Скільки отримують турагенти в Санкт-Петербурзі? / Статті на Profi.Travel

на форумі порталу для турагента TurProfi.ru почалася жвава дискусія: новачки турбізнесу цікавляться, скільки може заробити турагент в Санкт-Петербурзі? Хтось каже, що не більше 10 000 рублів, а хтось називає цифри до 50 000 рублів в сезон. Істина посередині? TurProfi.ru з'ясовував, як насправді йдуть справи з доходами турагентів Північно-Заходу - і в несезон, і в «гарячий» період.

За даними провідного сайту з пошуку роботи і персоналу HeadHunter.ru, середня заробітна плата турагента в Санкт-Петербурзі в 2011 р склала 25 000 рублів, що не зазнавши суттєвих змін за останній рік.

Безумовно, як відзначають фахівці HH, в столиці доходи турагентів на 30-40% вище, а в невеликих регіональних містах (Новгород, Псков, Петрозаводськ) заробітні плати нижче петербурзьких на 10-50%. У Карелії вони досягають майже 20 000 рублів на місяць, в Пскові - 16 000, а ось агенти Великого Новгорода можуть заробити, за даними HeadHunter.ru, не більше 11 000 рублів.

Втім, автори дослідження визнають, що це не максимальні значення доходів в сфері туризму: адже більшу частину доходу турагента становить відсоток від продажів, в цьому плані рівень матеріальної компенсації залежить виключно від професіоналізму і бази клієнтів конкретного агента.

Як водиться, дійсність виявляється менш оптимістичною - опитані TurProfi.ru турагенти і їх керівники впевнені в тому, що реальний середній дохід агентів Північної столиці коливається на рівні 20 000 рублів.

При цьому в високий сезон заробітки істотно вище, відзначають експерти, і можуть становити від 35 000 до 50 000 рублів. «Середня зарплата турагентів Санкт-Петербурга тримається на рівні 18 000-22 000 рублів, - зазначила в бесіді з TurProfi.ru г енеральний директор офісу прямих продажів Pegas Touristik Олена Лукіна. - У високий сезон менеджер може «зробити» 35 000-50 000 рублів. У багатьох агентствах існує план продажів для офісу. При успішному виконанні плану виплачується комісійна винагорода, у деяких агентств комісійні прив'язані до суми продажів конкретного менеджера. Дуже багато нюансів ».

З тим, що в низький сезон менеджер може заробити трохи більше 20 000 рублів, а в високий - до 50 000, також погодилися заступник директора турагентства «БлюСкай» Алла Кошелева і керівник петербурзької мережі агентств «7 чудес світу» Наталія Іванова. «Заробітна плата співробітників туристичних агентств залежить від багатьох факторів, в тому числі і від сезону: в високий - менеджер по туризму може заробити до 30 000 рублів. Початківця менеджера доводиться багато чому навчати, т. К. Випускники профільних вузів, маючи гарну теоретичну базу, не володіють достатніми практичними навичками », - повідомила TurProfi.ru директор туристичної фірми« ВВВ-Тур »Наталія Черних.

Що впливає на рівень оплати праці менеджера? Керівники агентств говорять, що з полюванням запропонували б більшу окладну частина тим співробітникам, які мають досвід в продажах або напрацьована клієнтська база в туризмі. З останньої взагалі нічого не страшно, тому що наявні клієнти - це, звичайно, запорука гарного відсотка з продажів.

«На мій погляд, дійсно, якщо дуже добре постаратися, то цілком реально заробляти в Санкт-Петербурзі 25 000 рублів, - міркує в розмові з TurProfi.ru менеджер агентства« Магазин Подорожей »Катерина Попова. - Початківець менеджер, який не працював до цього в продажах, на мою думку, може розраховувати на 12 000-15 000 рублів. Той, хто до цього працював в продажах, але не працював в туризмі, думаю, зможе заробити близько 18 000-20 000 рублів або навіть більше. Зазначу, що 30 000 рублів не межа для гарного менеджера в високий сезон. У низький можна розраховувати на 15 000-20 000 рублів ».

