Летняя Швейцария завоевывает популярность россиян / Ratanews.ru. 07.07.2012
Опубликовано: 27.08.2018
Швейцария год от года завоевывает популярность у россиян не только как одно из любимых горнолыжных направлений, но и как место летнего отдыха. Туры, основанные на сочетании экскурсионной программы по крупным городам страны с несколькими днями, проведенными в спа-отелях на озерном берегу, все более востребованы у наших соотечественников.
Разведопрос: Игорь Ашманов про интернет-технологии
Туроператоры по-разному оценивают спрос на направлении. В некоторых компаниях он снизился, у кого-то вырос, а кто-то отмечает стабильные продажи. Причем те, кто говорит о снижении, связывают это, в первую очередь, с тем, что многие клиенты сами неплохо справляются с бронированием туров в интернете. Как подметили в одной компании, именно поэтому «швейцарские партнеры не замечают спада турпотока, а для нас он очевиден».
Несмотря на частичную потерю ушедших в онлайн заказчиков, игроки настроены оптимистично, тем более что уже наметилась обнадеживающая тенденция - клиенты начинают возвращаться. Они сами говорят об участившихся накладках и ляпах, возникающих при самостоятельной организации тура. И претензии предъявить некому - ошиблась либо система, либо ты сам. А наши туристы, как подтверждают менеджеры, привыкли рассчитывать на персональную ответственность продавца путевки.
Швейцарцы крайне заинтересованы в наших туристах, региональные офисы по туризму прикладывают много усилий, чтобы привлечь россиян, отельеры в низкий сезон дают интересные предложения. А низкий сезон - это как раз лето. В сегменте экскурсионных туров основные заезды идут с осени по весну, когда наступает период конгрессов и выставок. Круглогодично востребованы термальные курорты.
Местные отельеры, за редким исключением, пока не поднимают стоимость проживания, скорее, можно говорить о косвенном снижении цен за счет многочисленных спецпредложений. Самый распространенный вариант - бесплатные ночи, например, четыре - по цене трех, семь - по цене шести, четырнадцать - по цене двенадцати и т.д. Другой способ минимизировать цены - это включение в стоимость размещения дополнительных услуг: спа-процедур, посещения термальных бассейнов, трансферов и др., что дает отелям широкие возможности для акций и программ лояльности к гостям, в том числе из России.
Как подчеркивают специалисты, уровень швейцарских гостиниц заметно выше многих аналогичных по звездности отелей в других странах Европы. Даже «двушки» отличаются хорошим сервисом, отличие только в отсутствии роскоши, небольших по площади номерах и минимальном наборе услуг. Россияне также оценили уют и качество маленьких семейных отелей. Обычно их берут на зимние каникулы, но постепенно начинают бронировать и на лето, чаще - для семейного отдыха. По словам экспертов, турист пошел разборчивый, внимательно следит за расходами. Некоторые пытаются дождаться горящих туров - по аналогии с горнолыжным сезоном, когда у операторов «подгорают» блоки мест. Однако летом такой расклад практически невозможен.
Отсутствие моря Швейцария компенсирует огромным разнообразием чистейших равнинных и горных озер. Имеющие спа-комплексы и термальные купальни отели, расположенные на побережьях рек и озер, сейчас пользуются повышенным вниманием нашим туристов. Не случайно Switzerland Tourism объявил нынешний год Годом воды, эта тема стала основной в продвижении страны на ближайшее время. Тему поддержали и наши туроператоры, сформировавшие больше пакетов на основе отдыха у воды, в том числе и активные туры. Некоторые игроки даже говорят о прорыве в продажах озерных программ этим летом, правда, в связке с городской экскурсионкой. Впрочем, популярные у туристов города и так расположены у воды: Женева, Монтрё, Веве, Лозанна, Берн, Интерлакен, Люцерн, Цюрих, Локарно удобно сочетаются с пляжным отдыхом. В большинстве компаний также сообщают о повышении спроса на программы очищения и оздоровления, различные медицинские услуги в известных швейцарских клиниках. Помимо всегда востребованных Лейкербада, Бад-Рагаца, Ивердона, туристы начинают интересоваться маленькими, пока малоизвестными на нашем рынке термальными курортами и деревушками Оврона, Сайон, Скуоль, где отдыхают сами швейцарцы.
