Опитування: Якими сервісами бронювання авіаквитків користуються підприємці

1. OneTwoTrip
2. OZON.Travel
3. Aviasales
4. Tickets.Ru
5. Rozetka Travel
6. Anywayаnyday
7. KAYAK
8. Travelocity
9. Expedia
10. Ebookers
11. порівняння можливостей

ЦП взяв 10 найбільш популярних способів бронювання квитків в країнах СНД і за їх межами, склавши коротку довідку по кожному з них, а потім зібравши основні параметри роботи таких сайтів в єдину порівняльну таблицю.

OneTwoTrip

ОneTwoTrip - онлайн-сервіс з продажу квитків авіакомпаній, що здійснюють авіаперевезення пасажирів на регулярних рейсах і входять до Міжнародної асоціації авіаперевізників IATA. сервіс представлений в Росії, країнах СНД і Європи. У травні 2011 року проект був запущений в тестовому режимі, а з вересня 2011 року перебуває в широкому доступі. Генеральний директор проекту - Петро кутіс, один з співзасновників сервісу AWAD. OneTwoTrip входить в Топ-30 російських інтернет-компаній за версією Forbes.

Серед основних особливостей - рейтингова оцінка рейсів по ряду критеріїв (статистика затримок і скасування рейсів, зручності перельоту і вимоги до багажу і т.д.), підбір авіаквитків на основі різних варіантів (ціна, швидкість бронювання, надійність). Ефективно використовувати час відбувається кілька разів на день. Щоб заощадити час при покупці квитків, можна використовувати збережені дані пасажира і оплатити замовлення прив'язаною до аккаунту банківською картою.

Кожен день сервіс в онлайн-режимі забезпечує продаж 10 тис. Квитків. Влітку 2012 року OneTwoTrip обігнав Anywayanyday.com за обсягами продажів на 15%. Тоді ж компанія OneTwoTrip запустила франшизу в Німеччині, Австрії, Швейцарії, Україні та Азербайджані.

OZON.Travel

Оzon.Тravel - розділ російського інтернет-магазину OZON.ru, відкритий у 2009 році як «магазин подорожей». Забезпечує пошук і продаж авіаквитків на внутрішні російські і міжнародні напрямки. OZON.Travel входить в трійку провідних онлайн-агентств квитків та готелів Росії і в п'ятірку східноєвропейських.

У червні 2012 року денний оборот компанії досяг 30 млн рублів з 3 тис. Клієнтів. Сервіс акредитований IATA (Міжнародна асоціація авіатранспорту) і російської ТКП (Транспортної клірингової палатою). За допомогою проекту можна придбати авіаквитки більш ніж 700 російських і зарубіжних авіакомпаній, а також замовити залізничні квитки. У готельної базі сайту налічується понад 278 тис. Готелів у всіх точках планети.

Aviasales

Аviasales - метапоісковік авіаквитків, працюючий з початку 2009 року. Використовує різні системи бронювання квитків (Amadeus, Travelport, «Сирена» і ряд інших), бази понад чотири десятки туристичних агентств і більш ніж 700 авіакомпаній. Щодобовий аудиторія досягає 200 тис. Унікальних користувачів і обслуговує близько півмільйона пошукових запитів.

Історія проекту почалася в 2007 році, коли він був особистий блог мандрівника Костянтина Калинова, де акумулювалися спецпропозиції авіакомпаній. Далі до ресурсу підключили пошуковик, перші квитки були продані за допомогою цього движка в лютому 2009 року.

Tickets.Ru

Тickets.Ru - сервіс пошуку авіаквитків в інтернеті, орієнтований на лоукост і вибір дешевих квитків в будь-яку точку світу. дозволяє проаналізувати і порівняти ціни на основі співпраці команди сайту з авіакомпаніями, банками і туристичними агентствами. Підтримує оперативну зміну маршрутів в процесі, зміну квитків, зарезервованих раніше, і планування маршруту з урахуванням проміжних аеропортів.

Сервіс включає в себе систему бронювання та власні платіжні шлюзи. Сайт підтримує системи бронювання Amadeus і Galileo і сертифікований для роботи з авіаперевізниками.

