія, яка, перш за все, піклується про своїх пасажирів, забезпечує дуже високі стандарти якості продукції та послуг для своїх клієнтів, розширює географію польотів, стає популярнішим, і тому вона отримала вищу оцінку від Skytrax - лідера в області досліджень якості послуг авіакомпаній.

Глава авіакомпанії підкреслив, що Atlasglobal «прагне бути другом пасажира, його щирим і довіреною особою». І в характеристиці авіакомпанії від Skytrax не дарма відзначено, що Atlasglobal - еталон дружелюбності, гостинності та близькості до пасажира.

Авіапарк «Atlasglobal», що нараховує 27 літаків, здійснює як внутрішні, так міжнародні рейси зі столичного аеропорту імені Ататюрка і пропонує повний комплекс послуг для пасажирів бізнес і економ-класу.

Говорячи про досягнення Atlasglobal, Мурат Ерсой повідомив, що клієнтам бізнес-класу забезпечено місце з відстанню 2 × 2 м. Від крісла до крісла, а в економ-класі - 77 см. У бізнес-класі пасажирам також пропонуються зручні подушки і пухові ковдри, бавовняні рушники та повний набір туалетного приладдя. Дуже смачні гарячі страви, приготовані шеф-кухарем, надаються на всіх міжнародних і внутрішніх рейсах. Великий барний асортимент пива, вин та інших спиртних напоїв, а на завершення прийому їжі подається турецьке кави.

Для клієнтів економ-класу на міжнародних рейсах обов'язково подається лоток з гарячою стравою, крім цього клієнтам пропонується місцеве пиво, закордонне вино різних сортів, а також звичайний асортимент соків і безалкогольних напоїв. І на деяких довших рейсах надаються подушки і ковдри.

Мурат Ерсой при цьому зазначив, що кількість і якість харчування продуктового кошика перевищує стандарти більшості європейських авіакомпаній. «Головне, що відрізняє нас від наших конкурентів - це індивідуальний підхід до кожного клієнта», - так пояснив успіх авіакомпанії її президент.

У Atlasglobal налагоджена постійно діюча система моніторингу і контролю за якістю продукції та послуг, які постійно оптимізуються. «Після кожного рейсу проводяться опитування пасажирів. Кожного п'ятого пасажира авіарейсу розпитують про якість отриманих послуг, з цією метою у нас діє web-чат російською, турецькою та англійською мовами. Якщо наші клієнти високо оцінюють роботу персоналу, то екіпаж отримує бонус у вигляді надбавки до зарплати, якщо оцінки негативні - тоді навпаки. Система сама себе контролює », - повідомив президент Atlasglobal.

Завершуючи свій виступ, Мурат Ерсой запевнив, що і екіпажі літаків, і співробітники наземних представництв Atlasglobal безперервно працюють над удосконаленням бренду, прагнуть до поліпшення послуг і дуже скоро виведуть їх на новий, більш високий рівень. «Можливість представляти турецьке гостинність на міжнародній арені на такому високому рівні - велика честь і в той же час велика відповідальність. На нашому шляху до досконалості нам допомагають партнери, серед яких я б хотів особливо відзначити кейтеринговую компанію «Санджак» і обслуговування аеропортів «Челебі», - сказав глава авіакомпанії.

Едвард Плейстед, глава міжнародної незалежної рейтингової організації повітряного транспорту, зазначив, що «Skytrax», оцінюючи світові стандарти ведення юридичної авіакомпанії Atlasglobal, пильно простежила весь ланцюжок, від покупки квитка, до прильоту пасажира і отримання багажу, звернув увагу присутніх, що в нинішніх непростих економічних умовах деякі престижні європейські авіакомпанії змушені знижувати стандарти якості послуг, щоб залишитися на плаву, а ось Atlasglobal навпаки цей стандарт підтримує і покращує. І тому він з величезним задоволенням вручає Мурату Ерсою престижний сертифікат - 4 зірки за шкалою Skytrax.

Завершився захід тим, що витончені стюардеси Atlasglobal, які приїхали спеціально на церемонію з різних країн світу, дали можливість спробувати страви та напої з меню, які подаються на борту авіаліній Atlasglobal.

Вагіф Адигезалов, Стамбул - Москва

Кількість переглядів: 3 819