Курси навчання менеджера з туризму в Мінську

1. Перевага навчання у нас:
2. Так у нас проходять заняття:
3. Для кого призначений курс навчання менеджера з туризму:
4. Навчальна програма:
5. Викладачі:.

.

.

text} [/ el]

Сучасна індустрія розваг немислима без менеджерів з туризму. В обов'язки цих фахівців входить організація поїздок для клієнтів. Курси з навчання турагентів та інших фахівців з туристичного бізнесу в Мінську організовує навчальний центр «Нове завтра»

Перевага навчання у нас:

1. Унікальність запропонованої програми курсів менеджера з туризму полягає в тому, що в ній, поряд зі специфікою організації турів за межі країни, велика увага приділяється розгляду туристичних ресурсів Республіки Білорусь, а також особливостям прийому і обслуговування туристів в Білорусі. За словами експертів туристичного бізнесу, саме в'їзний туризм найбільш вигідний. А також він активно розвивається і підтримується на рівні держави в Білорусі;
2. Більше 50% навчальної програми - це практичні заняття, включаючи 2 виїзних заняття в турагентство, готель, на екскурсія або об'єкт агро- і екотуризму (за бажанням групи, але бажані для відвідування, тому що це посилює якість практичних занять);
3. Насичена навчальна програма, що включає також технологію продажів: безкоштовно в навчальну програму входить тренінг продажів і маркетинг туристичних послуг;
4. Вивчіть основи автоматизації туристичної діяльності: найбільш популярні інформаційні технології та системи бронювання, підбору авіа та ж / д квитків, основи роботи з програмою «Майстер Тур».
   
5. Викладач - практик, який має великий досвід роботи в сфері туризму.

Наші курси менеджерів з туризму в Мінську включають практичне навчання на базі готелів і турагентств. Відгуки слухачів свідчать, що виїзні заняття допомагають їм глибше зрозуміти свої майбутні професійні обов'язки.

Так у нас проходять заняття:

ВИЇЗНЕ ЗАНЯТТЯ З КУРСУ "МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧНОМУ БІЗНЕСІ" В МІНІ-ГОТЕЛІ:

Заняття проводилося на базі огляду приватної міні-готелі "Гасцiнни двір" Ля Менська ".
Мета виїзного заняття:
-огляд міні-готелі "Гасцiнни двір" Ля Менська ";
-вивчення ключових служб готелю та їх функціонування (служби та системи резервації, служби розміщення, служби клінінгу);
-вивчення можливостей і перспектив розширення послуг досліджуваного об'єкта (служби харчування, служби дозвілля).
В процесі заняття відпрацьовані навички аналізу роботи об'єктів розміщення і взаємодії всіх служб, представлених в готелі.
Слухачі змогли не тільки побачити об'єкт в процесі безпосереднього функціонування, а й задати питання персоналу на предмет перспектив роботи даного об'єкта.
Обговорювалися питання і проблеми роботи в сфері приватного готельного господарства.

• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!

В рамках виїзного заняття слухачі курсу разом з Викладачем відвідали агросадиби в галушки районі.

Господар агросадиби - слухач курсу. Спеціалізація агросадиби - рибальство. Агросадиба зроблена в стилі 18-19 століття і там зібрані експонати матеріальної культури Білорусі тих часів: лампи, прядки, швейні машинки і т.д. Тема екскурсії була "Основні відмінності агросадиби від готелю".

• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!
• Натисніть, щоб відкрити! Натисніть, щоб відкрити!

.

