5 головних міфів про роботу в туризмі
- Міф 1. Працювати в туризмі - це значить багато подорожувати
- Міф 2. Туризм - не ядерне фізика. Навчитися може кожен!
- Міф 3. Робота в туризмі - це і не робота навіть. Фактично відпочинок.
- Міф 4. Це так здорово: робота з людьми!
- Міф 5. Менеджери з туризму їздять на Лексусах
- Постскриптум
Цей пост мене змусив написати черговий шквал резюме, який обрушився на нас після відкриття вакансії менеджера з туризму в Хорошому Відпочинку. Я вирішив трохи більше прояснити деякі деталі.
Абсолютно точно робота в туризмі громадською думкою зараховується до най-най жаданим. І дійсно: знай собі, подорожуй, в перервах між вояжами сиди в затишному офісі і неспішно веди розмови про всяких там Мальдівах з Доміініканамі. Ну насправді все майже так і є. Майже.
Нижче я розповім про головні стереотипи щодо роботи в туризмі.
Міф 1. Працювати в туризмі - це значить багато подорожувати
Реальність. Кращий друг менеджера по туризму - ноутбук. Другий - гугл. Велику частину часу вони перебувають разом, в цій веселій компанії, в екзотичному офісі недалеко від будинку. 90% робочого часу турагент проводить в інтернеті або спілкуючись з туристами і партнерами. На жаль, не з Домінікани.
Подорожують працівники туризму не більше і не менше, ніж прості смертні. До звичайних подорожей додаються хіба що рекламні тури один-два рази на рік. Разом два-три-чотири подорожі в році. Багато наших клієнтів, скромні податкові інспектора, наприклад, відпочивають частіше.
Міф 2. Туризм - не ядерне фізика. Навчитися може кожен!
Реальність. Претенденти на посаду менеджера з туризму, які не мають досвіду, часто говорять про так званої "швидкої навченості". Свого часу ми перестали реагувати на таке гідність здобувача.
Справа в тому, що робота турагента складна. Точно не простіше роботи, скажімо, юриста або завбазой. Для того, щоб туристи залишалися задоволені, необхідний професіоналізм. Він полягає у володінні величезним обсягом інформації, часто дуже детальної, високими навичками спілкування з людьми, гарною мовою і багатим особистим досвідом. Дуже важливо вміти приймати швидкі рішення і не тупити, коли цього робити не можна. Деякі з цих якостей насправді майже вроджені.
Міф 3. Робота в туризмі - це і не робота навіть. Фактично відпочинок.
Реальність. Ті, хто думають, що туризм - це легка прогулянка, помиляються. Ось кілька фактів:
- Ми працюємо тоді, коли інші відпочивають. А це означає на Новий Рік, на травневі і влітку, будь ласка, нічого не плануйте!
- Робочий день, на відміну від інших трударів, може початися рано, а закінчитися пізно. І ніхто не знає наскільки.
- Люди - вони різні. Причому для нас дивна людина, це той, який не дивний. Про найдивніших людей я розповім в окремому пості.
Насправді в туризмі зможуть працювати тільки ті, хто отримують задоволення від стану постійного стресу і безперервної Запари. Любителям тихої гавані краще шукати іншу роботу.
Міф 4. Це так здорово: робота з людьми!
Реальність. На практиці багато виявляються не готовими до цієї самої "роботі з людьми". У якийсь момент її може стати занадто багато.
У нас все зав'язано на людях. "Все" означає "взагалі все". Людині, не готовому приймати і розуміти інших людей (як туристів, так і колег) буде складно. Людині, у якого немає таких вдивіться, майже неможливо зрозуміти, чому на нього кричить турист через ліжок, які опинилися на 10 см коротше очікуваних або відсутності сиру Камамбер на сніданку в готелі.
Міф 5. Менеджери з туризму їздять на Лексусах
Реальність. Це правда, я знаю менеджера по туризму, який їздить на Лексусі. Одного.
В цілому менеджери з туризму заробляють плюс-мінус стільки ж, скільки співробітники інших сфер. Це справедливо і по відношенню до власників агентств і до їх керівникам. Золотою лихоманкою не пахне. Є важка праця, який приносить результати, якщо він зроблений добре.
Постскриптум
До речі, у нас є кілька відкритих вакансій . А більше про роботу в "Хорошому Відпочинку" можна дізнатися тут.