Rozetka Travel

Rozetka.Travel - розділ найбільшого українського інтернет-магазину «Розетка», створений в лютому 2014 роки для онлайн-продажу квитків. Дозволяє купувати авіа- та залізничні квитки, а також переглядати розклад авіарейсів.

Згідно з інформацією на сайті, авіаквитки продаються без комісії. Можна вибрати квиток на літак в залежності від числа пересадок, від часу в дорозі, ціни, авіакомпанії і часу відправлення і прибуття. Доступний перегляд розкладу рейсів з аеропортів, авіакомпаній та терміналів. Фінансові та операційні показники проекту станом на червень поточного року невідомі.

Anywayаnyday

Аnywayanyday - сервіс для резервування номерів в готелях і покупки квитків на міжнародні напрямки з підтримкою бронювання прямих і зворотних рейсів. проект почав роботу в серпні 2008 року, а до квітня 2013 року продав 2 млн авіаквитків. Крім основного сайту, у сервісу є мобільні додатки для основних платформ (IOS, Android, Windows Phone).

Для зв'язку з клієнтами працюють прямі багатоканальні номера. Оплату квитків і номерів в готелях можна здійснити за допомогою банківської карти, готівкою, електронними грошима. компанія працює тільки з електронними авіаквитками.

KAYAK

Кayak - сервіс бронювання авіаквитків на різні міжнародні авіарейси. Проект входить до складу Priceline Group, управляється незалежно. компанія була заснована в 2004 році Стівом Хефнер і Полом М. Інглішем. У грудні 2007 року KAYAK отримав $ 196 млн венчурних інвестицій від фондів General Catalyst Partners, Sequoia Capital, Accel Partners і Oak Investment Partners. Тоді ж стартап придбав конкуруючий проект SideStep.

З 2011 року результати пошуку по аеропортам і авіарейсів проект почав «віддавати» в пошукову видачу Bing.

На сьогоднішній день і сайт, і мобільні додатки KAYAK доступні на більш ніж 20 мовах і охоплюють цільову аудиторію сервісів бронювання авіаквитків більш ніж в 30 країнах. Компанія вийшла на біржу в листопаді 2010 року з наміром залучити $ 50 млн в ході розміщення цінних паперів на NASDAQ. У листопаді 2012 року сервіс придбаний Priceline Group за $ 1,8 млрд.

Travelocity

Travelocity являє собою онлайн-агентство подорожей з можливістю бронювання квитків практично в будь-яку точку планети. Штаб-квартира проекту знаходиться в Техасі, є кілька офісів в США і за межами Сполучених Штатів.

У Штатах Travelocity займає друге місце серед онлайн-сервісів подорожей по аудиторії. Крім сайту для споживачів, у проекту є власний туристичний оффлайн-бізнес і мережу локальних сайтів в Європі, Канаді, Індії та країнах Азії. Компанія також веде партнерську маркетингову програму World Choice Travel і онлайн-спільнота для мандрівників під назвою IgoUgo.

Проект був створений в 1996 році як субсидованого стартапу під егідою American Airlines. Travelocity був першим сайтом, який дозволив туристам не просто спланувати поїздку, але і зарезервувати, купити і отримати квитки без необхідності їхати в агентство або звертатися до турфірмам і брокерам. На сьогоднішній день крім резервування авіаквитків, сайт дозволяє бронювати номери в готелях, орендувати автомобілі, купувати курізи.

Крім основного сайту і послуг резервування, Travelocity пропонує своїм клієнтам програму «Travel for Good». Учасники можуть отримати грант на $ 5 тис. Для волонтерських програм і некомерційних труістіческіх організацій (програми Habitat for Humanity, Globe Aware, American Hiking Society). Також у компанії є своя мережа готелів-партнерів.

У серпні 2013 року Expedia Inc. підписала маркетингову угоду з Travelocity про розподіл функцій з продажу, промо та роботі з туристичним ринком США і Канади.

