Негативний відгук про роботу "Бібліо Глобус" і "Белеон Турс"

Наша поїздка на о. Крит з 15 травня 2013 року по 24 травня 2013 року. Сторона, яка відряджає - «Бібліо Глобус», яка бере сторона- "Белеон Турс", заброньований готель Aquila Porto Rethymno, в який ми так і не потрапили. Готель був заброньований у Бібліо Глобуса за місяць і нам підтвердили наш номер.
По прильоту на о. Крит, в аеропорту нас не зустрічали представники компанії, довелося самим бігати, шукати їх місце стійки при виході з аеропорту - маленький, але мінус. Далі хочу поділитися враженнями про роботу готельних гідів Ліни (готель Aquila Porto Rethymno) і Давида (готель Aquila Rithymna Beach) на о. Крит. По приїзду в заброньований готель, нас зустріла готельний гід Ліна. Ми зраділи, виявилося, що рано раділи, вона повідомила, що в готелі місць немає і нам треба переселитися в інший готель цієї ж системи (заброньований нами знаходився в місті Ретімно, а який надали - 15 хв. На таксі від міста). Ми Обурившись, нам сказали, що проблема буде вирішуватися і сказали, що оплатять таксі від одного готелю до іншого (якби не наша втома, просити ще можна і треба було іншу компенсацію). По приїзду в Aquila Rithymna Beach, нас представили готельного гіда Давиду і пояснили, що у нас за ситуації. Ліна сказала тримати зв'язок зі своїм готельним гідом. На наступний день ми звернулися до Давида, він сказав, що не в курсі нашої проблеми і щоб ми дзвонили Ліні. Ми сказали, що вчора йому все говорили про нашу ситуацію, він сказав, що нічого не знає. Добре дав телефон, зв'язалися з Ліною, вона сказала, що вирішує нас питання. Запитали у Давида про таксі, яке нам обіцяли надати, він знову зробив вигляд, що вперше всі чує. Каже нічого не знаю, телефонуйте Ліні. Знову подзвонили їй, вона вирішила цю проблему. Підходимо на інший день до Давида, і запитуємо, зв'язувався він з Ліною, він каже ні, ось ви прийшли, їй і телефонуйте. Подзвонили, вона каже, що проблема з номерами ще не вирішена. А ми у неї ще придбали путівки на екскурсії, показуємо їх Давиду, він говорить, що їх треба було купувати у нього, а тепер треба вирішувати проблему звідки нас забирати на екскурсії, ми говоримо, що думали, що вже переїдемо в наш готель, тому взяли у Ліни. Він знову щось почав бубоніти. Але нас переписав на їх готель. Так ми і залишилися в цьому готелі, тому що приїхали на тиждень і вирішили не псувати собі нерви, нам з готельних гідів ніхто більше не дзвонив і не розмовляв на тему переселення.
Резюме: робота «Белеон Турс» в тандемі з «Бібліо Глобус» залишила негативне враження. Нам не було виявлено ніякого сприяння, навпаки, склалося враження, що вони тягнули час в надії, що ми здамося і залишимося в запропонованому готелі. Тепер при плануванні поїздок ми обов'язково будемо з'ясовувати, хто є приймаючою стороною, щоб уникати спілкування з «Белеон Турс».
Єдиним позитивним моментом, були гіди на екскурсіях, вони дуже детально і цікаво викладали інформацію, відповідали на всі поставлені запитання, хоча ціни на екскурсії були непомірно завищені!

Поділитися: Переглядів: 6250

Коментарій видалено.

У нас одна думка (з фактами), у вас інше. Кожен має право на різні думки ...