Як здати авіаквитки: правила, поради. Заява на повернення

Увага! Якщо ви хочете повернути або обміняти квитки, а до вильоту залишається менше 48 годин, будь ласка, терміново зателефонуйте в Центр обслуговування клієнтів по телефону 8 499 270-35-34 (цілодобово).

Ви можете здати авіаквиток, придбаний на Moireis.ru, якщо він є поворотним за умовами авіакомпанії. Авіаквитки за мінімальними тарифами (безповоротні тарифи) можуть бути заборонені до добровільного повернення та / або добровільного обміну.

Умови повернення Ви знайдете в правилах застосування тарифу авіакомпанії, натиснувши на відповідне посилання на третьому кроці бронювання в самому низу форми.

Ми рекомендуємо обов'язково ознайомитися з правилами застосування тарифу перед випискою квитка, так як в них міститься інформація про наявність штрафів з боку авіакомпанії за ануляцію квитка або зміни дат вильоту.

Купуючи квиток на сайті Moireis.ru Ви погоджуєтесь з правилами застосування тарифу авіакомпанії і підтверджуєте це поставивши галочку в полі «Я ознайомився (ась) з правилами застосування тарифу та бронювання».

Для повернення авіаквитків, куплених на www.moireis.ru, будь ласка, заповніть Заява на відмову від повітряного перевезення , Підпишіть його і надішліть на адресу [email protected] у відсканованому або сфотографованому вигляді з e-mail, який був вказаний як контактний в процесі оформлення бронювання. До заяви на повернення потрібно додати документи:

• копія документа, що підтверджує платіж;
• маршрут-квитанція;
• копія основної сторінки документа, що посвідчує особу, яка була вказана при купівлі квитка;
• при вимушеній відмові - також копія документа, що підтверджує обставина вимушеної відмови.

Якщо у вас виникли питання або до вильоту залишається мало часу, а ви не встигаєте надіслати всі необхідні документи, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашим центром підтримки клієнтів по телефону: 8 499 270-35-34 (працює цілодобово). Ми зробимо все, щоб вам допомогти.

Зверніть увагу, що сегменти квитка повинні бути використані послідовно. Якщо ви придбали квиток «Туди і назад» і не скористалися першим перельотом «туди», що залишилися перельоти будуть анульовані. Здійснити повернення квитка «туди» і скористатися квитком «назад» неможливо.

Збір за операцію повернення авіаквитка становить 920 рублів за одного пасажира, незалежно від маршруту (в один бік чи туди й назад).

Авіакомпаніями може стягуватися збір за анулювання бронювання. Розмір утримань залежить від дати вильоту, класу перевезення, умов застосування тарифу.

Підлягають поверненню кошти, з вирахуванням сервісного збору агентства і штрафних санкцій авіакомпанії, перераховуються протягом 30 днів на карту, якою була проведена оплата авіаквитка.

Вимушений повернення - відмова від польоту з незалежних від пасажира причин, як правило, проводиться на умовах вимушеного повернення без додаткових зборів та штрафних санкцій авіакомпанії. Залежно від авіаперевізника це може бути одна з наступних причин:

• • затримка рейсу (час затримки встановлює авіакомпанія)
  • відсутність місць на рейсі
  • скасування або перенесення рейсу
  • зміна авіаперевізником маршруту перевезення
  • неподання пасажиру обслуговування за класом, вказаною в квитку
  • незабезпечення перевізником стикування рейсів в разі виконання перевезення по одному квитку
  • затримка при огляді в аеропорту
  • припинення з ініціативи перевізника дії договору повітряної перевезення
  • смерть пасажира або спільно наступного з ним на рейсі найближчого родича, до яких належать подружжя, діти (у тому числі прийомних) та батьки
  • хвороба пасажира або члена його сім'ї, спільно наступного з ним на рейсі
  • відмова у візі (в дуже рідкісних випадках)

У разі вимушеного повернення підлягають поверненню кошти, з вирахуванням сервісного збору агентства, але без додаткових зборів за операцію повернення і штрафних санкцій авіакомпанії, перераховуються протягом 30 днів на карту, якою була проведена оплата авіаквитка.