СЛУХАЧІ КУРСУ І ВИКЛАДАЧ ВІДВІДАЛИ В РАМКАХ ВИЇЗНОГО ЗАНЯТТЯ ТУРИСТИЧНА АГЕНЦІЯ

Магазин гарячих путівок "Мис-тур".
В рамках виїзного заняття заступником директора компанії і за сумісництвом нашим викладачем Єременко Ольгою Василівною була проведена невелика екскурсія по офісу компанії, в ході якої слухачі познайомилися з життям офісу, правилами взаємодії з іншими співробітниками, функціоналом менеджера з туризму, документацією. Познайомилися з роботою систем бронювання основних туроператорів і пошукових систем.
Виїзні занять - це завжди прекрасна можливість на практиці і в реальній виробничій ситуації познайомитися з посадовими обов'язками за новою професією. ВИЇЗНІ ЗАНЯТТЯ З КУРСУ "МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧНОМУ БІЗНЕСІ":
Пройшли в турагентстві "ReSpectorTravel", який є туроператором по Чехії.
Слухачі познайомилися з робочим місцем менеджера з туризму, вивчили посадову інструкцію, основну документацію менеджера по туризму.

.

.

.

.

коротка інформація

Вибір кращих, або «народних», брендів здійснюється виключно споживачами товарів і послуг шляхом відкритого голосування за опублікованими в ЗМІ анкетами, де вказані тільки категорії / номінації без вказівки марок, які заявили свою участь в конкурсі, без надання варіантів відповіді, що дозволяє забезпечити найбільш об'єктивну оцінку спонтанного знання брендів населенням Білорусі. Премія проводиться під патронажем Міністерства торгівлі Республіки Білорусь.

коротка інформація

Це найбільш значуще об'єднання в сфері неформальної освіти в Беларусі.Вхожденіе до складу Асоціації Освітнього центру "Нове завтра" буде сприяти розвитку міжсекторального співробітництва в рамках АДОіП і розвитку додаткової освіти і освіти в Республіці Білорусь.

коротка інформація

Це найбільша міжнародна ініціатива, що об'єднує бізнес-компанії, які дотримуються у своїй діяльності 10 принципам, що сприяє соціально-відповідальної поведінки щодо свого персоналу, клієнтів, навколишнього середовища і суспільства в цілому. Це говорить від тому, що послуги таких компаній, відносини з клієнтами виходять на більш високий рівень.

коротка інформація

Otzyvy.by представляють Топ-100 чуйних компаній і "Нове завтра" - на 24 місці серед більш ніж 21 000 компаній, представлених на сайті! 3,93 бала (з 5 можливих) - середній рейтинг компаній на порталі і 4,45 - рейтинг "Нове завтра"!

коротка інформація

Відповідно до статті 15 нової редакції закону "Про зайнятість населення Республіки Білорусь", під агентством з працевлаштування розуміється юридична особа і індивідуальний підприємець, які надають громадянам послуги щодо сприяння в працевлаштуванні на території нашої країни і включені до Реєстру агентств з працевлаштування. Таким чином, тепер надавати послуги з працевлаштування можуть тільки організації, включені до цього реєстру

.

Всі слухачі, які відвідують курси «Менеджер з туризму» в Мінську, забезпечуються БЕЗКОШТОВНИМИ роздатковими матеріалами (входять у вартість), які включають всю теоретичну базу навчальної програми (Вам не потрібно буде витрачати час на записи в період навчання, щоб більше часу приділити практичним заняттям) . Крім того, дані роздаткові матеріали Ви зможете використовувати як хорошу підказку на роботі або для власних потреб. Дані конспекти є авторськими і унікальними розробками викладачів нашого Центру.

Детальніше про переваги нашого Центру читайте тут . Навчання ведеться в групах не більше 6-8 чоловік.

Детальніше про вид та порядок видачі документів про навчання читайте тут .

Детальніше про гарантії, які ми даємо кожному клієнту, читайте тут . Також тут Ви можете ознайомитися з фото і адресами навчальних аудиторій.

Детальніше про допомогу в працевлаштуванні, яку надає наш Центр, читайте тут .

Цікавить корпоративне навчання співробітників з даного курсу? Детальніше тут.

Всі відповіді на питання, які Ви хотіли отримати про Центр і курсах, читайте тут.

.

.

.

.