Цікаво, що опитування, проведене TurProfi.ru на головній сторінці порталу, показав: приблизно третина респондентів (34% тих, хто відповів) отримують дохід у розмірі 25 000 - 30 000 рублів. 17% - в розмірі 15 000-20 000 рублів. А ось 22% наших читачів мають щомісячний дохід до 15 000 рублів на місяць. Схоже, що високі зарплати в галузі, все-таки досяжні, але зустрічаються не так часто і безпосередньо, схоже, корелюються з досвідом і напрацьованої клієнтської базою.

Практично в кожному агентстві свідчать: зарплата менеджера стандартно складається з окладних частини і відсотків. Питання лише в тому, в якому співвідношенні ці дві частини співіснують.

При цьому суми окладу починаються від 3 000 рублів і можуть досягати 15 000 рублів, комісія, як розповіли TurProfi.ru в різних агентствах, варіюється від 10% до 30% від повної суми прибутку агентства з продажу конкретного туру.

«У нас оклад становить 15 000-17 000 рублів, - повідомила TurProfi.ru керівник одного з агентств« Гарячі тури »в Санкт-Петербурзі Олена Крутова. - В даний момент комісійні складають 10%, але, я думаю, має сенс зробити прогресивну систему оплати: якщо виручка менше, відсоток теж знижується. У високий сезон агенти в середньому можуть додати від 6 000 рублів до своєї зарплати ».

Фіксірованнай оклад і 10% винагороди практикують і в турагентствах «7 чудес світу». «Як правило, якщо брати окладну частина, то вона варіюється від 10 000 до 15 000 рублів плюс комісійні 10%, - повідомила директор мережі Наталія Іванова. - Доброму продажників можуть збільшити відсотки до 30-35, але без окладної частини. За рік в нашій компанії оклад у добре працюючих менеджерів підвищився з 12 000 до 15 000 рублів ».

А ось Олександр Жуля, виконавчий директор мережі турагентств «Путевочка», розповів, що в їх мережі агентств співвідношення окладу і комісійних у менеджерів компанії становить приблизно 50% на 50% в середньому по році. «Потрібно розуміти, що в високий сезон висококласний фахівець отримує на руки, наприклад, 80 000-100 000 рублів на місяць, а в низький - більше 30 000-40 000 він не отримає», - пояснив TurProfi.ru коментатор.

Примітно, що є серед керівників агентств Санкт-Петербурга і ті, хто, передбачаючи ситуацію з великою різницею доходу в сезон і несезон, намагаються нівелювати ці коливання. Так, генеральний директор мережі агентств «Сонячний апельсин» Володимир Ігнатов розповів, що платню співробітників в компанії залежить від сезону: «Ми намагаємося організувати цей процес таким чином, щоб в низький сезон наші співробітники не залишалися без зарплати - тобто, у нас дуже гнучка система. В низький сезон ми намагаємося збільшити окладну частина, щоб утримати хороших співробітників ».

А ось в компанії «мілор-ТУР» TurProfi.ru розповіли, що зарплата і її складові залежать виключно від професіоналізму менеджера. «Новачок, що прийшов в компанію без досвіду роботи, може розраховувати на мінімальний оклад, - говорить керівник компанії« мілор-ТУР »Людмила Баранська. - Менеджер, який має досвід роботи, власну клієнтську базу, яка вміє залучати клієнтів, отримує оклад і високий відсоток від реалізованих турів. Все залежить від конкретного співробітника ».

Відзначимо, що думки керівників турфірм на предмет того, яким має бути оптимальне співвідношення відсотка і окладу для ефективної роботи менеджера, розходяться.

«Мені здається, що найрозумніше встановити наступне співвідношення: 40% - це оклад, 60% - комісія», - поділилася своїм баченням заступник директора агентства «БлюСкай» Алла Кошелева. Тієї ж позиції дотримується і керівник турістсткой фірми «ВВВ-тур» Наталія Черних.

Однак є і керівники, які вважають, що хороший фіксований оклад балує агентів. «Якщо робити великий оклад і маленький відсоток, то у багатьох менеджерів пропадає бажання домагатися більшого. У нас оклад дуже маленький - 3 000 рублів, але високі комісійні - близько 30%. Більше процентна частина не підвищується, але хороший співробітник завжди буде відзначений премією », - повідомила генеральний директор туристичної компанії« Магеллан-тур »Яна Бєляєва.

Як заявляють сорудник порталу HeadHunter.ru, зарплати менеджерів істотно не підросли (мається на увазі окладная частина) за 2011 р Хоча в принципі вони практично не відрізняються від докризових показників.

