Які правила провезення багажу в авіакомпанії Lufthansa
- Дозволені норми провозу багажу
- Правила провезення ручної поклажі
- Провезення рідини на борту літака
- Перевезення ліків і дитячого харчування
- Duty Free і покупки на борту
- Перевезення наднормативного багажу
- Перевезення спортивного спорядження
- Переліт з тваринами
- висновок
Lufthansa - найбільша німецька авіакомпанія в Європі, що надає повний спектр транспортних послуг в сфері авіаперевезень. Перевезення багажу при авіаперельотах має свої особливості. Розглянемо правила провезення багажу в авіакомпанії Lufthansa більш докладно.
Компанія "Люфтганза" заснована в 1926 році. У 2017 році авіакомпанія перевезла 130 млн пасажирів, виконавши при цьому 1,1 млн рейсів. Згідно з інформацією перевізника, середнє завантаження по місцях склала 80,9%.
Оборот грошових коштів у 2017 році склав 35,5 млрд. Євро. Для порівняння зазначимо, що російський "Аерофлот" перевіз 50 млн. Пасажирів за той же період при загальній виручці в 7 млрд євро.
Назва Місто Телефон Квиткова каса Lufthansa в аеропорту Домодєдово Москва +74954118444, обслуговування клієнтів (сервісний центр)
+74953633062, розшук багажу Сервісний стенд Lufthansa в Пулково Санкт - Петербург +7 495 411 8444, обслуговування клієнтів (сервісний центр) Бронювання квитків - +7 495 411 8444
Пн-пт 08:00 - 20:00
Сб-нд 8:30 - 17:00
Дозволені норми провозу багажу
Відповідно до класу квитка кожному пасажиру надається певна кількість багажних місць. Враховується також участь клієнтів в програмах лояльності перевізника: пасажирам, які часто здійснюють авіаперельоти, присвоюється певний статус. Норми безкоштовного провозу багажу вказані в таблиці:
Клас Загальна норма (кг) Статус Frequent Traveller Статус Senator Non Circle Star Економ 1 місце до 23 кг 2 місця по 23 кг 2 місця по 23 кг Преміум-економ 2 місця по 23 кг 2 місця по 23 кг 3 місця по 23 кг Бізнес 2 місця по 32 кг 2 місця по 32 кг 3 місця по 32 кг Перший 3 місця по 32 кг 3 місця по 32 кг 4 місця по 32 кг Незалежно від класу + 1 сумка для гольфу - + 1 сумка для гольфу
У разі перевищення норм оплачується кожне місце додаткового багажу. В середньому ціна додаткового місця багажу складе від 75 до 150 євро.
Крім обмежень по масі і кількості місць багажу, існує заборона на перевезення небезпечних предметів і речовин:
- портфелі з вбудованою сигналізацією;
- ємності з дратівливим газом для самооборони;
- горючі рідини і вибухонебезпечні речовини;
- обладнання, що працює на бензині з залишками палива;
- електрошокери;
- отруйні або інфікують речовини, наприклад бактерії або віруси;
- літієві акумулятори;
- персональний транспорт з живленням від літієвих батарей (гіроскутери, електровелосипеди, сігвеї та інше);
- радіоактивні матеріали і речовини;
- матеріали з сильними магнітними властивостями;
- смартфон Samsung Galaxy Note 7;
- їдкі матеріали (кислоти, луги).
Для реєстрації багажу потрібно посадковий талон, який оформляється в автоматі самообслуговування. Також в оформленні талона допоможе.
Після здачі багажу валізи за допомогою конвеєрної стрічки потрапляє на сортування. На кожну одиницю багажу наклеюється стікер зі штрихкодом, в якому зашифрована вся необхідна інформація. Таким чином валізи завантажуються в візок, на якій їх доставляють до вантажного відсіку літака. При перельоті з пересадкою багаж приймається і здається повторно.
Незважаючи на те, що система подачі багажу автоматизована, а рух кожного валізи відстежується, людський фактор і технічні труднощі приводять до проблем з багажем. За пошкодження належним чином упакованого багажу належить компенсація.
Запізнився багаж в більшості ситуацій приходить протягом години і лише в окремих випадках очікування може скласти кілька годин.
При довшому відсутності ваших речей оформляється втрата багажу. Необхідно оперативно скласти заявку, за номером якої в режимі онлайн можна буде перевірити, на якому етапі перебуває розшук багажу.
Правила провезення ручної поклажі
Ручна поклажа призначена для перевезення документів та особистих речей в салоні літака. В якості ручної поклажі зазвичай виступають валізи на колесах або складні портпледи. Обмеження по габаритам і вазі наведені в таблиці:
Клас Кількість місць Вага одного місця Ширина х висота х довжина Економ клас 1 8 кг 23х40х55 см (чемодан)
57х54х15 см (портплед) Преміум економ клас 1 8 кг 23х40х55 см (чемодан)
57х54х15 см (портплед) Бізнес клас 2 8 кг 23х40х55 см (чемодан)
57х54х15 см (портплед) Перший клас 2 8 кг 23х40х55 см (чемодан)
57х54х15 см (портплед)
Додатково дозволено безплатне перевезення сумки розміром 10х30х40 см і допоміжних ортопедичних засобів пересування.
