Досвід Турістер.ру: вивчаємо мережеві готелі на прикладі Амстердама
Екстер'єр відразу кидається в очі
У світі налічується близько 16 мільйонів готелів різних форматів і цінових категорій. Багато з них - затишні домашні готелі, інші - великі готелі в однині. Але є особлива категорія - мережеві готелі, на ній і хотілося б зупинитися докладніше. Для того, щоб не бути голослівними, Турістер вивчив мережеві готелі в Амстердамі. 
Мережа готелів - це кілька (причому до тисяч!) Готелів під однією назвою, зі своїм фірмовим знаком, які мають спільні риси. Це не обов'язково однакові типові будівлі, мова в першу чергу йде про стандарти якості, які можна застосувати в однаковій мірі до всіх готелям, а також про загальну маркетингову політику.
Форми володіння можуть бути різні - від приналежності капіталу до однієї групи компаній до розширення мережі за принципом франшизи, але в ці подробиці вдаватися сенсу немає, тому що на якість послуг, що надаються це не впливає - контроль здійснюється завжди з центрального офісу, присутні численні перевірки, підвищення кваліфікації співробітників і моніторинг рівня послуг, що надаються.
Хорошому готелю - хороша кухня -
В результаті цієї копіткої роботи якість гостинності в мережевих готелях не тільки знаходиться на високому рівні, але і не змінюється від готелю до готелю. Наприклад, у всіх трьох вивчених нами готелях мережі Hampton by Hilton в Амстердамі весь процес - від заселення до виселення - пройшов максимально гладко і під копірку. Приємні співробітники ресепшн в один момент зареєстрували гостей, все пояснили, видали ключі, розповіли де і до скількох сніданок. У всіх готелях картки включення електрики вже були вставлені, в номері - оптимальна температура, прибирання не викликає ніяких нарікань і максимально непомітна: пішов, прийшов - ідеально чисто. Чекаут такий же швидкий, без нудного очікування поки співробітники перевірять чи все в порядку з кімнатою. До речі, якщо є мобільний додаток Hilton Honors, то і зовсім можна зареєструватися, вибрати номер і увійти в кімнату з допомогою цифрового ключа, минаючи живу людину - цілком в тренді XXI століття!
Мережеві готелі знають, що форму підтримувати просто необхідно -
І за таким сценарієм - в будь-якій країні, в будь-якому місті - справжня стабільність! Не потрібно годинами вивчати відгуки і гадати - що там правда, а що - ні, ви прекрасно знатимете, що вас чекає в новій країні в плані проживання, очікування будуть збігатися з реальністю. Ну, а сюрпризи і подиву, так необхідні у відпустці для повноти вражень, краще залишити в галузі культури і гастрономії.
Особливістю мережевих готелів Hampton є те, що вони не є готелями високою або навіть середньо-високої цінової категорії при досить пристойній якості номерів і обслуговування. Навіть в дорогому Амстердамі вартість всіх трьох готелів була цілком адекватною. Домогтися цього вдається за рахунок розташування не в самому центрі, але завжди - в крокової доступності від громадського транспорту, так що дістатися куди завгодно в межах міста не складає ніяких труднощів. Є й інші приємні моменти в плані транспортування - на ресепшн можна взяти напрокат комфортний велосипед, а готель, що біля аеропорту, безкоштовно відвезе вас до рейсу.
Готелі Hampton by Hilton в Амстердамі
Отже, чим відрізняються і що особливого в кожному з трьох готелів, в яких Турістер зупинявся в Амстердамі?
Hampton by Hilton Amsterdam Arena Boulevard
Розташований в південній частині міста, в сучасному районі, примітному футуристичними будівлями, великими парками, житловими районами з приватними будинками, діловими центрами. І, як видно з назви, тут знаходиться багатотисячний стадіон Amsterdam Arena, на якому можна подивитися футбольні матчі клубу «Аякс» і збірної Нідерландів, або ж сходити на концерт всесвітньо відомих груп - тут, зокрема, виступали Rolling Stones, Metallica, U2. А якщо потрібен центр Амстердама - він всього в 15 хвилинах їзди на метро.
Hampton by Hilton Amsterdam Centre East
Цей представник готельного сімейства влаштувався вже на сході міста, в районі Східних доків. Оглянути старовинний млин De Gooyer з пивоварнею, музей Сурінаму, зоопарк Артіс, знаменитий науково-пізнавальний музей Немо і Морський музей - можна навіть пішки. Судячи з оточення, в цьому готелі має сенс оселитися з дітьми. Ну, а центральний вокзал, який прийнято вважати самим центом міста, знаходиться всього в трьох зупинках на трамваї.
Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol
Зрозуміло, готель у аеропорту не може похвалитися близькістю до пам'яток. Але тут є цікавий індустріальний хайтек-район з каналами - цікаве поєднання, а шлях до центру на електричці (що проходить під аеропортом) займає всього 20 хвилин. І звичайно, головний плюс - близькість аеропорту, а якщо на електричці цього робити не хочеться, то для гостей готель пропонує безкоштовні трансфери - дуже зручно для ранніх вильотів!
бонусна програма
Використовуючи додаток бонусної програми, можна зареєструватися і увійти в номер за допомогою телефону -
Ну і ще одна важлива перевага мережевих готелів, про який не можна не згадати - бонусні програми. Багато в чому сенс таких програм схожий хоч з АЗС, хоч з супермаркетом біля будинку, але хотілося б розповісти саме про Hilton Honors - мабуть, найбільш представницькою за можливостями і географії. Судіть самі - єдина програма об'єднує не тільки мережу Hampton, а всі 14 готельних брендів під управлінням імперії Hilton. Це 105 країн, 5200 готелів і більш ніж 850 тисяч номерів! До того ж понад 70 мільйонів учасників програми не можуть помилятися. Зареєструватися можна і до заселення в готель на.
Якщо ви учасник бонусної програми Hilton Honors, то це не просто винагороди за принципом «більше платиш - більше знижка» - це і гнучка система оплати, і можливість комбінувати як вам зручно бонусні бали і гроші, і доступ до інших бонусів, ексклюзивні знижки і безкоштовний Wi-Fi. Більш того, балами можна розплатитися не тільки за ночі, а й за товари в рамках крос-брендингового співпраці з Amazon Shop, або ж отримувати можливість доступу до аукціону, де можна відвідувати дійсно ексклюзивні заходи, такі як концерти зірок або гонка з командою Формули 1 McLaren-Honda.
текст:
фото:
