Авіакомпанії Росії: Nordavia 5N

1. Реєстрація на рейс
2. стикування
3. Правила перевезення багажу
4. багаж
5. харчування
6. Подорож з дітьми
7. парк літаків
8. базовий аеропорт
9. види тарифів
10. куди літають
11. бонусна програма
12. Акції та знижки
13. Відео

Своє самостійне існування як АТ «Нордавіа - регіональні авіалінії» авіакомпанія почала в 2009 році. Однак свою історію веде з 1930 року, успадкувавши традиції Архангельського авіазагону, заснованого в 1929 році. Свій перший цивільний рейс загін зробив в 1930 по маршруту Архангельськ - Сиктивкар . У 1991 році з Архангельського об'єднаного загону вийшли «Архангельські повітряні лінії», які в 2004 році купив «Аерофлот».

Нордавіа - гордість російської Півночі

У 2008 році «Аерофлот» і «Аерофлот-Норд» розділилися, і у Нордавіа з'явився свій код і прапор, проте співпраця з «Аерофлотом» компанія продовжує до цих пір.

Сьогодні рейси авіакомпанії здійснюються під кодом 5N, зараз Нордавіа не має місця в рейтингу SkyTrax.

Єдиний телефон по Росії: +7 800 200 00 55, з інших країн: +7 911 200 05 50.

Офіційний сайт авіакомпанії Нордавіа - www.nordavia.ru.

Офіси Nordavia розташовані в Москві, Архангельську, Калінінграді і багатьох інших містах. В інших містах, куди авіакомпанія здійснює перельоти, розташовуються її представництва.

Цікаво! Авіакомпанія є багаторазовим переможцем і лауреатом конкурсу «Крила Росії», з 2009 має сертифікат IOSA, який успішно підтверджує (що говорить про надійність і високу якість послуг, що надаються компанії), з 2011 р - члена IATA.

Реєстрація на рейс

З більшості міст доступна послуга онлайн-реєстрації (https://www.nordavia.ru/check-in/?lang=ru), що дозволяє пасажирам зареєструватися на рейс до приїзду в аеропорт, вибрати посадочне місце в салоні, а також надрукувати посадковий талон . Однак є свої нюанси.

Послугою онлайн-реєстрації не можуть скористатися пасажири, що вилітають з наступних міст:

• Амдерма;
• Батумі;
• Казань;
• З-Петербург ( Пулково );
• Соловки;
• Тбілісі.

Хто може скористатися онлайн-реєстрацією:

• Пасажири регулярних рейсів компанії, а також її код-шер партнерів;
• Пасажири мають електронні квитки;
• Мандрівники без тварин.

Важливо знати! Пасажири, яким потрібен спеціальний обслуговування, тобто подорожують з тваринами, люди з обмеженими можливостями, при відправці дітей в супроводі співробітників авіакомпанії скористатися даною послугою не можуть.

Корисна інформація для пасажирів:

• Зареєструватися онлайн можна за 24 години, але не пізніше, ніж за 3 години до рейсу;
• Авіаперевізник рекомендує користуватися Internet Explorer, тому що при роботі в інших браузерах немає гарантії коректної роботи системи онлайн-реєстрації;
• Пасажири, що мають з собою тільки ручну поклажу, отримують бирку без черги на стійці реєстрації та слідують в зону огляду;
• Багаж можна здати не пізніше 50 хв до відправки літака, при перевищенні ліміту провезення безкоштовного багажу, його потрібно буде оплатити;
• Якщо неможливо надрукувати посадковий талон, слід це зробити на будь-який стійці реєстрації не пізніше 50 хвилин до вильоту;
• Пасажирам, які подорожують в кількості понад 9 осіб, слід пройти на стійку реєстрації;
• Нордавіа може змінити вбрання пасажиром місце на судні без попередження, якщо це потрібно для безпеки польоту.

Бортпровідники ввічливі і професійні

стикування

Авіакомпанія укладали ряд угод з іншими перевізниками (такими, як S7, Red Wings та ін.) на проведення спільних рейсів з стиковками, в т.ч. через Москву і Санкт-Петербург.

Переваги таких угод для пасажирів:

1. Більш низька ціна перельоту;
2. Мандрівник і його багаж реєструються відразу до кінцевого пункту;
3. Всі авіаперевізники, які беруть участь в код-шерінг, беруть зобов'язання за своєчасність стикування;
4. Нараховуються бонусні милі.