Швейцария, как известно, знаменита развитой сетью железных дорог, через всю страну можно проехать всего за несколько часов. Игроки отмечают, что еще год-два назад у людей было предубеждение перед внутренними переездами железными дорогами, но вскоре они оценили преимущества такого способа передвижения. Проездной билет Swiss Pass дает неограниченные возможности для путешествий общественным транспортом, включая поезда, автобусы, трамваи и корабли, особые маршруты, например, «Ледяной экспресс», «Золотой перевал», «Экспресс Вильгельм Телль» другие, большинство фуникулеров и кабельных подъемников. Swiss Pass предполагает еще и бесплатное посещение около 400 музеев, скидки на некоторые экскурсии и гостиницы. Также по одному взрослому билету можно провозить четверых детей до 16 лет, это отличный бонус для отдыха всей семьей.
Первыми рельсовый транспорт освоили российские горнолыжники, с этого года к ним массово подтянулись и летние отдыхающие. Во многом им помогла рекламная акция Швейцарских железных дорог - два билета Swiss Pass по цене одного, успешно прошедшая в мае-июне. Конечно, часть туристов предпочитают брать напрокат машину. И все же - при прочих равных условиях - железная дорога остается вне конкуренции.
Швейцария принадлежит к тем редким туристическим странам, по которым, пожалуй, вообще не возникает транспортных проблем, в том числе и с перелетом. Напомним, в страну летают два национальных перевозчика - «Аэрофлот» и Swiss, к сезону поднявшие цены в среднем на 10% из-за скачков курса евро. Операторов устраивает частота и расписание полетов в Женеву и Цюрих, поровну поделенные между двумя авиакомпаниями. Однако, по справедливому замечанию одного из экспертов, появление третьего перевозчика добавило бы здоровой конкуренции направлению.
До Швейцарии можно доехать и поездом из Москвы - через Германию, на прицепном вагоне до Базеля. Но путь этот долгий и затратный: поезд идет 36 часов, а цена билета - 14-15 тыс. рублей. Да и спрашивают его крайне редко, как правило, люди с аэрофобией.
В этом году участились запросы от клиентов, чьи дети поступили в учебные заведения Швейцарии. Родители и прочие родственники просят устроить им отдых по соседству с детскими языковыми школами и летними лагерями. Вообще за детские образовательные учреждения каждый год идет буквально борьба, квоты для российских детей небольшие, поэтому специалисты рекомендуют бронировать место на следующий сезон не позже ноября.
Как пояснили в одной из компаний, в прошлом году школы убедились, что лидируют в Европе, а спрос на них превышает предложение. И некоторые подняли цены, хотя они и без того были высокие - 8-9 тыс. швейцарских франков за ребенка в месяц. Тем не менее, продажи образовательных туров выросли на 10-15% по сравнению с минувшим годом. Интересно, что менее востребованные школы и лагеря, наоборот, выставили горящие предложения и повышенную комиссию для агентств - 20-25%, чего ранее не случалось.
Реальное состояние дел на швейцарском направлении отражают три ключевых фактора, определяющих, впрочем, жизнь всего туристического рынка России: уход части клиентов в онлайн-бронирование, колебания курсов валют и появившееся недоверие покупателей к турбизнесу в целом после скандальных уходов крупных игроков. Об этом упоминали все опрошенные RATA-news операторы.
С учетом этих обстоятельств, а также заметной конкуренции на направлении, многие игроки готовы к снижению продаж в среднем по сезону на 10-20%, однако, надеются, что лето выйдет удачным - то есть не хуже прошлогоднего.
Вита Романова, руководитель швейцарского направления компании «Мегаполюс турс»: «В целом спрос на Швейцарию почти такой же, как и год назад. К групповым программам интерес даже выше прошлогоднего на 15%. Возможно потому, что готовые программы агентствам удобнее и проще продавать. А вот индивидуалов стало меньше примерно на четверть.
Для групп партнеры практически не подняли цены, гостиницы тоже стараются держать планку на прежнем уровне. Безусловно, стабильно высокий курс национальной валюты иногда заставляет туристов выбирать более экономичное размещение, но отельеры привлекают гостей, включая в стоимость проживания различные дополнительные услуги: спа-процедуры, трансферы и т.д. К лету мы подготовили предложения по отдыху на озерах и термальных курортах в сочетании с экскурсионными турами, сейчас это очень востребовано. По-прежнему традиционно пользуется спросом лечение в клиниках, детские лагеря и языковые курсы. Думаю, сезон будет не хуже прошлого: негативные экономические ситуации провоцируют активность отельеров, партнеров, операторов, а новые программы и спецпредложения привлекают дополнительный интерес к направлению».
Наталья Панферова, RATA-news