Для кого призначений курс навчання менеджера з туризму:

пропонований курс навчання призначений для отримання нових знань в області туристичного бізнесу. В процесі навчання розглядаються питання організації роботи туристичних фірм з різною формою власності; особливості організації внутрішнього і міжнародного (виїзного) туризму; прийому і обслуговування іноземних туристів в Білорусі (в'їзний туризм).

У програмі курсу навчання особлива увага приділяється питанням забезпечення якості туристичних послуг, їх безпеки; структурі взаємин учасників туристичного процесу і роботі з клієнтами.

В ході навчального процесу передбачається використання ділових ігор, розгляд позаштатних ситуацій з позицій менеджера.

Теоретичний матеріал курсу навчання менеджерів туристичної організації супроводжується практичними прикладами роботи ряду туристичних фірм Мінська.

.

.

Навчальна програма:

1. Законодавство в сфері туристичного бізнесу в Білорусі. Відкриття своєї справи в сфері туризму.

• 1.1. Органи державного управління туристичною галуззю РБ.
• 1.2. Поправки до Закону Республіки Білорусь «Про туризм».
• 1.3. Сертифікація туристичних послуг в Республіці Білорусь.
• 1.6. Типовий договір на надання туристичних послуг.
• 1.4. Візові правила Республіки Білорусь в частині в'їзду на територію РБ для іноземних громадян.
• 1.5. Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Віза країн Шенген зони (нововведення сезону Літо 2015 частини відкриття візових центрів). Поняття безвізового або спрощеного в'їзду в країну.
• 1.6. Митний контроль при в'їзді та виїзді. Санітарно-епідеміологічний контроль.
• 1.7. Туристичне підприємство: форми власності. Основні організаційні та юридичні вимоги щодо функціонування підприємству. Індивідуальне підприємництво в сфері туризму.

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 1.8. Державна програма розвитку туризму в Республіці Білорусь.
• 1.9. Закон Республіки Білорусь «Про туризм» та його поправки.
• 1.10. Закон про захист прав споживачів".
• 1.11. Указ №614 «Про внесення змін і доповнень до Указу Президента Республіки Білорусь від 2 червня 2006 року №372« Про заходи щодо розвитку агро-екотуризму в Республіці Білорусь ».

2. Учасники туристичного процесу.

• 2.1. Основні поняття в сфері туризму.
• 2.2. Види подорожей в міжнародному, в'їзному і внутрішньому туризмі.
• 2.3. Поняття туроператора і турагента для туристичного підприємства. Туристичне агентство - посередник. Договір, який регламентує правові аспекти його взаємодії з туроператором. Основні пункти договорів. Рекламні тури для співробітників турагентств.
• 2.4. Клієнт, як центральна фігура туристичного процесу і споживач турпослуг.

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 2.5. Види договорів у сфері туризму.

3. Прикладний туроперейтинг. Технологія формування турів.

• 3.1. Засоби туристичного виробництва.
• 3.2. Типологія турів в залежності від цілей потенційних споживачів.
• 3.3. Основні туристичні послуги, а також супутні і додаткові послуги, що надаються клієнтам.
• 3.4. Поняття постачальника турпослуги.
• 3.5. Технологія формування і розрахунку пакета послуг турпродукту: формування авіа турів, автобусних турів, круїзи і комбінірованнние тури. Транспортне забезпечення в туризмі, послуги розміщення та харчування (типи і класифікація готелів). Готельна база.
• 3.6. Екскурсійний туризм. Функції та робота гіда. Супровід груп.

Практичне заняття: презентація самостійно розроблених турів. Оформлення на електронних та / або паперових носіях пропозицій по сформованим турпакета.

4. Менеджмент в туризмі.

• 4.1. Функції менеджменту в туризмі.
• 4.2. Організаційна структура управління: типи і приклади організаційних структур на туристичних підприємствах. Основні стилі керівництва на підприємстві.
• 4.3. Мотивація трудових відносин.
• 4.4. Особливості та специфіка роботи менеджера в туризмі.

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 4.5. Основні критерії контролю на підприємстві.
• 4.6. Методи менеджменту в туризмі.