«Криза не особливо вплинула на зарплати турагентів в Санкт-Петербурзі, - переконана Яна Бєляєва. - Але це стандартна річ, коли Москва і Санкт-Петербург переживають якісь економічні потрясіння. Можу зауважити, що зараз ми маємо в середньому такі ж зарплати, як до і під час кризи ».

Разом з тим Яна Бєляєва згодна з даними HeadHunter.ru про невисокий зростання зарплат: «Справа в тому, що туристів більше не стає, в будь-якому випадку у менеджера є якась межа. Він може якісно обслужити 2-3 клієнтів в день, інакше виникне «текучка» і знизиться якість роботи. Крім того, доводиться робити знижки, а це теж не збільшує зарплату агента - дуже сильно заважає вести бізнес демпінг з боку конкурентів, доводиться робити відповідні кроки, в розумних межах, щоб утримати клієнтів ».

Виходить, що певна «стеля» в зарплаті менеджера з туризму все ж присутній?

Директор агентства Gold Line Travel Сергій Новожилов, який сам довгий час працював в якості менеджера і зовсім недавно відкрив власну фірму, розповів TurProfi.ru, що, будучи турагентом, вважав за краще мати менший оклад, але підвищені відсотки. Однак такий варіант краще використовувати агенту з досвідом і напрацьованої клієнтської базою.

«Якщо у турагента є досвід і своя клієнтська база, то найкраще йти в те агентство, де пропонується велика комісія. Як правило, багато що вирішує «розкрученість» фірми », - радить Сергій Новожилов.
Дійсно, незважаючи на статистичні дані, багато експертів вважають, що зарплата менеджера - справа рук самого професіонала. При цьому доходи залежать як від активності турагента, так і від наявного у нього досвіду.

Де ж найкраще набиратися досвіду - самостійно шукати своїх туристів, працюючи в невеликій компанії і звикаючи до великих обсягів поступово, або влаштовуватися на роботу в офіс з високим вхідним потоком клієнтів, щоб якомога швидше отримати більший дохід?

«Турагенти з досвідом воліють шукати роботу в добре відомих ринку турфірмах, у яких є постійні клієнти, - повідомила менеджер агентства« Синій кит »Олена Боженова. - До операторам мало хто хоче йти, так як там маленька зарплата і більш жорсткі вимоги і правила, в простих турфірмах в цьому плані умови м'якше. Новачкові, звичайно ж, слід набиратися досвіду в невеликому агентстві на околиці навіть за маленьку зарплату.

Додам, що сума окладів в середньому варіюється від 7 000 до 15 000 рублів, плюс відсотки з продажу - не більше 10% в низький сезон. У високий сезон тільки на відсотках менеджер може заробити до 50 000 рублів, але ця можливість доступна буквально 2-3 місяці на рік. В цілому мене більше приваблює стабільний оклад і невеликі відсотки ».

«Менеджеру без досвіду отримати роботу дуже складно, тому йому потрібно бути дуже активним, не має значення, де він знаходиться - в офісі з маленьким потоком або з великим. Щоб збільшити свою зарплату, агент повинен активно продавати », - вважає Наталія Іванова.

На думку Олени Крутової, директора одного з агентств мережі «Гарячі тури», новачка слід садити в офіс, де клієнтів багато, тільки так майбутній турпрофі зможе швидше вникнути в роботу.

Однак Яна Бєляєва впевнена, що початківця менеджера в розкручену компанію з великим потоком вхідних дзвінків просто не візьмуть. «На навчання новачка доведеться витрачати час досвідченим співробітникам, а час - гроші. Крім того, висока ймовірність, що початківець турагент буде робити помилки, які доведеться виправляти. Новачкові краще набиратися досвіду в офісі з невеликим потоком », - підсумувала директор компанії« Магеллан-тур ».

Продовжити цікаву тему і поділитися з колегами своїми міркуваннями щодо рівня оплати праці туристичних менеджерів можна на форумі TurProfi.ru? або в коментарях до нашого матеріалу. Чи влаштовує вас заробітна плата в агентстві і система виплати відсотків? Що б ви порадили новачкам, які поки мають невеликий заробіток і бажають збільшити дохід?

Обговорити на форумі

* TurProfi.ru дякує сайт з пошуку роботи і персоналу HeadHunter за надані статистичні дані.