Expedia

Еxpedia - сайт резервування авіаквитків для мандрівників, обслуговуючий туристичний ринок в 30 країнах світу. проект був створений Річем Бартоном і Ллойдом Флінка в 2001 році. Основні можливості - резервування авіаквитків, бронювання готельних номерів, оренда автомобілів в точці прибуття, покупка турів вихідного дня або круїзних турів, а також інші додаткові туристичні послуги від партнерів сайту. Проект використовує систему розподіленого резервування Amadeus і аналогічні рішення для замовлення номерів. Аналогічні рішення використовуються і у сайтів-партнерів.

З червня 2014 року на сайті Expedia почали приймати біткоіни для оплати послуг. Цікаво, що проект був заснований за участю Microsoft, і був проданий, тому що не відповідав концепції софтверного бізнесу компанії, а менеджмент корпорації з Редмонда боявся, що не впорається надалі з туристичним стартапом.

Ebookers

Еbookers - сервісна компанія для бронювання квитків і турів, що базується в Британії. Основною сферою спеціалізації проекту є робота з туристичним ринком Європи - резервування квитків на авіарейси, бронювання готелів, оренда автомобілів по місцю прибуття і спеціальні пропозиції для мандрівників, які захоплюються спортом. Проект був створений в 1999 році Дайнешем Дхамійей, хоча коріння цього онлайн-бізнесу пов'язані з туристичним агентством Flightbookers Ltd, заснованим в 1983 році.

У 1999 році з успішного туристичного оффлайн-бізнесу сайт Ebookers був виділений в окремий підрозділ, яка заповнила заявку для виходу на біржу. В ході IPO стартап зумів залучити $ 61 млн, кошти були спрямовані на загальноєвропейську експансію. У листопаді 2000 року менеджмент Ebookers придбав стартап Flightbookers за $ 15 млн і об'єднав дві компанії. Загальна платформа і єдиний бренд стартували на британському ринку в 2007 році.

порівняння можливостей

Для повного порівняння можливостей основних сервісів бронювання авіаквитків редакція ЦП склала таблицю.

ЦП дізнався, чи користуються якимись з перерахованих сервісів відомі інтернет-підприємці, і якщо так, то які сервіси рекомендують.

Очевидно, що до недавніх пір користувався в основному «Евітеррой». Але періодично в прикладних цілях використовував основні сервіси-конкуренти - OneTwoTrip, AWAD, Ozon.Travel. До «Евітерри» і зараз - переважно західні (Expedia, Orbitz) або метапошук (наприклад, Aviasales) і будь-яке відоме агентство. Сайти авіакомпаній - вкрай рідко, коли помітно дешевше.

В цілому, вітчизняні сервіси зручніше, ніж західні, але починають псуватися природним чином: пропонують велику кількість нав'язаних за замовчуванням послуг. Воно і зрозуміло - інакше заробити майже неможливо.

Користувався багатьма системами з тих, що на слуху. Але зупинився на AWAD. Причина дуже проста - треба виводити якось PayPal, а робити це накладно. AWAD приймає PayPal без комісії. Додатково для таких часто літаючих пасажирів, як я, є бонусна програма - пару раз в рік квитки мені дістаються безкоштовно.

Ще користуюся Аviasales.ru для стеження за далекими напрямками і падінням цін по ним. Купую там не часто, але буває. Західними сервісами не користуюся взагалі, так як у них щось поламане в інтерфейсах. Хоча, можливо, просто я «не доганяє».

Я користуюся OneТwoТrip - це швидше питання звички. Я багато літаю, і мені зручніше працювати з одним, вже звичним інтерфейсом. Там уже вбиті мої паспортні дані, дані моєї дружини, дочок, мами і всіх тих родичів, кому за кілька років доводилося купувати квитки. До того ж, там у мене вже прив'язані карти. Загалом, і можна було б перейти кудись, але це зажадає додаткового часу, а тому не бачу сенсу.

При цьому не можу не відзначити, що інтерфейси пошуку квитків у проекту побудовані непогано. Навіть з певним лоском, який допомагає їм продавати сервіс новим користувачам. Але інтерфейси бідні. Є ряд моментів, які мені, як hard-user, були б корисні, але вони не реалізовані або реалізовані слабо.