5. Маркетинг і реклама в туризмі.

• 5.1. Поняття маркетингу в туризмі.
• 5.2. Маркетингові комунікації в туризмі. Основні елементи маркетингових комунікацій.
• 5.3. Маркетинговий аналіз туристичного ринку. Ухвалення маркетингових рішень під впливом коливань попиту на туристичному ринку. Тенденції попиту на поточному туристичному ринку.
• 5.4.Наіболее популярні канали реклами в туризмі. Робота в інтернет (сайт і соціальні мережі). Виставки.

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 5.5. Маркетингові дослідження в туризмі, цілі та етапи маркетингових досліджень.

6. Міжнародний туризм. Страноведческий аналіз туристичних регіонів.

• 6.1. Туристично-рекреаційне районування світу Всесвітньої туристської організації
• 6.2. Особливості країн, найбільш популярних серед білоруських туристів. Найбільш популярні напрямки по сезонах (природно-кліматичні передумови, правила в'їзду, туристична індустрія). Вивчення туристичного продукту найбільш масових напрямків.

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 6.3. Система туристичних макрорегіонів. Типологія туристичних мезорегіони.

Заняття-семінар: «Характеристика і курортний аналіз найбільш популярних напрямків туристичного ринку відповідно до сезонним пропозицій».

7. Туристичні ресурси Республіки Білорусь.

• 7.1. Культурно-пізнавальні ресурси Білорусі для розвитку в'їзного і внутрішнього туризму.
• Соціально-культурний потенціал садиб. Садиби - як елемент комерційного потенціалу внутрішнього туризму РБ. Санаторно-курортний потенціал Республіки Білорусь

Рекомендації до самостійного вивчення:

• 7.2. Культурне та релігійне спадщина білоруського народу.
• 7.3. Культурно-пізнавальні ресурси Білорусі для розвитку в'їзного і внутрішнього туризму. Народні звичаї та обряди. Паломницький туризм в Республіці Білорусь. Вплив фактора багатоконфесійності на розвиток паломницького і релігійного туризму.
• 7.4. Палацові і замкові комплекси Республіки Білорусь.

8. Технологія формування і продажів туристичного продукту.

• 8.1. Типологія клієнтів і покупців. Поведінка продавця з різними типами покупців.
• 8.2. Взаємодія з клієнтом по телефону (підстроювання по голосу, тембру, інтонації і ключові слова).
• 8.3. Поняття «холодного дзвінка», подолання психологічного бар'єру продавця при подібних дзвінках, активне слухання.
• 8.4. Потреби покупців, як мотиватора споживання послуг. Формування навичок визначення потреб покупців. Прийоми переконання в наданні та презентації турпродукту з урахуванням типології клієнтів. Робота з запереченнями. Укладення договору з клієнтом.

9. Інформаційні технології в туризмі: системи бронювання основних туроператорів і пошукові системи турів.

• 9.1. Існуючі і найбільш популярні інформаційні технології та системи бронювання, які використовуються туристичною галуззю.
• 9.2. Системи «on-line» підбору та бронювання на прикладі провідних туроператорів РБ, в т.ч. користування системами «on-line» підбору авіа та ж / д квитків.
• 9.3. Теоретичні основи роботи з програмою «Майстер Тур»

Практичне заняття: Відпрацювання практичних навичок по роботі з «on-line» системами провідних туроператорів; в програмі «Майстер Тур» - сектор «Оформлення клієнта»

10. Щоденна робота менеджера по туризму.

• 10.1. Робота з клієнтами по підбору, розрахунку та бронювання турів в офісі компанії, по телефону, e-mail.
• 10.2. Супровід заявок (бронювання, розрахунок, контроль).
• 10.3. Взаємозв'язок з туроператорами, турагентствами, консульствами та візовими центрами, авіакомпаніями.
• 10.4. Оформлення договорів та документації (візова підтримка, виписка страхових полісів клієнтам, надання звітів керівництву).
• 10.5. Навички роботи з картами, схемами, путівниками.
• 10.6. Вирішення спірних і конфліктних ситуацій з клієнтами.

