Яким повинен бути сайт авіакомпанії

Авіаперельоти сьогодні - основа бізнес-комунікацій. Сучасний темп ділового спілкування вимагає максимальної гнучкості при плануванні відряджень і подорожей. Черга в авіакаси, покупка квитків за місяць-два до очікуваної поїздки - це вже минуле століття. На перший план виходить мобільність. І найбільші авіакомпанії світу знаходять нові способи комунікації з клієнтами. Центральну роль в яких грає інтернет-сайт авіаперевізника.

За останні 10 років сайти авіакомпаній пройшли шлях від суто довідкового ресурсу до порталу, що дозволяє бронювати і купувати квитки, стежити за ходом польоту, здобувати додаткові послуги. Зараз актуальною стає можливість доступу до сервісів сайту через комунікатори і смартфони (наприклад, iPhone).

Інтернет-портали найбільших авіакомпаній представляють собою стек сайтів, що описують різні послуги, що мають відношення до перельотів. Додатково до основного ресурсу, на якому розміщується інформація про рейсах і квитках, існують сайти з можливістю бронювання готелів, замовлення трансферту, планування подорожей і розваг. Так побудований, наприклад, інтернет-портал світового авіаперевізника №1 компанії American Airlines. А що в Росії? CNews вирішив з'ясувати, наскільки онлайн-ресурси російських лідерів авіатранспорту схожі на свої іноземні аналоги, узявши за приклад сайт найбільшої російської авіакомпанії - "Аерофлот".

Найбільші авіакомпанії світу

НазваКраїнаСтатусРік заснуванняСайт компанії

Аерофлот Росія Найбільша авіакомпанія Росії 1923 www.aeroflot.ru Air France - KLM Франція - Нідерланди Друга в світі і найбільша у Європі за обсягами перевезень 1933 www.airfrance.com American Airlines США Найбільша авіакомпанія світу за обсягами перевезень тисяча дев'ятсот тридцять чотири www.aa.com British Airways Великобританія Найбільша авіакомпанія Великобританії 1919 www.british-airways.com Delta Airlines США Найбільша авіакомпанія світу за кількістю перевезених пасажирів 1929 www.delta.com Japan Airlines Японія Найбільша авіакомпанія Азії 1964 www.jal.com Lufthansa Німеччина найбільша авіаком ания Німеччини +1953 www.lufthansa.com Southwest Airlines США Найбільша бюджетна авіакомпанія світу 1971 www.southwest.com Thomson Airways Великобританія Найбільша чартерна авіакомпанія світу 2004 www.thomson.co.uk United Airlines США Третя авіакомпанія світу за обсягами перевезень тисяча дев'ятсот двадцять шість www.ual. com

Джерело: CNews Analytics за даними Airlines Inform 2010

В кінці 2009 року інтернет-портал "Аерофлоту" був радикально модернізований. Якщо в цілому перша сторінка оформлена в стилі, притаманному сайтам всіх найбільших авіаперевізників, то дизайн керуючих елементів варто назвати новаторським. Дрібні випадають меню здебільшого замінені на великі пиктографические кнопки.

Так виглядає сайт найбільшої авіакомпанії світу - American Airlines

Навігація залишається зручною при доступі як через мобільний пристрій з сенсорним екраном, так і через інфомат. Відображається контент автоматично форматується під заданий розмір екрану. Мабуть, "Аерофлот" першим серед міжнародних авіаоператора в дизайні сайту зробив такий радикальний крок у бік мобільних пристроїв.

Сайт "Аерофлоту" можна назвати новаторським

Також можна припустити, що найближчим часом компанія запропонує мобільну версію сайту, причому з телефону або КПК можна буде не тільки переглядати інформацію, а й здійснювати бронювання / покупку квитків, реєстрацію на рейс.

Коротке посилання на матеріал: http://cnews.ru/link/a2224