При накладках під час стикування:

• Пасажиру не доведеться доплачувати, його довезуть до кінцевого пункту навіть при тривалій затримці стикувального рейсу;
• Клієнтам з малюком (не старше 8 років) забезпечується доступ до кімнати матері і дитини;
• Пасажирам надаються безалкогольні напої при затримці вильоту на 2 години;
• Якщо рейс затримується більш, ніж на 4 години, пасажирам надають харчування (гаряче);
• Якщо затримка виявилася дуже тривалою, то авіакомпанія годує пасажирів не рідше, ніж раз о 6 годині вдень і 8 - вночі;
• Готель і трансфер до неї і назад авіакомпанія надає, якщо виліт затримано на 6 ч вночі, 8 ч - днем;
• При тривалої затримки авіакомпанія зобов'язується забезпечити зберігання багажу.

Правила перевезення багажу

Ручна поклажа

На борту повітряного судна пасажиру дозволено провозити:

• 1 місце ручної поклажі, розміри якого дорівнюють 55х40х20 смВес до 10 кг;
• 1 пакет з Duty Free (необхідно зберегти чек).

Дані речі підлягають зважуванню, на них повинна бути видана бирка.

Також пасажир має право безкоштовно взяти понад норму, в тому числі жіночу сумочку, їжу для малюка, книги і журнали, складну дитячу або інвалідну коляску (якщо за розмірами вона розміщується в салоні). Зважувати і маркувати ці предмети не треба. Але відповідальність за їх збереження повністю лежить на пасажирі.

багаж

Дозволено безоплатно провезти 1 багаж, сума трьох вимірів якого не перевищує 203 см, а вага - 23 кг.

Зверніть увагу! Володарі VIP карти мають право на 1 додаткове безкоштовне місце багажу. Винятки становлять тарифи «На посадку» і «Лайт», які не передбачають безкоштовне перевезення речей в багажному відділенні.

Спортивне спорядження (в т.ч. для гірських лиж) можна провезти безкоштовно понад норму, якщо вага комплекту не перевищує 23 кг. Спортивне устаткування (в т.ч. велосипед) провозяться в нормі безкоштовного багажу. Перевезення тварин як в клітці, так і в багажі не є безкоштовною. Виняток - собаки-поводирі.

Тільки собаку-поводиря пустять на борт

Вартість наднормативного багажу:

• доп. місце, перевага до 32 кг, багаж не проходить за габаритами - 2500 руб .;
• перевага від 32 до 50 кг - 5000 руб.

Зверніть увагу! Інвалідні коляски і дитячі коляски (з будь-яким механізмом складання) здаються в багаж перед входом в літак і провозяться безкоштовно понад норму. Дитячу коляску можна буде отримати в аеропорту прильоту разом з основним багажем.

харчування

На рейсах, що тривають менше 4 годин, на борту пропонують гарячі і прохолодні напої і невеликі закуски. При більш тривалих перельотах пропонують гаряче харчування і напої. Наприклад, можуть запропонувати сендвіч, десерт і чай / кава або воду.

Легкі закуски на борту

Подорож з дітьми

До 2 років діти летять виключно в супроводі дорослих. На внутрішніх рейсах немовля без окремого місця летить безкоштовно, на міжнародних рейсах доведеться сплатити 10% від вартості квитка.

Один дорослий може супроводжувати тільки одну дитину без місця, на другого і т.д. малюка купується за тарифами для дитини від 2 до 12 років.

Штатна люлька не надається, проте дозволений провезення особистої люльки в присутності дитини.

Для дітей від 2 до 12 років купується квиток за 50% вартості для тарифу Y, 20% - для спеціальних тарифів S, M, K, Q, V, T, W. Спеціального дитячого харчування на борту авіакомпанії не передбачено.

парк літаків

Парк компанії Nordavia складається з 9 реактивних літаків Boeing 737-500. Середній вік судів 26 років. Суду вміщають до 135 осіб.

базовий аеропорт

Аеропортом базування Нордавіа вважається міжнародний аеропорт Архангельська (Талагі). Аеропорт знаходиться на відстані 6 км від Архангельська, названий на честь двох прилеглих населених пунктів Талагі. Побудований в 1940 році, використовувався як військовий аеродром, цивільна авіація розмістилася в ньому з 1963 року. У 2015 році був побудований ще один термінал, і проведена реконструкція основної будівлі.

Аеропорт відповідає всім міжнародним вимогам, оснащений кімнатою матері і дитини, кафе-ресторанами, готелем, камерою схову, медпунктом і т.д.

Дістатися до міста можна на одному з двох маршрутів автобуса, маршрутного таксі або звичайного таксі.