Я подорожую досить багато - і по Росії, і по світу, тому прямо або побічно стикатися з бронюванням авіаквитків і готелів доводиться дуже часто. Мій шлях стандартно починається з пошуку авіаквитків на зібранні (зазвичай це Skyscanner) - він зручний, так як шукає не тільки по сайтам авіакомпаній, а й по реселлерам а-ля Оnetwotrip, Аnywayanyday і іншим. Відразу в одному вікні можна побачити всі варіанти цін і способів дістатися з точки А в точку В. Якщо ціна між сайтом авіакомпанії-перевізника і реселлера відрізняється незначно, зазвичай вибираю все ж сайт перевізника, навіть якщо він дорожче - сплю після цього спокійніше. Всяке буває, Eviterra всі пам'ятають .

Крім того, на Skyscanner можна зручно знаходити ідеї для поїздок, виставивши дату найближчої п'ятниці і отримавши список найдешевших квитків по містах світу, щоб втекти з Москви на вихідні. Я іноді себе нагадую героя Джорджа Клуні у фільмі «Мені б у небо», який збирав милі авіакомпаній. Можу зізнатися: я - абсолютна жертва маркетингу і намагаюся літати «Аерофлотом», де вже накопичив більше 1 500 000 миль і зупинятися під час робочих поїздок в Kempinski, Hyatt і Hilton, де теж є учасником бонусних програм.

Крім бонусних ночей найчастіше готельні мережі пропонують учасникам бонусних програм дуже істотні апгрейди категорії номерів. Для бронювання готелів практично завжди використовую Booking.com - як показує мій досвід, він майже завжди показує найнижчу ціну за розміщення, юзабілен, і в разі виникнення проблеми саппорт виступає на стороні клієнта, всіляко намагаючись відстояти ваші інтереси перед готелем. Так було кілька разів, коли я міняв плани, а cancelation policy мала на увазі 100% штраф. Служба підтримки приходила мені на допомогу і домагалася безкоштовної скасування броні.

Безумовним плюсом і чинником, який утримує є те, що в booking.com введені вже всі мої дані і процес оплати і бронювання займає не більше 1 хвилини. Коли мова йде про вибір готелю для відпочинку або романтичної поїздки, я зазвичай вдаюся до допомоги перевіреного в добрий смак Designhotels.com - ціни там далекі від оптимальних, зате всі готелі гарантовано з прекрасним дизайном і бутикового формату. Те, що потрібно, щоб побути наодинці з коханою людиною.

Минулого тижня з радістю скористався новим сервісом від Booking.com - Villas.com , Де зібрані пропозиції по віллам (на території готелів або окремо розташованих). Кілька років тому ми відкрили для себе цей формат відпочинку, тому коли збираємося кудись великою компанією, наприклад, на НГ - намагаємося знайти вподобану всім велику віллу. Це виходить і дешевше і спокійніше, як для оточуючих, так і для себе.

Сергій Петренкоекс-гендиректор «Яндекс.Україна»

Я для покупки квитків користуюся або Expedia, або сайтом KLM.com. Expedia, як правило, виручає там, де немає або незручно літати KLM / AirFrance. Вибір дуже простий - у мене платинова карта Flying Blue, так що я вважаю за краще рейси саме однієї компанії.

Пробував я багато сервісів, але в переважній більшості випадків розчаровувався. Практично всі сервіси розраховані на одне - запропонувати найдешевший варіант польоту, неважливо, як саме, з якими пересадками, в яких літаках. Це, ймовірно, дійсно важливо для багатьох, але мені набагато важливіше спланувати політ так, щоб він займав якомога менше часу, з невеликими пересадками в хороших аеропортах, типу Схипхола, в хороших літаках, де достатньо місця, з зручними часом вильоту і прильоту, щоб політ не надто розбивав день, наприклад. Сервіси такого робити не вміють, ймовірно тому, що ніша таких мандрівників невелика. Власне, тому я не мудрують особливо, а, будучи твердо впевненим в сервісі KLM, вручну підбираю необхідні рейси.