Пасажирам з дітьми до 2 років дозволено безкоштовно провозити дитяче автокрісло, легку коляску і люльку. Для цього можна використовувати одне з 2 багажних місць і ручну поклажу. Тариф економ-лайт передбачає аналогічні умови, але без надання багажних місць.
Допускається перевезення окремих небезпечних предметів і речовин в ручній поклажі при дотриманні певних умов. Вимоги звичайнопред'являються до обсягів, станом і упаковці предметів. Наприклад, можна взяти з собою на борт пристрою з акумуляторними батареями загальним обсягом до 100 Вт / год.
Провезення рідини на борту літака
Дозволяється провозити речовини із загальним обсягом рідини до 1 літра. До речовин з вмістом рідини зазвичай відносять косметику і деякі продукти харчування.
Обсяг однієї одиниці речовини не повинен перевищувати 100 мл. Перед оглядом слід помістити все речовини з рідиною в прозорий поліетиленовий пакет.
Перевезення ліків і дитячого харчування
Дитяче харчування і ліки не потрібно упаковувати в прозорий пакет, проте вони теж піддаються обов'язковому огляду. Для підтвердження необхідності певних медикаментів потрібна довідка від лікаря або діючий рецепт.
Подбайте про достатню кількість ліків і дієтичного харчування на випадок непередбачених обставин.
Duty Free і покупки на борту
Duty Free - це зона безмитної торгівлі, яку можна зустріти як аеропорту, так і на борту літака. Примітна зона більш привабливими цінами і асортиментом в порівнянні зі звичайними магазинами.
Дозволяється провозити товари з дьюті-фрі в салоні при збереженні товарного чека і упаковки. Компанія "Люфтганза" дозволяє купити що-небудь в таких магазинах за накопичені бонусні милі.
Перевезення наднормативного багажу
У салоні дозволяється перевозити предмети, які відповідають показникам ручної поклажі. Як виняток виступають музичні інструменти, приладдя для дітей і малорухомих людей - на них діють окремі умови. Все, що перевершує за розміром і вагою ручну поклажу, вважається багажем і перевозиться у вантажному відсіку.
Доплата за надмірну вагу і перевищення габаритів багажу проводиться за фіксованими тарифами, зазначеним в таблиці. В окремих аеропортах вартість перевезення підвищується за рахунок місцевих податків.
У разі невідповідності багажу всім допустимим нормам потрібно покупка додаткового багажного місця або послуги вантажоперевізника, якщо неможливо розділити перевозяться речі на кілька місць.
Оплатити багаж можна на стійці реєстрації або по телефону. Для перевезення великогабаритних вантажів можна скористатися послугами Lufthansa Cargo.
Клас і габарити багажу Перевезення на європейських рейсах Перевезення на міжконтинентальних рейсах Економ і преміум-економ - клас:
до 23 кг, від 159 см
24-32 кг, до 158 см
24-32 кг, від 159 см 100 EUR / 150 USD / CAD
50 EUR / 70 USD / CAD
150 EUR / 220 USD / CAD 200 EUR / 300 USD / CAD
100 EUR / 150 USD / CAD
300 EUR / 450 USD / CAD Бізнес - клас і Перший клас:
До 32 кг, від 159 см
100 EUR / 150 USD / CAD 200 EUR / 300 USD / CAD
Перевезення спортивного спорядження
Авіакомпанія має можливість перевозити обмежену кількість спортивного спорядження, тому місце для нього необхідно бронювати заздалегідь (за 24 години). Бронювання проводиться в туристичному агентстві або сервісному центрі Lufthansa.
На спортивний інвентар діють загальні обмеження для багажу. Для кожного багажного місця необхідно використовувати бирки і наклейки, отримані на стійці реєстрації. Статусним клієнтам компанії дозволяється безкоштовно провозити сумку для гольфу.
Переліт з тваринами
Пасажири компанії Люфтганза можуть перевозити з собою кішок, собак, кроликів і зайців (до 2 тварин одночасно). Невеликі кішки і собаки можуть перевозитися в якості ручної поклажі за допомогою спеціальних контейнерів.
Перевезення тварин, контейнер яких перевищує габарити ручної поклажі, проводиться в вантажному відсіку (до 2 тварин одночасно).
Необхідно мати в наявності всі ветеринарні документи і зареєструвати свого вихованця за добу до рейсу. Перевезення гризунів заборонена навіть у якості багажу.
Особливі умови діють для собак-помічників і собак бійцівських порід. Тварин, які потребують спеціальних умов транспортування, найкраще перевозити вантажним авіаперевізником.
висновок
Плануючи свою подорож в 2019 році, слід ретельно підготуватися, заздалегідь вивчивши всю необхідну інформацію. Особливу увагу варто приділити правилам провезення багажу на авіатранспорті. Правильно сформований і оформлений багаж допоможе уникнути більшості неприємностей під час перельоту, залишивши приємні враження від поїздки.
