Що робити пасажирам Трансаеро? Інструкція. - FrequentFlyers.ru

У зв'язку з банкрутством "Трансаеро" виникає багато питань у тих, хто купив квитки цієї авіакомпанії і збирається куди-небудь полетіти.

Послуги з перевезення пасажирів, що вже мають квитки «Трансаеро» на регулярні рейси, буде здійснюватися за внутрішніми і міжнародними маршрутами до 15 грудня 2015 року . За попередніми даними, до цього дня буде забезпечено перевезення 95% пасажирів авіакомпанії Трансаеро. Частина з них буде виконана рейсами "Трансаеро" за розкладом, в основному це стосується унікальних для "Трансаеро" напрямків. Частина будуть виконані рейсами інших авіакомпаній, зокрема, "Аерофлотом" і його дочірніми структурами - "Росією", "Оренбурзькі авіалінії" і т.п. Так, за один дні 6 жовтня була скасовано близько 30 рейсів "Трансаеро". Це стосується в основному рейсів за співпадаючими напрямками; якщо мова йде про виліт з Москви або через Москву, будьте готові до зміни аеропорту вильоту. Транзитним пасажирам скасованих рейсів буде забезпечено доставку в пункт призначення зі стикуванням в аеропорту Пулково або Шереметьєво.

Інформація з планом польотів «плюс два дня» щодня оновлюється на сайтах і в офіційних акаунтах в соціальних мережах "Аерофлоту" і "Трансаеро".

Детальніше про дії перебронюванням на "Аерофлот" ми розповіли на особистому досвіді.

З чартерами "Трансаеро" ситуація набагато гірша: до 9-го жовтня всі пасажири полетять, а ось що стосується наступних дат, то тут "Бібліо-Глобус" (основний туроператор-партнер "Трансаеро"), ще не домовився з "Аерофлотом", який здійснює операційне управління авіакомпанією, і поки ситуація не ясна, є великий ризик не полетіти і залишитися без запланованої відпустки.

Пасажири з квитками з датами вильоту після 00.00 години 15 грудня зможуть оформити повернення грошових коштів за них в повному обсязі. Краще це зробити якомога швидше і підібрати альтернативу - правда, якщо мова йшла про подорож на новорічні свята, то купити по тих же напрямках квитки по хоч скільки-небудь близьким цінами вже навряд чи вийде. Якщо бюджет не дозволяє купувати більш дорогі квитки, поїздку доведеться скасувати, вибравши щось подешевше: на внутрішніх рейсах по Росії варіантів полетіти за цінами "Трансаеро" повно.

Найцікавіше ситуація з тими, хто відлітає до 15 грудня, а повертається після. Вони будуть анульовані, поряд з усіма замовленнями, перевезення яких лежить після "дня Х". Переоформлення зворотного дати вильоту на більш ранню не допускається, так як продаж квитків повністю припинена.

З накопиченими бонусними милями програми "Трансаеро Привілей" можна також розпрощатися; їх ви вже не зможете витратити, оскільки оформлення будь-яких квитків "Трансаеро", в тому числі і преміальних, припинено з 1 жовтня. Можна, однак, розраховувати на привілеї по елітним статусам при польоті рейсами "Трансаеро" до 15 грудня.

Що стосується банківських кобрендингових карт, в рамках яких за покупки можна було отримати милі "Трансаеро", то в даний час милі поки що нараховуються "в нікуди", деякі банки, за неофіційною інформацією, готуються замінити ці мильні програми кешбек , А також замінити ко-бренди "Трансаеро" на ко-бренди S7. Відомо також, що всім власникам карт банку «Відкриття - Трансаеро», починаючи з 6 жовтня 2015 року, пропонується безкоштовне обслуговування картки протягом півроку при замовленні нової карти банку - «Відкриття - Аерофлот». При цьому милі, накопичені за вересень 2015 року, будуть перенесені на нову карту з розрахунку 1 до 1. Власникам карток «Трансаеро» інших банків «Відкриття» пропонує 3 місяці безкоштовного обслуговування знову випущеної карти «Відкриття - Аерофлот».

Як повернути гроші за квитки "Трансаеро"? Головний принцип: повертати гроші потрібно за місцем придбання квитка. У касі? Ідіть в касу. В агентстві? (До агентствам відносяться і всі квиткові сайти). Звертайтеся туди.

Якщо ви купили квиток безпосередньо на сайті «Трансаеро», то повернення здійснюється через заповнення заявки на сайті авіакомпанії за посиланням: http://transaero.ru/ru/info-and-services/vozvrat/internet . Повернення буде проведене на ту ж банківську карту або інший електронний рахунок, з якого здійснювалася оплата.