Розташування місць в літаку

види тарифів

На даний момент авіакомпанія пропонує чотири види тарифів економ-класу:

1. «Лайт»;

Позначається R, O, J. В даний тариф входить харчування на борту, а також 1 місце ручної поклажі не більше 10 кг. Безкоштовний провезти багаж по даному тарифу не можна. Обміняти або повернути такий квиток також буде не можна. Дітям без супроводу рідних або опікунів переліт за цим тарифом неможливий.

1. «Дисконт»;

Позначається E, H, L, N, P, A. За цим тарифом пасажир має право на харчування під час польоту, на 1 місце ручної поклажі до 10 кг, на 1 місце багажу до 23 кг, також квиток можна буде повернути або обміняти НЕ пізніше 24 годин до вильоту (за це стягується комісія і збір). Переліт дітей без супроводу неможливий.

1. «Оптимум»;

Позначається K, Q, V, T, W. В даний тариф включено харчування, ручна поклажа (1 місце, 10 кг), багаж (1 місце, 23 кг), квиток можна обміняти як до, так і після вильоту (стягується збір) , квиток можна повернути менш ніж за добу до вильоту, заплативши збір. Можливий переліт дітей в супроводі співробітників авіалінії. Повернення квитка після вильоту неможливий.

1. «Стандарт».

Позначається Y, I, S, M. Даний тариф також включає харчування, ручну поклажу, багаж, додатково включено безкоштовний обмін квитка до вильоту і відкрита дата зворотного рейсу. Є можливість повернути квиток як до, так і після вильоту і обміняти квиток після вильоту, заплативши збір.

куди літають

Авіакомпанія здійснює як внутрішні рейси в районі російського Півночі, так і в південних напрямках. Також виконуються рейси за кордон в партнерстві з іншими авіакомпаніями. У числі російських міст Анапа , Калінінград, Мурманськ , Воронеж, Грозний , Іваново, Казань, Краснодар, Махачкала , Оренбург, Ростов-на-Дону , Соловецькі острови та ін.

бонусна програма

Своїм пасажирам авіакомпанія пропонує брати участь в Програмі преміювання Нордавіа. Участь безкоштовна. Досить заповнити анкету на сайті. Після цього учаснику буде присвоєно номер і тимчасова карта з 500 подарунковими милями.

Для того щоб отримати постійну Класичну карту, учасник повинен здійснити 10 польотів в одну сторону або 5 польотів туди-назад і підтвердити свою адресу.

Щоб отримати VIP карту, необхідно набрати 50 000 миль протягом трьох років. Карта дійсна протягом 36 місяців. Для продовження карти за цей час необхідно також набрати 50 000 миль.

VIP учасники мають право на 1 додаткове безкоштовне місце провезення багажу, пройти в зали очікування, а також оформити послугу «Комфорт» за півціни, після рейсу учасник отримує + 25% миль.

Додаткова інформація. Послуга «комфорт» дозволяє за фіксовану плату вибрати місця підвищеного комфорту в 1м або 11м рядах (при їх наявності).

Всі учасники, незалежно від статусу, мають можливість купувати преміальні квитки за отримані милі.

Акції та знижки

Нордавіа пропонує своїм клієнтам приємні акції та пропозиції. Про тимчасові акціях можна дізнатися на сайті авіакомпанії.

Постійні пропозиції:

1. "Проїзний квиток";

Призначений для часто подорожуючих клієнтів. Дозволяє придбати три / п'ять польотів. Доступний за маршрутами:

• Архангельськ - Санкт-Петербург;
• Архангельськ - Москва;
• Сиктивкар - Санкт-Петербург;
• Мурманськ - Санкт-Петербург;
• Мурманськ - Москва.

В ціну проїзного документа входить вартість тарифу і паливний збір. Дана пропозиція є іменним і не може передаватися друзям і рідним.

1. Особливий тариф «Бюджетний».

Пропонує придбати квитки за зниженими цінами для співробітників бюджетних організацій.

Напрямки, що беруть участь в реченні:

• Архангельськ - Москва, Мурманськ, Нарьян-Мар , Соловки, Санкт-Петербург;
• Мурманськ - Москва, Санкт-Петербург;
• Санкт-Петербург - Нарьян-Мар, Сиктивкар.

Хто має право скористатися:

• Співробітники бюджетних установ;
• Учні денної форми вузів, середньо-спеціальних і професійно-технічних навчальних закладів;
• Учні денної форми, які отримують середню освіту в будь якій державній установі;
• Пенсіонери (необхідно мати при собі пенсійне посвідчення);
• Молоді люди з дванадцяти до двадцяти чотирьох років.

Відео

За відгуками пасажири задоволені послугами, розкладом і ставленням співробітників авіакомпанії, вважають її надійної і готові рекомендувати своїм друзям і знайомим.