Пропонуємо також пройти курси: Менеджер / адміністратор готельного бізнесу , Менеджер з продажу / роботі з клієнтами , Спеціаліст з візового оформлення / супроводу

.

.

Якщо Вам не потрібна вся навчальна програма, Ви можете приєднатися до будь-якої поточної групі і відвідати тільки ті заняття, які Вам необхідні з оплатою за кількість відвіданих занять. Про те, чи йдуть в потрібний Вам момент групи з даного курсу, їх розклад і кількість вільних місць, вартість за потрібну кількість занять Ви можете дізнатися у відділі продажів.

Викладачі:.

На сайті розміщені провідні викладачі центру. Однак в разі їх зайнятості до навчання можуть залучатися інші або нові викладачі, резюме яких поки немає на сайті.

Єременко Ольга Василівна
Освіта: вища, БДПУ ім.Танка, спеціалізація-менеджер спорту і туризму.
Досвід роботи: більше 6 років в сфері туризму. В даний час - заступник директора туристичної компанії. Великий досвід в сфері продажів в туристичній галузі.
Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.

.

ю

Шибут Анна Володимирівна:

Освіта: вища, економіст-менеджер.

Досвід роботи: більше 10 років в сфері туризму фахівцем / агентом по туризму в найбільшіх турагентствах Беларуси ( "Надеждатур", "Вентотур" і ін.). Великий досвід роботи з візамі (спеціалізація - країни Шенген). Великий досвід роботи з пакетними и екскурсійнімі турами. Вільне Користування пошуково системами найбільшіх туроператорів в Республіці Білорусь, Російської Федерации та на Україні. Активно відвідує рекламно-ознайомчі тури в разгних країнах (Болгарія, Туреччина, Єгипет, Андорра).

Досвід викладання: корпоративне навчання співробітників.

Подивитися Сертифікат

.

.

ю

ю

Кількість годин: 36 уч.ч. (1 година - 40 хвилин). Тривалість: 1 місяць.

.

Вартість групового навчання: 240 крб., Зі знижкою 10% - 216 крб. Інформацію про знижки на навчання Ви можете прочитати тут. Знижки від 5 до 15%!

Додатково необхідно буде оплатити проїзд туди-назад до об'єктів на виїзних заняттях.

УВАГА! Середня заробітна плата початківця менеджера по туризму - не менше $ 200, таким чином, Ви, прослухавши курси з туризму в Мінську, ціна яких набагато менше, зможете окупити свою освіту вже в перший місяць роботи. До речі, і з працевлаштуванням після них Вам буде значно простіше! Будемо раді допомогти Вам почати професійну діяльність в цій галузі.

Індивідуальне навчання за даним курсом: вартість 1 уч.ч. - 22 крб 00 коп.

УВАГА! По буднях з 09.00 до 17.00 - діє знижка 30%, по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 20%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 15% від вартості курсу.
На курси загальної тривалість до 20 уч.ч. діють знижки: по буднях з 09.00 до 17.00 -20%, а по буднях з 17.00 до 19.00 і в вихідний день - 15%, по буднях з 19.00 до 22.00 - 10%.

Детальніше про переваги та особливості індивідуального навчання читайте тут.

Записатися на курси! Записатися на пробне заняття!

.

Додаткова інформація:

1.Просім Вас більш відповідально ставитися до вибору курсу, тому що Адміністрація Центру не несе відповідальності за невідповідність особистісних, психологічних і природних здібностей слухачів та обраної спеціальності. Уважно ознайомтеся з посадовими обов'язками або пройдіть тест на професійну орієнтацію .

2. Навчальні програми більшості курсів розраховані на базовий рівень слухачів, тобто на тих, хто починає вивчати програму "з нуля". Однак в групі можуть перебувати слухачі, рівень яких трохи вище.

Все, що Вам необхідно для якісного та результативного навчання, у нас є!